Kennisbronnen
Documenten
Upload bestanden of voeg een document toe vanaf een URL zodat een agent erin kan zoeken, en beheer de documenten die je al hebt.
Een document is een bestand of webpagina die je toevoegt zodat agents eruit kunnen antwoorden. Open Kennisbronnen → Documenten om ze te uploaden, te bekijken en te verwijderen.
Een document toevoegen#
Open het venster voor toevoegen
Klik op Document toevoegen. Het venster heeft de titel Nieuw document toevoegen.
Kies hoe je het toevoegt
Kies Uploaden vanaf bestand of Uploaden vanaf URL. Voor bestanden selecteer je er maximaal 10 tegelijk. Voor een URL plak je een geldige link.
Kies een categorie
Elk document hoort bij een categorie. Selecteer er een, of gebruik Nieuwe categorie aanmaken als je er nog geen hebt. Je kunt geen document toevoegen zonder categorie.
Bevestig
Klik op Nieuw document toevoegen. De rij verschijnt meteen in de tabel terwijl FlowHunt het bestand op de achtergrond verwerkt.
Ondersteunde bestandstypen#
De bestandskiezer accepteert deze extensies: .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .pptx, .md, .txt, .html, .csv, .xml, .json, .mp3, .flac, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .ogg, .wav, .webm, .jpeg, .jpg, .png, .gif en .webp. Een bestand van een ander type wordt geweigerd met een melding waarin de ondersteunde typen staan.
Een document dat vanaf een URL is toegevoegd, behoudt alleen de geëxtraheerde tekst. FlowHunt bewaart geen kopie van het bestand.
Wat de status betekent#
De tabel toont een Status voor elk document:
- Leeg: aangemaakt, nog niets geüpload.
- Geüpload: het bestand is opgeslagen en wacht op verwerking.
- Geconverteerd: de tekst is geëxtraheerd.
- Geïndexeerd: het document is doorzoekbaar voor retrievers.
- Mislukt: de verwerking is niet afgerond. Een mislukt document wordt niet geïndexeerd.
Een document is alleen doorzoekbaar wanneer het Geïndexeerd is, dus een net geüpload bestand verschijnt mogelijk even niet in antwoorden.
Inschakelen, hernoemen en verplaatsen#
Open een document met de bewerkknop om de Documentnaam, de Documentcategorie of de Gebruikersstatus te wijzigen. Zet Gebruikersstatus op Uitgeschakeld om een document in de lijst te laten staan maar uit de index te halen. Zet deze terug op Ingeschakeld om het terug te zetten.
Om meerdere documenten tegelijk te verplaatsen, selecteer je hun rijen en gebruik je Categorie toewijzen boven de tabel.
Zoeken en downloaden#
Gebruik het zoekvak (Zoeken op documentnaam…) en de filters voor type, status, gebruikersstatus, categorie en laatste update. De detailpagina toont de geëxtraheerde Inhoudsboom, eventuele gedetecteerde Trefwoorden en een Documentafbeelding wanneer die bestaat. Op een rij van een geüpload bestand haalt de downloadknop het originele bestand op. Een rij van een URL-document linkt in plaats daarvan naar de bronpagina.
Een document verwijderen#
Gebruik de verwijderknop op de rij, of open het document en klik op Document verwijderen en bevestig daarna. Het verwijderen van een document haalt het uit de index, zodat agents het niet meer gebruiken.
Uploadproblemen
Je kunt drie limieten tegenkomen: het bestandstype wordt niet ondersteund, de documentlimiet van je abonnement is bereikt, of je werkruimte heeft geen actief abonnement of geen tegoed meer. De foutmelding vertelt wat er misging. Bekijk Abonnementen en limieten en Geen tegoed.
Volgende stappen#
Wijs een agent naar je documenten met de stap Document Retriever. Om alleen bepaalde documenten te doorzoeken, gebruik je categorieën.