LiveAgent API 통합이 적용된 AI 고객 지원 에이전트
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4 분 읽기
API 요청
API 요청 컴포넌트를 통해 맞춤형 HTTP 요청을 보내고 응답을 처리하여 외부 API와 플로우를 연결할 수 있습니다.
API
Integration
Webhooks
Automation
컴포넌트 설명
API 요청 컴포넌트 작동 방식
API 요청 컴포넌트는 AI 워크플로우 내에서 HTTP 요청을 쉽게 처리할 수 있도록 설계된 다목적 도구입니다. 이 컴포넌트를 통해 워크플로우는 하나 이상의 URL로 요청을 보내고 응답을 처리하여 외부 API나 웹 서비스와 상호작용할 수 있습니다. 이 기능은 데이터 조회, 외부 서비스 연동, 맞춤형 엔드포인트 호출 등 자동화 또는 지능형 프로세스의 필수 요소입니다.
컴포넌트의 역할
이 컴포넌트는 지정한 URL로 HTTP 요청(GET, POST, PATCH, PUT)을 구성하여 전송할 수 있습니다. 헤더, 쿼리 파라미터, 요청 본문 등을 추가해 요청을 맞춤 설정할 수 있으며, 폼 데이터 처리와 요청 타임아웃 설정도 지원하여 다양한 API 연동에 적합합니다.
입력값
API 요청 컴포넌트는 다음과 같은 입력값을 지원합니다:
| 필드 | 설명 | 타입 | 기본값/옵션 |
|---|---|---|---|
| URL | 대상 URL을 하나 이상 입력하세요. 쉼표로 구분합니다. | 문자열 | |
| Method | 요청에 사용할 HTTP 메서드입니다. | 드롭다운 | GET, POST, PATCH, PUT |
| Headers | 요청에 포함할 사용자 지정 헤더(딕셔너리 형태). | 딕셔너리/데이터 | |
| Body | POST, PATCH, PUT 요청의 데이터 페이로드(딕셔너리 형태). | 딕셔너리/데이터 | |
| Query Parameters | URL 쿼리 파라미터로 추가할 키-값 쌍. | 딕셔너리/데이터 | |
| Use Form Data | 데이터를 application/x-www-form-urlencoded로 전송할지 여부. | 불리언 | false |
| Timeout | 요청이 타임아웃되기 전까지의 시간(초 단위). | 정수 | 5 |
| Cache TTL | API 응답을 캐시할 시간. ‘캐시 없음’으로 설정 시 비활성화. | 드롭다운 | 캐시 없음, 5분, … 등 |
| Verbose | 활성화 시 디버깅을 위한 상세 출력 표시. | 불리언 | false |
| Tool Name | 이 API 요청 도구의 이름(에이전트에서 사용). | 문자열 | |
| Tool Description | 에이전트가 도구 사용법을 이해할 수 있도록 하는 설명. | 문자열(여러 줄) |
출력값
이 컴포넌트는 두 가지 주요 출력을 제공합니다:
| 출력 이름 | 타입 | 설명 |
|---|---|---|
| Data | 데이터 | API 요청의 응답 데이터. |
| Tool | 도구 | 에이전트 기반 워크플로우에서 “도구"로 사용 가능. |
이 컴포넌트를 사용하는 이유
- 통합: AI 워크플로우를 외부 API나 웹 서비스와 연결하여 신규 데이터나 동작을 손쉽게 추가할 수 있습니다.
- 유연성: 다양한 HTTP 메서드, 커스텀 헤더, 본문, 쿼리 파라미터 지원으로 간단한 호출부터 복잡한 API 연동까지 모두 대응합니다.
- 캐싱: 응답을 캐싱하여 성능을 높이고 중복 API 호출을 줄일 수 있습니다.
- 폼 데이터 지원: 폼 인코딩 데이터가 필요한 엔드포인트에 쉽게 제출할 수 있습니다.
- 에이전트 친화적: 도구 이름과 설명을 정의해 에이전트 기반 AI 워크플로우에서 도구로 활용할 수 있습니다.
활용 예시
- 공개 API에서 실시간 데이터(예: 날씨, 뉴스, 금융정보) 수집
- 외부 서비스(예: CRM, 티켓 시스템)로 정보 제출
- 데이터 처리 또는 워크플로우 자동화를 위한 맞춤형 백엔드 엔드포인트와 통합
- LLM 에이전트가 추론 또는 작업 수행 과정에서 외부 API 호출
요약
API 요청 컴포넌트는 웹 서비스나 외부 데이터 소스와 상호작용해야 하는 모든 AI 프로세스의 필수 구성 요소입니다. 다양한 HTTP 요청 시나리오를 처리할 수 있는 폭넓은 설정 옵션을 제공하며, 출력값은 직접 활용하거나 에이전트 기반 AI 워크플로우에서 도구로 사용할 수 있습니다.
API 요청 컴포넌트를 사용한 플로우 템플릿 예시
빠른 시작을 돕기 위해 API 요청 컴포넌트를 효과적으로 사용하는 방법을 보여주는 여러 예시 플로우 템플릿을 준비했습니다. 이러한 템플릿은 다양한 사용 사례와 모범 사례를 보여주어 귀하가 자신의 프로젝트에서 컴포넌트를 이해하고 구현하는 것을 더 쉽게 만들어줍니다.
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자주 묻는 질문
- API 요청 컴포넌트는 무엇을 하나요?
API 요청 컴포넌트는 플로우가 하나 이상의 URL로 HTTP 요청(GET, POST, PATCH, PUT)을 보내 외부 API 또는 웹 서비스와 연결할 수 있게 해줍니다.
- API 요청의 헤더와 본문을 맞춤 설정할 수 있나요?
네, 대상 API에 맞게 사용자 지정 헤더와 본문을 추가할 수 있습니다. 둘 다 데이터 입력이나 딕셔너리를 통해 설정할 수 있습니다.
- 쿼리 파라미터와 다양한 HTTP 메서드를 지원하나요?
물론입니다. URL에 쿼리 파라미터를 추가하고, GET, POST, PATCH, PUT을 포함한 다양한 HTTP 메서드 중에서 선택할 수 있습니다.
- API 응답을 캐시할 수 있나요?
네, API 응답의 캐시 지속 시간을 설정하거나 캐시를 완전히 비활성화할 수 있어 데이터 신선도와 성능을 직접 관리할 수 있습니다.
- 이 컴포넌트는 외부 도구와의 통합에 적합한가요?
네, API를 제공하는 거의 모든 외부 서비스와 원활하게 통합되도록 설계되어 자동화 및 고급 워크플로우의 핵심 컴포넌트입니다.
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