연동 | FlowHunt

연동

FlowHunt를 주요 고객 지원 및 생산성 플랫폼과 원활하게 연결하여 AI 챗봇, 자동화, 그리고 부드러운 인간 상담 전환을 활용하세요.

Integrations AI Chatbot Customer Service Automation

FlowHunt는 여러분이 선호하는 고객 지원 및 생산성 도구와 연동되어 언제 어디서나 AI 챗봇과 자동화를 활용할 수 있습니다. 계속해서 확장되는 연동 목록을 확인해 보세요.

고객 지원 연동

FlowHunt 챗봇을 여러분이 즐겨 사용하는 고객 지원 도구에 연결하면, 인간 상담으로의 전환이 부드럽게 이루어집니다. AI 에이전트의 스마트한 의사결정 덕분에 언제 인간 상담이 필요한지 정확히 파악할 수 있습니다.

이 연동은 Human Assist 도구 그룹을 통해 가능합니다. 각 고객 지원 솔루션마다 전용 도구가 준비되어 있습니다. 이 도구는 AI 에이전트에게 사용자가 인간 상담을 원할 만한 상황을 감지하도록 안내합니다. 챗봇은 이에 따라 ‘상담 연결’ 버튼을 표시하며, 사용자가 버튼을 클릭하면 FlowHunt 챗봇이 즉시 실시간 채팅 창으로 전환됩니다.

에이전트는 답변이 불가능하거나, 부정적 감정을 감지하거나, 사용자가 명확히 전환을 요청할 때 인간 상담을 제공합니다. 이를 통해 AI의 오류 답변(환각)과 불만을 가진 고객 수가 크게 줄어듭니다.