Chatbots

Chatbots zijn een manier om je flows tot leven te brengen en publiek toegankelijk te maken. Van klantenservicebots die 24/7 ondersteuning bieden tot niche automatiseringstools; je kunt je Flow eenvoudig inzetten door deze als chatbot in je website te integreren.

Hoe maak je een Chatbot

Je kunt een Chatbot maken via de speciale Chatbots-pagina of rechtstreeks vanuit de Flow Builder.

• Om een Chatbot vanuit de Flow Builder in te zetten, zorg dat je Flow is opgeslagen en klik vervolgens eenvoudigweg op de Delen-knop rechtsboven:

• Om een chatbot vanaf het Chatbots-scherm te maken, ga naar Chatbots in het hoofdmenu. Klik vervolgens op + Chatbot toevoegen:

Beide manieren openen de Chatbot-editor. Hier kun je het uiterlijk van de Chatbot aanpassen, nieuwe mogelijkheden toevoegen en de integratiecode ophalen:

Chatbot-instellingen

• Chatbotnaam: Deze naam wordt alleen gebruikt in je lijst met chatbots en is NIET openbaar.
• Gebruikte Flow: Kies welke Flow de chatbot gebruikt (deze instelling is niet zichtbaar als je de chatbot-editor via de builder opent).
• Chatbotstatus: Schakel de bot uit in plaats van dat je de integratiecode van je website moet verwijderen.
• Integratiecode: De code verschijnt hier zodra de Chatbot klaar is.

Chatbotstijl

• Chatknop – Voeg een eenvoudige chatknop toe aan je website. Wanneer erop wordt geklikt, wordt het chatvenster geopend:

• Ingebed – Voeg een volledig geopend chatvenster toe aan je website:

Geavanceerde instellingen

• URL-suffix: Voeg tracking-suffixen toe.
• Chatbot-vensterbreedte: Totale breedte van het uitgebreide chatbotvenster.
• Rate limit berichten: Beperk het aantal chatbotberichten per minuut om aanvallen te stoppen en te voorkomen dat kwaadwillenden je publieke chatbot misbruiken.
• Rate limit berichten vanaf hetzelfde IP: Beperk het aantal chatbotberichten per minuut per IP-adres.
• Achtergrondkleur van chatbotbubbel: Kleur van de chatbotknopbubbel.
• Kleur van chatbotbubbel-pictogram: Kleur van het pictogram in de chatbotknop.
• Aangepaste afbeelding-URL voor chatbotbubbel: Hiermee kun je de chatbotknop vervangen door je eigen afbeelding.
• Chatbotthema: Kies uit de beschikbare thema’s. Licht thema is standaard.
• Tekst als tijdelijke aanduiding in berichtveld: Pas de tekst aan die wordt weergegeven in het berichtveld als deze leeg is. Standaard is dit “Stel me elke vraag”.

Welkomstbericht

Welkomstberichten zijn automatische berichten die de chatbot verstuurt om gebruikers hartelijk te begroeten, uit te leggen hoe de chatbot werkt en verwachtingen te scheppen—zonder dat de gebruiker iets hoeft te doen.

De uitgebreide editor stelt je in staat om dit bericht te personaliseren met opmaak, tabellen of emoji’s.