FlowHunt와 함께라면 잠든 사이에도 리드를 확보할 수 있습니다. 아침에 일어나면 잠재 고객이 메일함에 도착해 있을 거라는 안심을 누리세요. 이메일 알림 도구 덕분에 챗봇이 이메일을 수집하고 필요할 때마다 팀에 후속 조치 알림을 보냅니다.

이메일 알림 도구란?

이메일 알림 도구는 챗봇이 트리거될 때마다 고객의 연락처 정보를 요청하고 수집할 수 있도록 해줍니다. 그리고 신규 리드를 확보하면 즉시 알림을 보냅니다.

이 도구는 고객이 제품 구매에 관심을 보이거나 챗봇이 질문에 답변할 수 없을 때 트리거됩니다. 이후 고객 정보를 수집해 팀에 이메일 알림을 발송합니다.

입력값

이 컴포넌트는 다음과 같은 입력 파라미터를 지원합니다:

필수 입력값

• 수신 이메일: 최소 한 명의 수신자를 지정해야 합니다.
• 제목: 모든 이메일에는 제목이 필요합니다.

선택 입력값

• 이메일 본문: 알림 내용 커스터마이즈 가능
• 답장 이메일: 답장 받을 주소를 다르게 지정할 수 있습니다.
• 도구 설명 및 도구 이름: 대규모 워크플로 내에서 에이전트 및 문서화에 유용합니다.
• 자세한 로그: 실행 중 더 자세한 로그나 출력을 받고 싶을 때 사용합니다.

출력값

실행 후, 컴포넌트는 다음과 같은 출력값을 제공합니다:

• 이메일 도구: 추가 작업 또는 워크플로 통합 시 사용 가능
• 메시지: 발송된 이메일 메시지의 내용을 하위 단계에서 저장, 기록, 처리할 수 있습니다.

이메일 알림 도구 사용 방법

도구가 트리거되면 챗봇이 고객의 연락처 정보를 요청하여 나중에 연락할 수 있도록 합니다. 고객 정보와 대화 요약이 담긴 이메일 알림을 바로 받을 수 있습니다.

도구가 올바르게 작동하려면 도구 설정에서 이메일 정보를 입력해야 합니다:

• 수신 이메일(필수): 알림을 받을 이메일 주소
• 이메일 제목(필수): 알림의 제목이 될 내용
• 이메일 본문: 알림 본문에 넣을 내용(옵션)
• 답장 이메일: 사용자가 답장할 때 받을 주소(옵션)

이메일 알림 도구를 플로우에 연결하는 방법

기본 리드 생성 챗봇을 만들어봅시다. 이 챗봇은 답변을 제공하고, 고객과 소통하며 리드를 확보합니다. 기타 문의에 대해서도 내장 지식 베이스 덕분에 적절하고 최신의 답변을 제공합니다.

참고: 번거로운 작업을 건너뛰고, 이 챗봇을 템플릿으로 바로 사용할 수 있습니다.

리드 생성 챗봇을 만드는 방법은 다음과 같습니다:

1. 채팅 입력과 AI 에이전트를 추가합니다.
2. 입력값을 에이전트에 연결합니다.
3. 이메일 알림 도구를 AI 에이전트의 도구 핸들에 드래그해 연결합니다.
4. 도구 설정에 연락처 정보를 반드시 입력하세요.
5. 고객 지원 챗봇이므로, 채팅 기록도 연결해 과거 메시지가 답변에 반영되도록 하세요.
6. 지식 검색 도구도 하나 이상 연결하세요. 챗봇이 참고할 지식이 없으면, 간단한 질문에도 바로 사람 지원을 제안할 수 있습니다.

이메일 알림 도구 실전 예시

이제 리드 생성 기능을 테스트해봅시다. 예시로, 저는 FlowHunt의 엔터프라이즈 딜 논의를 희망한다고 관심을 표했습니다. 챗봇이 직접 처리할 수 없는 상황입니다.

챗봇은 즉시 리드 생성 기회를 포착하여, 지원팀 연결을 제안하고 제 연락처 정보를 요청했습니다.

제가 이메일을 입력하자, 지원팀에 알림을 보냈다고 정중하게 안내해주었습니다. 내장된 지식 소스를 활용해 답변할 수 있는 질문이 있으면 더 물어보라고도 권유했습니다.

잠시 후, “수신 이메일”로 지정한 메일함에 알림이 도착했습니다. 챗봇과의 대화 요약이 포함되어 있습니다: