Hubspot 새 메시지 수신 컴포넌트는 HubSpot에서 새 메시지가 수신될 때마다 AI 워크플로 내에서 트리거 역할을 하도록 설계되었습니다. 이 컴포넌트를 이용해 HubSpot에서 들어오는 메시지를 기반으로 동작을 통합·자동화할 수 있어 프로세스 자동화, 고객 지원, 리드 관리 등 다양한 시나리오에서 유용합니다.

목적 및 기능

이 컴포넌트는 HubSpot에 새 메시지가 도착하는지 감지하고, 해당 메시지를 워크플로 내 다음 단계로 전달합니다. 일반적으로 플로우의 시작점(입력 노드)으로 사용되어, 이후 컴포넌트들이 새 고객 또는 연락처의 상호작용에 반응할 수 있게 해줍니다.

입력값

• 텍스트: 들어오는 메시지의 내용을 나타냅니다. 일반적으로 내부적으로 처리되며 수동 입력이 필요하지 않습니다.
• 스레드 소유자: 메시지 스레드의 소유자를 지정하거나 필터링할 수 있습니다. 이 필드는 HubSpot 계정에서 동적으로 불러오며, 소유자별로 메시지를 라우팅하거나 할당하는 데 유용합니다.

출력값

컴포넌트는 다음과 같은 출력을 제공합니다:

• 비에이전트 메시지: 실제로 HubSpot에서 수신된 메시지가 포함됩니다. 이 출력은 워크플로 내의 다른 컴포넌트(감정 분석, 자동응답, CRM 업데이트 등)와 연결할 수 있습니다.

주요 특징

• 이벤트 트리거: HubSpot에서 새 메시지 수신 시 워크플로를 시작합니다.
• 스레드 소유자 필터링: 메시지 스레드 소유자별로 선택적으로 필터링 또는 라우팅이 가능합니다.
• 워크플로 통합: 들어오는 메시지를 AI 또는 자동화 모듈로 손쉽게 전달하여 추가 분석이나 작업을 진행할 수 있습니다.

활용 사례

• 고객 지원 자동화: 고객 메시지 수신 시 AI 응답 또는 담당자 알림을 자동으로 트리거합니다.
• 리드 관리: 메시지의 스레드 소유자에 따라 새로운 리드나 문의를 적합한 소유자나 시스템으로 자동 라우팅합니다.
• 데이터 기록 및 분석: 들어오는 메시지를 추적, 분석, 리포팅을 위한 데이터로 워크플로에 저장할 수 있습니다.

요약

Hubspot 새 메시지 수신은 HubSpot 메시지 이벤트를 AI 기반 워크플로에 통합하는 데 필수적인 컴포넌트입니다. 새로운 메시지 트리거 역할을 하여 자동화와 응답 메커니즘을 원활하게 연결, 업무 효율성과 반응성을 높여줍니다.

참고: 이 컴포넌트를 사용하려면 HubSpot 통합이 필요합니다. 아직 설정하지 않으셨나요? 빠른 시작 가이드를 참고하세요.

HubSpot 새 메시지 수신 컴포넌트란?

이 컴포넌트는 FlowHunt와의 대화 시작 지점을 나타냅니다. Chat Input 컴포넌트와 유사하지만, 채팅 메시지가 아닌 HubSpot 인박스 메시지를 감지합니다.

컴포넌트 핸들

이 컴포넌트는 챗봇 사용자가 보낸 메시지를 나타내는 한 개의 출력 핸들만 포함합니다. 항상 플로우나 서브플로우의 시작점에 위치하므로 입력 핸들은 없습니다.

• 비에이전트 메시지 – 상담원이 아닌 고객이 보낸 메시지입니다.

컴포넌트 설정

• 스레드 소유자 – 이 선택적 설정을 통해 FlowHunt가 특정 사용자에 대해서만 응답하도록 할 수 있습니다. 기본값으로 두면 모든 스레드에 대해 응답합니다. FlowHunt용 신규 사용자를 만들고, 채팅을 자동 할당하는 방식을 권장합니다.

이 컴포넌트가 실제 챗봇 구축 과정에서 어떻게 활용되는지 궁금하다면, HubSpot 챗봇 가이드를 확인해보세요.