5분 만에 이메일 알림이 포함된 AI 리드 생성 챗봇 만들기

웹사이트나 디지털 채널에서 더 효율적으로 리드를 확보하고 싶으신가요? 이 튜토리얼에서는 단순히 잠재 고객과 스마트하게 대화할 뿐만 아니라, 누군가 서비스나 제품에 관심을 보이면 자동으로 이메일 알림까지 보내주는 효율적인 AI 리드 생성 챗봇을 FlowHunt에서 만들어보겠습니다.

이제 자동화된 24시간 리드 캡처 시스템을 구현해봅시다!

AI 리드 생성 챗봇이란? 그리고 왜 필요한가

리드 생성 플로우는 비즈니스에 관심을 보이는 잠재 고객을 식별·응대·연락처 정보를 저장하는 자동화된 시스템입니다. 단순한 문의 폼과 달리, 이 지능형 시스템은 다음과 같은 장점이 있습니다.

자동화 리드 생성 플로우의 장점:

• 항상 가동: 팀이 오프라인이어도 24시간 리드 확보
• 즉각적 응답: 방문자에게 즉시 응대하여 관심 유지
• 맞춤형 소통: 방문자의 문의에 맞춰 정보를 제공
• 지식 통합: 지식 기반을 활용해 정확하게 답변
• 즉시 알림: 영업팀에 실시간으로 알림 전송해 신속한 후속 조치 가능
• 데이터 수집: 적절한 동의 하에 가치 있는 잠재 고객 정보 수집

마케팅 기술이 발전했음에도 불구하고, 느린 응답이나 정확한 연락처 확보 실패로 인해 많은 기업이 잠재 고객을 놓치고 있습니다. FlowHunt는 대화형 인공지능과 자동화 메시징 시스템으로 이 문제를 해결합니다.

이메일 알림이 포함된 AI 리드 생성 챗봇에서 만들게 될 것

이 튜토리얼이 끝나면 다음과 같은 리드 생성 플로우를 완성할 수 있습니다.

• 지식 기반을 활용하는 대화형 AI로 방문자와 소통
• 방문자가 구매 의사를 표현하면 자동 인식
• 적절한 동의 하에 연락처 정보 수집
• 영업팀에 즉시 이메일 알림
• 맥락 파악을 위한 대화 요약까지 제공

1단계: 새 플로우 생성

FlowHunt에서 새 캔버스로 시작해봅시다.

1. FlowHunt 대시보드에서 My Flows 섹션으로 이동
2. Add new flow 버튼 클릭 후 Create Blank Flow 선택해 Flow Editor 열기
3. 프로젝트 이름을 **“Lead Email Notification”**으로 지정

2단계: 필요한 컴포넌트 추가

리드 생성 시스템에 필요한 빌딩 블록을 컴포넌트 패널에서 캔버스로 드래그합니다.

• Chat Input: 방문자 메시지 수신
• Chat History: 대화 맥락 저장
• Tool Calling Agent: 문의 처리·의도 파악을 담당하는 “두뇌” 역할
• Document Retriever: 지식 기반 정보 제공
• URL Retriever: 지정된 웹사이트에서 정보 추출
• Notification Email Tool: 팀에 이메일 알림 발송
• Chat Output: 방문자에게 AI 응답 표시

3단계: 컴포넌트 설정

각 컴포넌트를 최적의 성능으로 설정해봅시다.

Tool Calling Agent

1. Tool Calling Agent 컴포넌트를 클릭

2. GPT-4 또는 Claude-3-Sonnet 등 강력한 LLM 선택

3. 프롬프트 입력란에 다음 지침을 입력:

   당신은 기술 지원 라이브챗 고객센터 전문가 역할을 하는 AI 언어 모델입니다.
   Document Retriever로 연결해 사용자의 질문과 관련된 콘텐츠를 검색하세요. 만약 관련 맥락이 없다면, 항상 사용자에게 찾을 수 없다고 안내하세요.
   방문자가 웹사이트 기능에 관심을 보이거나 제품 구매 의사가 있으면 이메일 주소(선택적으로 이름 포함)를 요청하고, 지원팀에 알림 이메일을 보내세요.
   이메일 알림 발송 시 방문자의 이메일을 reply-to로 사용하세요.
   이메일 본문은 고객이 다른 언어로 대화했더라도 반드시 영어로 작성하세요.
   이메일 본문은 마크다운 형식으로 작성하세요.
   예시(각 항목은 줄바꿈, URL은 링크 처리):
   Email address: 방문자 이메일
   Name: 이름이 있으면 기재
   URL: 현재 페이지 URL
   Summary: 대화 이력(영어로 요약)
   현재 페이지 URL에 ‘directory’가 포함되어 있으면 이메일 알림을 보내지 마세요.
   회사 정보: 사용자의 이메일 주소에서 도메인을 추출해 해당 도메인 URL에서 데이터를 가져오고, 그 회사가 하는 일을 요약하세요.
   방문자에게는 Current session chat data에 정의된 언어로 답변하세요.

Document Retriever & URL Retriever

1. 제품 관련 문서를 스케줄링하세요. 방법을 모른다면 스케줄 및 문서 관련 튜토리얼을 참고하세요.
2. URL Retriever에 웹사이트의 주요 페이지(가격, 기능 등)를 등록하세요.

Notification Email Tool

1. Notification Email Tool을 다음과 같이 설정하세요:

   • 수신자: 예) sales@yourcompany.com

   • 제목: “New Lead Alert: [Lead Name]”

   • 이메일 템플릿(Email Text 입력란):

     New Lead Notification
     
     Name: [Lead Name]
     Email: [Lead Email]
     Needs: [Brief Description]
     
     Conversation Summary:
     [Summary of the conversation highlighting key points]
     
     This lead was captured on [Date and Time].
     
     Please follow up as soon as possible.
     
     Best regards,
     Your FlowHunt Lead Generation System
     

4단계: 컴포넌트 연결

이제 올바른 데이터 흐름을 위해 모든 컴포넌트를 연결해봅시다.

1. Chat Input의 Message output → Tool Calling Agent의 Input input에 연결
2. Chat History의 InMemoryChatMessageHistory output → Tool Calling Agent의 Chat History input에 연결
3. Document Retriever의 모든 output → Tool Calling Agent의 해당 input에 연결
4. URL Retriever의 모든 output → Tool Calling Agent의 해당 input에 연결
5. Tool Calling Agent의 Message output → Chat Output의 Text input에 연결
6. Tool Calling Agent의 해당 output → Notification Email Tool의 입력(Email Body To, Subject, Email Text 등)에 연결
7. 필요에 따라 Notification Email Tool의 output을 다시 Tool Calling Agent로 연결

최종 플로우는 아래 이미지와 비슷한 구조가 되어야 합니다.

예시 대화

일반적인 상호작용 예시는 다음과 같습니다.

Bot: [Your Company]에 오신 것을 환영합니다! 저는 가상 도우미로, 제품 및 서비스에 대한 질문에 답변해드릴 준비가 되어 있습니다. 무엇을 도와드릴까요?

User: 소프트웨어 가격에 대해 더 알려주세요.

Bot: 저희 소프트웨어 가격은 월 $10부터 시작하며, 비즈니스 요구에 맞는 다양한 패키지를 제공합니다. Basic 플랜($10/월)은 X, Y, Z와 같은 핵심 기능이 포함되어 있고, Professional 플랜($25/월)은 A, B, C와 같은 고급 기능이 추가됩니다. 맞춤형 기능과 전담 지원이 포함된 엔터프라이즈 솔루션은 $50/월부터 시작합니다.

특정 플랜에 대해 더 자세한 정보가 필요하신가요? 아니면 이메일로 상세한 가격 정보를 받아보시겠어요?

User: 네, 이메일로 자세한 정보를 받고 싶어요.

Bot: 좋습니다! 담당자가 자세한 가격 정보를 보내드릴 수 있도록 몇 가지 정보를 알려주실 수 있나요?

1. 성함
2. 이메일 주소
3. 소프트웨어에서 필요하신 점 간단히

이 정보가 있으면 고객님께 꼭 맞는 안내를 드릴 수 있습니다.

User: 제 이름은 John Smith이고, 이메일은 john@example.com입니다. 마케팅팀 5명용 소프트웨어가 필요합니다.

Bot: 감사합니다, John님! 입력해주신 정보를 저희 팀에 전달했으며, 곧 마케팅팀 5명에 맞는 상세 가격 정보를 보내드릴 예정입니다. 그 외 도와드릴 내용이 더 있으실까요?

이 과정에서 John의 정보와 대화 내용이 포함된 이메일 알림이 영업팀에 자동으로 전달됩니다.

플로우 직접 체험해보세요!

Flowhunt에는 AI 플로우 엔지니어가 AI 자동화를 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

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마무리

축하합니다! 이제 방문자와 소통하고, 잠재 고객을 파악하며, 정보를 수집해 팀에 즉시 알리는 자동화된 AI 리드 생성 챗봇을 FlowHunt에서 완성하셨습니다. 이 강력한 도구는 24시간 내내 동작해, 더 이상 잠재 고객을 놓치지 않도록 도와줍니다.

대화형 인공지능과 기존 지식 기반, 자동 알림 시스템을 결합하여 리드 생성 과정을 혁신적으로 단순화했을 뿐만 아니라, 고객이 처음 접촉하는 순간부터 경험을 한층 향상시킬 수 있습니다.