Welkomstberichten instellen voor je chatbot

Welkomstberichten zijn het eerste contactmoment dat gebruikers met je chatbot hebben en bepalen de toon voor het hele gesprek. FlowHunt AIStudio biedt drie flexibele benaderingen om boeiende welkomstervaringen te creëren die je kunt aanpassen aan verschillende toepassingen.

Hoe werken welkomstberichten?

Alle welkomstberichten in FlowHunt-chatbots worden opgebouwd met een Chat Opened Trigger. Zie dit als een speciale “startknop” die automatisch geactiveerd wordt zodra iemand op je chatwidget klikt om een gesprek te beginnen. Het is alsof er een deurbel gaat elke keer dat een bezoeker arriveert – de Chat Opened Trigger merkt wanneer een nieuwe chatsessie start en toont direct je welkomstbericht.

Deze trigger werkt op de achtergrond, dus je gebruikers hoeven niets bijzonders te doen. Ze klikken simpelweg op je chatknop en jouw persoonlijke begroeting verschijnt direct.

Soorten welkomstberichten

1. Chat Opened Trigger met Message Widget

De meest eenvoudige aanpak gebruikt een Message Widget met een Chat Opened Trigger om bij elke nieuwe chatsessie een consistent welkomstbericht te tonen.

Hoe het werkt:

• Configureer de Message Widget in je flow-instellingen
• Ken een aangepast bericht toe dat automatisch verschijnt wanneer gebruikers een nieuwe chat openen
• Combineer met Button Widgets om gebruikers klikbare opties te bieden

Beste voor: Standaardbegroetingen, consistente branding en het bieden van duidelijke vervolgstappen of menuopties aan gebruikers.

Voorbeeldconfiguratie:

Bericht: "Welkom bij onze AI-assistent! Waarmee kan ik je vandaag helpen?"
Knoppen: ["Productinformatie", "Support", "Algemene vragen"]

2. Chat Opened Trigger met Generator

Voor dynamische, gepersonaliseerde welkomstervaringen gebruik je een Generator-component die unieke berichten maakt voor elke nieuwe sessie.

Hoe het werkt:

• Stel een systeembericht in met een aangepaste prompt
• De generator maakt bij elke nieuwe chat unieke content aan
• Perfect voor creatieve, boeiende of contextueel relevante begroetingen

Beste voor: Creatieve toepassingen, dagelijkse content, persoonlijke ervaringen of wanneer je gebruikers wilt verrassen en enthousiasmeren.

Voorbeeldconfiguratie:

Generator-prompt: "Genereer een willekeurig gedicht van de dag en begroet de gebruiker"
Resultaat: Elke sessie krijgt een uniek, door AI gegenereerd gedicht als welkomstbericht

3. Prompt Template Component Integratie

Wanneer Message Widgets niet compatibel zijn met je specifieke flowvereisten, combineer je Prompt Template Components voor maximale flexibiliteit.

Hoe het werkt:

• Gebruik Prompt Templates om dynamische welkomstcontent te structureren
• Integreer met andere componenten voor complexe welkomstsequenties
• Maakt voorwaardelijke logica en geavanceerde maatwerk mogelijk

Beste voor: Complexe flows, voorwaardelijke welkomsten op basis van gebruikersdata of wanneer je geavanceerde templatefunctionaliteit nodig hebt.

Best practices voor configuratie

Message Widget-aanpak

1. Houd het beknopt: Gebruikers moeten snel hun opties begrijpen
2. Duidelijke CTA’s: Gebruik knoppencombinaties om gebruikers te sturen
3. Test consistentie: Zorg dat je bericht aansluit bij je merkstem

Generator-aanpak

1. Definieer duidelijke parameters: Je generator-prompt moet specifieke richtlijnen bevatten
2. Stel de juiste toon in: Pas het creativiteitsniveau aan op je toepassing
3. Houd rekening met context: Zorg dat gegenereerde content relevant en behulpzaam blijft

Prompt Template-aanpak

1. Plan je logica: Breng voorwaardelijke scenario’s vooraf in kaart
2. Test edge cases: Controleer het gedrag met verschillende gebruikersinputs of -statussen
3. Houd altijd een fallback: Voeg standaardberichten toe voor onverwachte situaties

Implementatiestappen

1. Kies je aanpak op basis van je specifieke behoeften en gebruikerservaring
2. Configureer de trigger zodat deze actief wordt bij het starten van een chatsessie
3. Stel je content in met de geschikte widget of component
4. Test grondig met verschillende scenario’s en gebruikers
5. Monitor en optimaliseer op basis van gebruikersbetrokkenheid en feedback

Waarom welkomstberichten belangrijk zijn

• Eerste indruk: Zet verwachtingen en bepaal het karakter van je bot
• Gebruikersbegeleiding: Help gebruikers begrijpen hoe ze met je AI kunnen omgaan
• Betrokkenheid: Moedig gebruikers aan om een waardevol gesprek te starten
• Branding: Versterk vanaf het eerste contact de stem en waarden van je bedrijf

Tips voor probleemoplossing

• Als welkomstberichten niet verschijnen, controleer of je Chat Opened Trigger correct is geconfigureerd
• Controleer bij generator-gebaseerde welkomsten of je prompts specifiek genoeg zijn voor consistente kwaliteit
• Controleer bij het gebruik van prompttemplates of alle variabelen goed zijn gedefinieerd en een fallbackwaarde hebben

Onthoud dat welkomstberichten vaak het verschil maken tussen gebruikers die met je chatbot in gesprek gaan of meteen afhaken. Kies de aanpak die het beste past bij de behoeften van je gebruikers en je bedrijfsdoelstellingen.