Een chatbot aanpassen

Open een chatbot via Chatbots om de instellingen te wijzigen. Het dialoogvenster heeft bovenaan een basisgedeelte en daaronder een geavanceerd gedeelte. Sla op met Chatbot bijwerken. Wijzigingen verschijnen op pagina’s waar de chatbot al is ingebed.

Basisinstellingen#

• Chatbotnaam en Chatbotbeschrijving.
• Chatbot ingeschakeld: zet de chatbot aan of uit.
• Titel en beschrijving tonen: toon de titel en beschrijving bovenaan een nieuw gesprek, boven het eerste bericht.
• Gebruikte agent: de agent die antwoordt. Je kunt een chatbot later aan een andere agent koppelen.
• Chatbotstijl: Chatknop, Ingesloten, Volledige pagina of Commerce-zoekfunctie. Zie Aanmaken en inbedden.
• Sluitknop tonen: alleen voor de ingesloten stijl.
• Sessieberichtengeschiedenis tonen: plaatst een cookie in de browser van de bezoeker, zodat de chat open blijft terwijl die tussen pagina’s navigeert.

Venster en lay-out#

Onder URL en venster:

• Breedte van chatbotvenster: standaard 540px. Gebruik een CSS-grootte zoals 500px.
• Hoogte van chatbotvenster: standaard leeg. Gebruik een CSS-grootte zoals 80vh.

Onder Venster en lay-out:

• Chatbotthema: Auto, Licht of Donker.
• Chatbotpositie: Rechtsonder, Linksonder, Linksboven of Rechtsboven. Dit geldt voor de stijl van de chatknop.
• Tekstrichting: Automatisch detecteren, Van links naar rechts (LTR) of Van rechts naar links (RTL).
• Chatbottaal: Engels, Slowaaks, Nederlands, Perzisch of Deens. De instructies van de agent, niet deze instelling, bepalen in welke taal hij antwoordt.

Kleuren, bubbel en invoer#

• Primaire kleur: de kleur van de chatbubbels van de bezoeker en de knoppen in antwoorden.
• Tekstkleur van verzonden bericht: de tekstkleur in de bubbels van de bezoeker.
• Achtergrondkleur van chatbotbubbel en Icoonkleur van chatbotbubbel: de chatknop.
• Grootte van chatbotbubbel in px en Aangepaste afbeeldings-URL van chatbotbubbel: wijzig de grootte van de knop of vervang het pictogram door je eigen afbeelding. Gebruik een geldige afbeeldings-URL.
• Tijdelijke tekst van bericht: de hint in het lege invoerveld. De standaardtekst is “Stel me gerust een vraag…”.
• Max. invoertekens: het langste bericht dat een bezoeker kan typen. Laat dit leeg voor geen limiet.

Branding en personalisatie#

• Koptekst van chatbot en Logo-URL van chatbotkop: een naam en logo die in de koptekst van het chatvenster worden weergegeven.
• Logo-URL van chatkop: vervangt de standaardafbeelding boven de titel wanneer Titel en beschrijving tonen is ingeschakeld.
• Afbeeldings-URL van assistent-avatar: de avatar naast de antwoorden van de agent.
• FlowHunt-branding verwijderen verbergt het FlowHunt-label. De schakelaar is alleen beschikbaar als je abonnement dit toestaat. Voor het verwijderen van branding is het Pro-abonnement plus een betaalde maandelijkse add-on nodig, en het dialoogvenster toont de prijs en een knop om deze te kopen.

Pop-upberichten#

Onder Pop-upberichten kun je korte berichten toevoegen die naast de chatknop verschijnen om een bezoek uit te nodigen. Typ een bericht en klik op Bericht invoegen. Vertraging voor weergave van berichten stelt de wachttijd in milliseconden in. Als je op een pop-up klikt, wordt de chat geopend.

Snelheidsbeperking#

Onder Snelheidsbeperking bescherm je je credits tegen intensief gebruik:

• Limiet voor berichten: het maximale aantal berichten per uur dat de hele chatbot accepteert.
• Limiet voor berichten vanaf hetzelfde IP: het maximale aantal berichten per uur vanaf één bezoekersadres.
• Aangepast bericht voor limietberichten: wat bezoekers zien wanneer een limiet wordt bereikt. Zonder dit krijgen ze een algemene foutmelding.

Een waarde van 0 betekent geen limiet.

Opties voor Commerce-zoekfunctie#

Voor de Commerce-zoekfunctie-stijl verschijnen extra instellingen: Tekst van AI-modusknop, Tijdelijke tekst van zoekbalk, AI-modusknop in de zoekbalk, kleuren voor de zoekbalk en de knop, de hoekradius van Vierkant tot Pil, en maximaal vier Voorbeeldvragen voor AI-modus die een shopper kan kiezen wanneer AI-modus wordt geopend. Laat de voorbeeldvragen leeg om de standaardwaarden te gebruiken.

Testen voordat je opslaat#

Het paneel Test je chatbot toont een live voorbeeld terwijl je kleuren en tekst wijzigt, met de agent die je hebt geselecteerd. Kies eerst een agent, anders vraagt het paneel je dat te doen.