HubSpotでコンタクトを作成する

CRMのコンタクトを手動で管理していると、業務が遅くなりミスの原因にもなります。このコンポーネントを使えば、既存のツールや会話・データソースから新しいHubSpotレコードを自動で作成し、よりスマートにリストを成長・管理できます。

HubSpotでコンタクトを作成するコンポーネントとは

HubSpotでコンタクトを作成するコンポーネントは、あらゆる業務フローでHubSpotコンタクトの作成を自動化できます。チャットボットやドキュメント、サードパーティアプリからリードを集める場合でも、このツールなら作業時間を削減し、すべてを同期状態に保てます。

このコンポーネントの主なメリット

• あらゆるソースからのコンタクト作成を自動化 – チャットボット、メール、Googleスプレッドシート、ウェブディレクトリ、サードパーティアプリから自動でコンタクトを追加
• AIや自動化フローとシームレスに連携 – AIエージェントやドキュメントリトリーバー、メッセージングプラットフォームと連携し、リアルタイムでリードを獲得
• HubSpot単体より柔軟かつ強力 – 複数ソースから同時にコンタクトを取り込み、関連付けをカスタマイズし、作成後のアクションも自動実行
• AIでカスタマイズ・強化 – AIエージェントが自動でコンタクト情報を充実させ、情報の検証やフォローアップも実行
• コンタクト作成後のアクションを即時トリガー – コンタクト追加後にワークフローを自動化。通知送信、データベース更新、他ツールとの連携も可能
• 既存システムとの深い統合 – Google Workspace、FlowHuntナレッジベース、外部APIからデータを取得し、中央集約型の動的なコンタクト管理を実現

コンポーネント設定

注：このコンポーネントは通常、追加設定なしでそのまま動作します。各設定項目は期待される動作の強制や特定のカスタムユースケースのために用意されています。

• 関連付けカテゴリ（任意） – HubSpotオブジェクト間の関係性を定義します。HubSpot定義のフィールドがデフォルトです。カスタム関連付けには、ユーザーまたは連携定義に切り替えてください。開発者向けの任意設定です。詳細はこちらをご覧ください。
• 関連付けタイプID（任意） – IDで正確な関係性を指定します。詳しくはHubSpotガイドを参照してください。カスタム用途の開発者向け任意設定です。
• マッピングID – リンク先オブジェクト（例：会社ID）のID。開発者向けの任意設定。不要な場合は空欄でOK。
• ツール説明 – エージェントがこのツールの使い方を理解しやすくする追加情報を入力します。
• ツール名 – エージェントが詳細出力時に参照する名称を追加します。ご自身の利便性のために利用します。
• 詳細表示（Verbose） – エージェントがFlowHuntチャット画面で思考過程を表示するか選択します。デバッグ時に特に便利です。

入力ハンドル

Contact Inputハンドルは、コンタクトソースを接続するためのものです。AIエージェントやデータコンポーネント、ドキュメントリトリーバー、メッセージングアプリ連携など最大20個までの様々なコンポーネントを接続できます。

または、情報をChat Inputで直接送信することも可能です。たとえば、顧客がチャットボットに情報を伝えた場合、AIエージェントがそれを正しく認識し、Create Contactコンポーネントを利用します。

出力ハンドル

• ツール: このコンポーネントをAIエージェントのツールとして接続します。これが主な出力ハンドルで、エージェントが新しいコンタクトレコードを作成できます。
• After Add Contact: コンタクト作成後に発生させたいアクション用のコンポーネントを接続します。たとえば、Slack通知を設定したり、Googleスプレッドシートを自動更新したり、さらなるデータ処理が可能です。

コンポーネントの使い方

顧客データが発生するあらゆるワークフローで、このコンポーネントをご利用いただけます。チャット会話から社内ドキュメントまで、自動でコンタクト情報を取得し、新しいレコードを作成可能です。

主なユースケース例：

• チャットボット、Facebook Messenger、メール、WhatsAppなどで共有された情報
• Google Workspaceのドキュメントやシートからのインポート
• Googleカレンダーからのインポート
• その他アップロードしたドキュメントやファイル、FlowHuntナレッジベースからのインポート
• ウェブサイトのクローリングによるコンタクト情報取得
• APIを使ってZapierなど他のサードパーティアプリと連携

注：既存顧客レコードを充実させ、重複作成を防ぐために「HubSpotでコンタクトを更新する」機能と併用することをおすすめします。

実際の動作を見てみましょう。ここでは、最もシンプルなカスタマーサポートチャットボットを作成し、リード獲得を促すクエリでテストします。

このフローを詳細に見てみましょう。Create Contact in HubSpotコンポーネントは、AIエージェントのツールとして接続されています。つまり、エージェントがこのツールをいつ・どのように使うか自律的に判断できます。

この例では入力ソースを接続していません。顧客対応シーンを想定し、チャット経由で情報を入力するためですが、データソースの接続や、既成のHubSpotフローを利用しても構いません。

チャットボットの例なので、チャットの入力・出力コンポーネントやチャット履歴も欠かせません。これだけでHubSpotでコンタクトを作成するコンポーネントの動作をテストできます。

ではシナリオを設定しましょう。ある見込み顧客がエンタープライズ向けオファーについて相談したいと考えています。これは絶対に逃したくない会話です。でも、担当者が不在だったり、チャットボットに引き継ぎ機能がない場合はどうでしょう？

チャットボットは、今は人間のエージェントにつなげられないと判断し、その代わりに「すぐにご連絡します」と約束してコンタクト情報の入力を促します。

次にHubSpot CRMを見てみましょう。

Jane Doeのレコードが正しく作成され、チャットからのすべての情報が正確に紐付けられています。さらに、エージェントが正しいライフサイクルとステータスも判別しました。

リードを絶対に逃さないための最後のステップは、新しいリードの通知設定です。HubSpotのコンタクトオーナーワークフローを使う方法や、Slack Send Messageコンポーネントを利用してSlackへのリード通知を自動化する方法もおすすめです。