FlowHunt 2.6.12: 슬랙 통합, 의도 분류 및 그 이상

FlowHunt를 더욱 완벽하게 만들기 위해 열심히 노력해왔으며, 이번 업데이트는 챗봇을 고객 케어와 일상 워크플로우의 자연스러운 일부로 만드는 데 중점을 두었습니다—그 시작이 슬랙입니다! 또한 새로운 모델과 컴포넌트도 추가하여 FlowHunt의 가능성을 확장했습니다. 함께 살펴보시죠!

슬랙 통합: 워크스페이스에서의 FlowHunt

이제 FlowHunt가 슬랙에서 직접 작동합니다. 이는 FlowHunt를 업무용 어시스턴트로 활용하거나, 일일 요약을 생성하거나, 고객 지원 티켓을 실시간으로 확인하는 등 다양한 새로운 활용이 가능해졌다는 뜻입니다. FlowHunt를 팀의 일원으로 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

우리의 통합은 슬랙의 메시지 단축키를 사용합니다. 즉, 복잡한 명령어를 일일이 외울 필요 없이 메시지를 우클릭해 모든 FlowHunt 옵션을 쉽게 찾을 수 있습니다.

슬랙 통합으로 가능한 일

• AI와 즉시 대화: AI 지원을 일상 대화에 자연스럽게 녹여보세요. 슬랙에서 @FlowHunt로 언급만 하면 바로 호출할 수 있습니다. 브레인스토밍, 초안 작성, 질문 응답 등 다양한 용도로 활용하세요.
• 슬랙에서 챗봇 기록 확인: 슬랙 내 모든 AI 챗봇 대화 내역을 한눈에. 빠르게 검색하고 챗봇의 상호작용을 쉽게 파악할 수 있습니다.
• 사람 개입 기능: 버튼 클릭 한 번으로 챗봇 대화에 직접 참여할 수 있습니다. FlowHunt가 도움이 필요하다고 판단하면 @here로 채널에 알릴 수 있으며, 상황이 복잡해지면 언제든 챗봇이 다시 대화를 이어갈 수 있습니다.
• 곧 출시 – 일일 요약: FlowHunt의 어시스턴트 기능이 확장되어, 대화 요약이나 일일 업데이트 생성도 곧 지원할 예정입니다.

Gemini 통합: 최신 AI 모델 추가

Gemini를 소개합니다. 이제 FlowHunt에서 지원하는 모델 라인업에 새롭게 합류하게 되었습니다. Gemini를 도구로 활용하면 FlowHunt를 더욱 다양한 방식으로 맞춤화할 수 있습니다.

Google DeepMind가 개발한 Gemini는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오를 처리하고 생성할 수 있는 멀티모달 AI 모델입니다. 최대 2M 토큰의 방대한 컨텍스트와 자율 에이전트를 위한 고급 기능을 자랑합니다.

의도 분류: 더욱 날카로워진 고객 인사이트

분류 컴포넌트를 새롭게 선보입니다. 사용자의 의도를 이해하고 분류하는 강력한 도구로, 고객이 무엇을 원하는지, 어떤 기분인지 파악할 수 있습니다. 고객 서비스 및 세일즈는 물론, 스팸 방지와 티켓 라우팅 최적화에도 완벽합니다.

슬랙 통합 및 라우팅 컴포넌트와 결합하면, 중요한 고객과 리드를 언제든 손쉽게 식별하고 빠르게 조치할 수 있습니다.

FlowHunt 2.6.12에 바로 접속해 슬랙 워크플로우를 더 생산적이고, 똑똑하며 더욱 부드럽게 만들어보세요. 여러분의 피드백이 저희의 모든 업데이트에 큰 힘이 됩니다!