Tawk 라이브 채팅 핸드오프를 지원하는 AI 챗봇
언제 물러나야 할지 아는 AI 챗봇을 배포하세요. FlowHunt는 Tawk.to의 무료 라이브 채팅 플랫폼과 통합되어 고객에게 원활한 AI-인간 에스컬레이션을 제공합니다. AI가 일상적인 문의를 처리하고, 인간의 손길이 필요할 때 사용자는 한 번의 클릭으로 Tawk 에이전트에게 전달됩니다.
AI 지능이 포함된 무료 라이브 채팅
Tawk.to는 100% 무료이며 FlowHunt는 그 위에 AI 계층을 추가합니다. 자격 검증 질문, 지식 기반 답변, 그리고 정말 필요할 때만 인간 에이전트로의 에스컬레이션을 제공합니다. 함께 사용하면 라이브 채팅 비용 없이 엔터프라이즈급 지원을 제공합니다.
- 무료 라이브 채팅:
- Tawk.to는 100% 무료이므로 반복 구독 없이 라이브 채팅을 원하는 모든 규모의 비즈니스에 이상적입니다.
- 스마트 AI 에스컬레이션:
- AI가 인간의 관심이 필요한 대화를 감지하고 Tawk 라이브 에이전트로의 즉시 전달을 제공합니다.
- 한 번의 클릭 핸드오프:
- 사용자는 한 번의 클릭으로 Tawk 채팅 창으로 전달되어 경험이 마찰 없고 빠릅니다.
언제 물러나야 할지 아는 AI
모든 대화가 AI와 함께 진행되어야 하는 것은 아닙니다. FlowHunt의 Tawk 인간 지원 도구는 대화를 지속적으로 모니터링하고 좌절감이 생기기 전에 상황이 필요할 때 사전에 인간 지원을 제공합니다.
- 감정 감지:
- AI가 톤을 모니터링하고 대화에서 좌절감이 감지되면 사전에 인간 지원을 제공합니다.
- 미답변 질문 라우팅:
- AI가 답변을 찾을 수 없으면 추측하거나 사용자를 방치하지 않고 Tawk 에이전트로 에스컬레이션합니다.
- 컨텍스트 보존:
- 채팅 기록은 AI 응답과 인간 에이전트 컨텍스트 모두에 정보를 제공하므로 아무것도 반복할 필요가 없습니다.
임베드 URL 설정 - 몇 분 안에 완료
API 키, OAuth 흐름 또는 복잡한 구성 단계가 없습니다. 필요한 것은 Tawk 임베드 URL뿐입니다. 이를 구성 요소에 붙여넣으면 통합이 활성화됩니다. 몇 초 안에 모든 흐름에 Tawk 인간 지원 도구를 추가하세요.
- 단일 URL 구성:
- 시작하기 위해 Tawk 임베드 URL만 필요합니다. API 키 또는 OAuth 흐름이 필요하지 않습니다.
- 모든 흐름에 드롭:
- Tawk 인간 지원 도구 구성 요소를 모든 FlowHunt 워크플로우에 즉시 추가하고 설정을 다시 구축할 필요가 없습니다.
- 완전히 사용자 정의 가능:
- 버튼 텍스트, 흐름 로직 및 에스컬레이션 트리거를 변경하여 정확한 워크플로우와 브랜드 음성에 맞게 조정하세요.
단계 1
통합 열기
FlowHunt의 통합 페이지로 이동하여 Tawk을 찾으세요.
단계 2
Tawk 연결
Tawk 카드에서 통합을 클릭하고 Tawk 임베드 URL을 입력하여 라이브 채팅 계정을 연결하세요.
단계 3
임베드 URL 가져오기
Tawk.to 대시보드에 로그인하고 설정 → 채팅 위젯으로 이동하여 임베드 URL을 복사하세요.
단계 4
에이전트에 추가
사용 가능한 에이전트 탭을 열어 Tawk 특정 흐름을 찾고 워크스페이스에 추가하세요.
사용 사례
Tawk + FlowHunt로 할 수 있는 것
소규모 비즈니스에서 성장하는 전자상거래 브랜드까지, FlowHunt와 Tawk.to는 모든 고객 지원 시나리오를 다룹니다. AI는 대량을 처리하고, 인간은 뉘앙스를 처리합니다.
- 무료 AI 기반 지원
- FlowHunt의 AI와 Tawk의 무료 라이브 채팅을 결합하여 비용 없는 고객 지원 솔루션을 만드세요.
- 지능형 에스컬레이션
- AI가 사용자가 인간의 도움이 필요함을 감지하고 자동으로 Tawk 핸드오프를 제공합니다.
- 24/7 챗봇과 인간 시간
- AI가 야간 문의를 처리하고 Tawk 에이전트가 업무 시간 중에 인수합니다.
- 지식 기반 기반 봇
- AI가 Tawk로 에스컬레이션하기 전에 제품 문서와 FAQ를 제공하세요.
- 전자상거래 및 소매 지원
- AI로 주문 상태 및 제품 질문을 처리하고 반품은 Tawk 에이전트에게 에스컬레이션하세요.
- 리드 캡처 및 라우팅
- AI로 리드를 검증하고 따뜻한 전망을 Tawk를 통해 영업팀에게 전달하세요.
- 감소된 티켓 볼륨
- AI가 반복적인 질문을 처리하여 지원 대기열을 크게 줄입니다.
- 중소기업 고객 서비스
- Tawk의 무료 플랫폼을 사용하는 소규모 비즈니스를 위한 저렴하고 배포하기 쉬운 AI 지원입니다.
Tawk 구성 요소
FlowHunt의 Tawk 통합을 지원하는 단일 구성 요소입니다. 모든 흐름에 추가하여 AI-인간 에스컬레이션을 활성화하세요.
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| Tawk 인간 지원 도구 | AI 챗봇이 에스컬레이션 필요를 감지하고 사용자를 한 번의 클릭으로 Tawk 인간 에이전트에게 전달할 수 있게 합니다. |
