히스토리 기능

챗봇 히스토리 보기

각 항목은 첫 메시지부터 마지막 메시지까지 하나의 챗봇 세션을 나타냅니다. 각 세션의 비용과 소요 시간, 사용된 Flow·챗봇·사용자 IP 등도 함께 표시됩니다.

기본 화면에서는 워크스페이스 내 모든 챗 세션이 표시됩니다. Flow, 챗봇, 태그별로 결과를 필터링할 수 있습니다.

각 상호작용의 상세 정보 확인

상세 보기를 클릭하면 전체 대화 내용과 메시지 개수 등 추가 정보를 확인할 수 있습니다:

상세 정보를 통해 답변의 정확도를 모니터링하고, 사용자 불만을 해결하며, 악의적인 사용자가 챗봇을 오용하지 않는지 확인할 수 있습니다.

팁: 공개 챗봇이 공격당하거나 오용되는 경우, 해당 IP에 요율 제한을 설정해 차단하세요.

태그 관리

히스토리를 더 효율적으로 정리하려면 항목에 태그를 지정할 수 있습니다. 기존 태그를 관리하려면 목록 보기에서 태그 탭으로 전환하세요:

여기서 태그를 편집하거나 새로 만들 수 있습니다. 단, 태그 삭제는 관리자만 가능합니다.