Agenten svarer ikke

En agent kan feile med å svare i byggerens testchat, i en chatbot på nettstedet ditt eller via API-et. Årsaken er nesten alltid en av sjekkene nedenfor. Gå nedover listen, fordi de første er de vanligste og de raskeste å utelukke.

Symptomer#

• Du sender en melding, og det kommer ingenting tilbake.
• Chatten viser en feil i stedet for et svar.
• En besøkende i chatboten ser “Ups! Noe gikk galt. Kontakt nettstedets eier!”

Sannsynlige årsaker, i rekkefølge#

1. Arbeidsområdet er tomt for kreditter#

Agenter kan ikke kjøre uten kreditter. Se etter varselet Skrivebeskyttet modus og sjekk kreditt-tallet nederst i sidepanelet. API-kallere får “Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits.” Besøkende i chatboten ser “Sorry, you’ve reached your payment limit.” Se tomt for kreditter.

2. Abonnementet er avsluttet, eller arbeidsområdet er skrivebeskyttet#

Hvis planen ble kansellert, er arbeidsområdet inaktivt, og kjøringer avvises med “This workspace is inactive because its subscription ended.” Bare eieren kan velge en plan på nytt.

3. En app agenten trenger, er ikke tilkoblet#

Hvis et verktøy trenger en konto du ikke har koblet til, ser du en advarsel som “Slack integration is required, but was not found” eller “Component is not integrated”, og en kjøring som når det verktøyet, feiler med “is not configured. Please set up the integration first.” Åpne Integrasjoner og koble den til. Se integrasjon frakoblet.

4. Minne er på uten kategori#

I agent-byggeren trenger Minne en kategori. Byggeren advarer “Pick a category, or turn Memory off. The agent refuses to run while Memory is on with none picked.” Velg en kategori under Avansert, eller slå av minnet. Se minne og chat-historikk.

5. Endringene dine er lagret, men ikke publisert#

Redigeringer lagres som et utkast. Folk som bruker den aktive agenten, inkludert en chatbot på nettstedet ditt, ser den sist publiserte versjonen til du klikker Publiser endringer. En utløser viser “Publish to activate” til du gjør det. Se del og publiser.

6. Chatboten er slått av eller hastighetsbegrenset#

På Chatbots, åpne chatboten og sjekk at Chatbot aktivert er på. Besøkende som sender for mange meldinger, ser “Too many requests. Please try again later or sign in to continue.” Grensene ligger under Rate Limiting i chatbot-innstillingene.

7. Et steg eller verktøy feilet#

Et verktøy eller steg i agenten kan feile selv når selve modellen fungerer. Åpne Historikk, finn økten, slå på filteret Feilmeldinger og les den feilende hendelsen. Se en kjøring feilet.

Slik fikser du det#

1. Send én kort testmelding i byggerens chat, og noter den nøyaktige teksten i eventuelle feilmeldinger.
2. Match teksten mot listen ovenfor og bruk den tilhørende fiksen.
3. Publiser hvis du endret noe, og test deretter på nytt fra stedet som feilet, for eksempel nettstedet ditt.