Automatisering van Klantenservice
Automatisering van klantenservice maakt gebruik van AI, chatbots, selfserviceportalen en geautomatiseerde systemen om klantvragen en servicetaken met minimale menselijke tussenkomst te beheren—het stroomlijnt interacties, verlaagt kosten en verbetert de efficiëntie, terwijl het evenwicht met menselijke ondersteuning behouden blijft.