챗봇

챗봇은 플로우를 실생활에 구현하고 공개적으로 접근할 수 있도록 하는 방법입니다. 24시간 고객 서비스를 제공하는 봇부터 특화된 자동화 도구까지, 챗봇으로 웹사이트에 플로우를 쉽게 임베드하여 배포할 수 있습니다.

챗봇 만드는 방법

Chatbots 전용 페이지 또는 Flow Builder에서 직접 챗봇을 만들 수 있습니다.

• 플로우 빌더에서 챗봇을 배포하려면, 플로우를 저장한 뒤 우측 상단의 Share 버튼을 클릭하세요:

• 챗봇 화면에서 새 챗봇을 만들려면, 메인 메뉴에서 Chatbots로 이동 후 + Add Chatbot을 클릭하세요:

두 방법 모두 Chatbot editor가 열립니다. 여기서 챗봇의 외형을 맞춤 설정하고, 새로운 기능을 추가하며, 통합 코드를 확인할 수 있습니다:

챗봇 설정

• Chatbot Name: 이 이름은 챗봇 목록에서만 사용되며 공개되지 않습니다.
• Used Flow: 챗봇이 사용할 플로우를 선택합니다(빌더에서 챗봇 에디터를 열면 이 설정은 보이지 않습니다).
• Chatbot Status: 웹사이트에서 통합 코드를 삭제하지 않고도 챗봇을 비활성화할 수 있습니다.
• Integration code: 챗봇 설정이 완료되면 이곳에 코드가 표시됩니다.

챗봇 스타일

• Chat button – 웹사이트에 간단한 채팅 버튼을 임베드합니다. 클릭 시 채팅 창이 확장됩니다:

• Embedded – 완전히 확장된 채팅 창을 웹사이트에 임베드합니다:

고급 설정

• URL Suffix: 추적용 접미사를 추가할 수 있습니다.
• Chatbot window width: 챗봇 창이 확장되었을 때의 전체 너비입니다.
• Rate limit messages: 분당 챗봇 메시지 개수를 제한하여 공격을 막고, 공용 챗봇의 오용을 방지합니다.
• Rate limit messages from the same IP: 동일 IP에서 분당 보낼 수 있는 챗봇 메시지 개수를 제한합니다.
• Chatbot bubble background color: 챗봇 버튼의 말풍선 색상을 지정합니다.
• Chatbot bubble icon color: 챗봇 버튼 내 아이콘의 색상을 지정합니다.
• Chatbot Buble custom image URL: 챗봇 버튼을 원하는 이미지로 교체할 수 있습니다.
• Chatbot theme: 사용 가능한 테마를 선택합니다. 기본값은 라이트 테마입니다.
• Message placeholder text: 메세지 입력란이 비어 있을 때 표시될 텍스트를 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본값은 “질문을 입력해 주세요”입니다.

환영 메시지

환영 메시지는 챗봇이 사용자에게 따뜻하게 인사하고, 챗봇 사용법을 안내하며, 대화에 대한 기대를 설정하는 자동 메시지입니다. 사용자의 별도 조작 없이 전송됩니다.

강력한 에디터를 통해 포맷팅, 표, 이모지 등을 활용해 이 메시지를 자유롭게 맞춤 설정할 수 있습니다.