FlowHuntはお好みのカスタマーサービスや生産性向上ツールと連携し、どこでもAIチャットボットと自動化を活用できます。拡大し続ける連携リストをご覧ください。
カスタマーサービス連携
FlowHuntチャットボットは、お好きなカスタマーサービスツールと接続でき、スムーズな有人サポートへの切り替えを実現します。AIエージェントの賢い判断により、いつ人による対応が必要かを的確に把握します。
この連携はHuman Assistツール群によって実現しています。各カスタマーサービスソリューションには専用のツールがあります。このツールがAIエージェントに、ユーザーが有人サポートを望みそうな場面を監視するよう指示します。チャットボットは「サポートに連絡」ボタンを返します。ユーザーがボタンをクリックすると、FlowHuntチャットボットはすぐにライブチャットウィンドウへと切り替わります。
エージェントは、質問に答えられない場合やネガティブな感情を検知した場合、またはユーザーが明示的に転送を希望した場合に、有人サポートを提供します。これによりAIの誤回答や顧客の不満を大幅に減らすことができます。
LiveAgent Human Assist Tool
LiveAgent連携について詳しくはこちら。
Smartsupp Human Assist Tool
Smarstupp連携について詳しくはこちら。
LiveChat Human Assist Tool
LiveChat連携について詳しくはこちら。
HubSpot Human Assist Tool
HubSpot連携について詳しくはこちら。