LiveAgent 계정을 FlowHunt 플로우에 연결하는 방법
LiveAgent(LA) 계정을 FlowHunt 자동화 플로우와 통합하는 종합 가이드로, 설정 단계, 메시지 구성, 지원 액세스 모범 사례를 포함합니다....
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LiveAgent
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FlowHunt는 여러분이 선호하는 고객 지원 및 생산성 도구와 연동되어 언제 어디서나 AI 챗봇과 자동화를 활용할 수 있습니다. 계속해서 확장되는 연동 목록을 확인해 보세요.
고객 지원 연동
FlowHunt 챗봇을 여러분이 즐겨 사용하는 고객 지원 도구에 연결하면, 인간 상담으로의 전환이 부드럽게 이루어집니다. AI 에이전트의 스마트한 의사결정 덕분에 언제 인간 상담이 필요한지 정확히 파악할 수 있습니다.
이 연동은 Human Assist 도구 그룹을 통해 가능합니다. 각 고객 지원 솔루션마다 전용 도구가 준비되어 있습니다. 이 도구는 AI 에이전트에게 사용자가 인간 상담을 원할 만한 상황을 감지하도록 안내합니다. 챗봇은 이에 따라 ‘상담 연결’ 버튼을 표시하며, 사용자가 버튼을 클릭하면 FlowHunt 챗봇이 즉시 실시간 채팅 창으로 전환됩니다.
에이전트는 답변이 불가능하거나, 부정적 감정을 감지하거나, 사용자가 명확히 전환을 요청할 때 인간 상담을 제공합니다. 이를 통해 AI의 오류 답변(환각)과 불만을 가진 고객 수가 크게 줄어듭니다.
LiveAgent Human Assist Tool
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Smartsupp Human Assist Tool
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LiveChat Human Assist Tool
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HubSpot Human Assist Tool
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자주 묻는 질문
- FlowHunt는 어떤 고객 지원 플랫폼과 연동되나요?
FlowHunt는 LiveAgent, Smartsupp, LiveChat, 그리고 HubSpot과 같은 인기 플랫폼과 연동되어, 원활한 AI-인간 전환과 향상된 고객 지원을 제공합니다.
- FlowHunt의 Human Assist Tool은 어떻게 작동하나요?
Human Assist Tool은 사용자가 인간 상담을 필요로 하는 상황(예: 답변 불가, 부정적 감정 감지, 상담 전환 요청)을 감지하여 즉시 상담 연결 버튼을 제공하고, 이를 통해 실시간 채팅으로 바로 전환할 수 있습니다.
- FlowHunt로 고객 지원과 생산성 워크플로우 모두 자동화할 수 있나요?
네, FlowHunt를 통해 고객 지원과 생산성 도구 전반에 걸쳐 워크플로우를 자동화할 수 있으며, AI 챗봇과 스마트 에이전트를 연동해 효율적인 지원과 운영을 실현합니다.
- FlowHunt에서 연동 설정은 쉬운가요?
물론입니다. FlowHunt는 직관적인 연결 과정과 단계별 안내를 제공하여, 원하는 도구와 빠르게 연동하고 AI 기반 솔루션을 손쉽게 구축할 수 있습니다.
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