Human Escalation

エスカレーションゲートウェイ

エスカレーションゲートウェイコンポーネントは、エスカレーションロジックに基づいて受信メッセージをインテリジェントにルーティングし、自動AI応答と人間エージェントへの切り替えを可能にします。エスカレーション状況を追跡し、人間による対応が必要な際も円滑に移行し、コンテキストを維持します。...