チャットボットは、あなたのフローに命を吹き込み、公開アクセスを可能にする方法です。カスタマーサービスボットによる24時間対応からニッチな自動化ツールまで、Flowをウェブサイトにチャットボットとして埋め込むことで簡単に展開できます。
チャットボットの作成方法
専用のチャットボットページ、またはフロービルダーから直接チャットボットを作成できます。
- フロービルダーからチャットボットを展開するには、まずフローを保存し、右上の共有ボタンをクリックしてください。
- チャットボット画面から作成する場合は、メインメニューのチャットボットに移動し、+ チャットボット追加をクリックしてください。
どちらの方法でもチャットボットエディターが開きます。ここで、チャットボットの外観をカスタマイズしたり、新しい機能を追加したり、統合コードを取得できます。
チャットボット設定
- チャットボット名：この名前はチャットボット一覧でのみ使用され、公開はされません。
- 使用するフロー：チャットボットで使用するフローを選択します（ビルダーからエディターを起動した場合はこの設定は表示されません）。
- チャットボットステータス：ウェブサイトから統合コードを削除せずに、ボットの無効化が可能です。
- 統合コード：チャットボットが完成すると、ここにコードが表示されます。
チャットボットのスタイル
- チャットボタン – ウェブサイトにシンプルなチャットボタンを埋め込めます。クリックするとチャットウィンドウが展開します。
- 埋め込み型 – ウェブサイトに全画面展開したチャットウィンドウを埋め込み表示します。
詳細設定
- URLサフィックス：トラッキング用のサフィックスを追加できます。
- チャットボットウィンドウ幅：展開時のチャットボットウィンドウの全体幅を指定します。
- メッセージのレート制限：1分あたりのチャットボットメッセージの上限を設け、不正利用や攻撃を防止します。
- 同一IPからのメッセージレート制限：IPごとに1分あたりのメッセージ数を制限します。
- チャットボットバブル背景色：チャットボタンバブルの色を設定します。
- チャットボットバブルアイコン色：チャットボタン内のアイコン色を設定します。
- チャットボットバブルカスタム画像URL：独自の画像にチャットボタンを差し替え可能です。
- チャットボットテーマ：利用可能なテーマから選択できます。デフォルトはライトテーマです。
- メッセージプレースホルダー：メッセージ欄が空のときに表示されるテキストをカスタマイズできます。デフォルトは「何でも質問してください」です。
ウェルカムメッセージ
ウェルカムメッセージは、ユーザーからの操作がなくても、チャットボットが自動で送信する挨拶です。ユーザーを温かく迎え、使い方のガイドや会話の期待値を設定します。
高機能なエディターでは、書式設定や表、絵文字を使ってこのメッセージを自由にカスタマイズできます。