Hubspot新着メッセージ受信コンポーネントは、HubSpotから新しいメッセージを受信した際にAIワークフロー内でトリガーとして機能するよう設計されています。これにより、HubSpotの受信メッセージに基づいてアクションを自動化し、プロセス自動化・カスタマーサポート・リード管理などに活用できます。

目的と機能

このコンポーネントはHubSpotに新たなメッセージが届いたことを検知し、そのメッセージをワークフロー内で次の処理ステップへ渡します。通常はフローの起点（入力ノード）として利用され、顧客やコンタクトからの新規インタラクションに対して下流のコンポーネントが反応できるようにします。

入力

• テキスト：受信したメッセージの内容を表します。通常は内部的に管理され、手動入力は不要です。
• スレッドオーナー：メッセージスレッドの所有者を指定またはフィルタできます。HubSpotアカウントから動的に取得され、所有者ごとのルーティングやアサインに役立ちます。

出力

このコンポーネントは以下の出力を発します：

• 非エージェントメッセージ：HubSpotから実際に受信したメッセージを含みます。ワークフロー内の他コンポーネント（感情分析、自動返信、CRM更新など）に接続できます。

主な特長

• イベントトリガー：HubSpotメッセージの受信をきっかけにワークフローを開始
• スレッドオーナーによるフィルタリング：スレッド所有者ごとにメッセージを振り分けたりルーティングが可能
• ワークフロー統合：受信メッセージをAIや自動化モジュールに簡単に連携し、分析・アクションに活用

活用例

• カスタマーサポート自動化：顧客からのメッセージ受信時にAI応答やエージェントへの通知を自動でトリガー
• リード管理：新規リードや問い合わせをスレッドオーナーやシステムごとに適切にルーティング
• データ記録・分析：ワークフロー内で受信メッセージを蓄積・分析・レポーティングに活用

まとめ

Hubspot新着メッセージ受信は、HubSpotのメッセージイベントをAIワークフローに統合するための基盤コンポーネントです。新規メッセージをトリガーとして活用することで、シームレスな自動化・応答メカニズムを実現し、プロセスの効率化と応答力向上に役立ちます。

注：このコンポーネントのご利用にはHubSpotとの連携が必要です。まだ設定がお済みでない場合は、クイックガイドから始めてください。

HubSpot新着メッセージ受信コンポーネントとは？

このコンポーネントはFlowHuntとの会話のスタート地点を表します。チャット入力コンポーネントのようなイメージですが、チャットメッセージの代わりにHubSpotの受信トレイメッセージをリッスンします。

コンポーネントのハンドルについて

本コンポーネントには出力ハンドルのみがあり、チャットボットユーザーから送信されたメッセージを示します。このコンポーネントは常にフローやサブフローの先頭に配置されるため、入力ハンドルはありません。

• 非エージェントメッセージ – 顧客（エージェント以外）から送信されたメッセージ。

コンポーネント設定

• スレッドオーナー – このオプションを設定すると、FlowHuntが特定のユーザーのみのスレッドに対応します。デフォルトのままの場合、すべてのスレッドにFlowHuntが応答します。FlowHunt専用のユーザーを新規作成し、チャットを自動的にそのユーザーに割り当てることを推奨します。

このコンポーネントが実際のチャットボット構成内でどのように動作するかご覧になりたい方は、HubSpotチャットボットガイドをご参照ください。