Integrasjonen er frakoblet

En integrasjon er en forbindelse mellom arbeidsområdet ditt og en ekstern konto, for eksempel Slack, Google eller HubSpot. Når den mangler, er utløpt eller mangler tillatelser, slutter enhver agent eller ethvert steg som bruker den, å fungere.

Symptomer#

• Et steg eller en agent feiler med “NAME is not configured. Please set up the integration first.”
• Feilen sier “NAME is connected but is missing the permissions it requires. Please reconnect the integration and grant the additional permissions.”
• Feilen sier “NAME requires re-authorization. The refresh token is expired or revoked. Please reconnect the integration.”
• I editoren viser en advarsel “NAME integration is required, but was not found”, “Some components require following integrations:” eller “Component is not integrated”.
• I en agents Apps-liste viser appen Connect i stedet for Connected.
• På Integrations viser kortet Integrate der det tidligere viste Integrated.

Sannsynlige årsaker, i rekkefølge#

1. Den ble aldri koblet til i dette arbeidsområdet. Integrasjoner tilhører et arbeidsområde. En tilkobling i et annet arbeidsområde overføres ikke.
2. Innloggingen er utløpt eller tilbakekalt. Leverandøren godtar ikke lenger den lagrede innloggingen fordi den er utløpt eller tilbakekalt. Dette gir feilen “requires re-authorization”.
3. En tillatelse ble utelatt. Kontoen er tilkoblet, men du godtok ikke alle tillatelsene da du koblet den til. Dette gir feilen “missing the permissions”. For eksempel krever opplasting til YouTube at Google-kontoen kobles til på nytt med YouTube-tillatelser.
4. Microsoft krever administrator-samtykke. Hvis du koblet til en Microsoft-organisasjon, viser integrasjonen “It seems you integrated your Microsoft Organization to FlowHunt. For your integration to function correctly, please give admin consent” med en Give Admin Consent-knapp.
5. Du har nådd grensen for integrasjoner. Oppretting av en feiler med “Allowed limit of Integration reached. Please upgrade your plan.” Starter tillater én og Pro fem. Se abonnementer og grenser.
6. Rollen din kan ikke se den. Medlemmer og gjester får ikke Integrations-siden, og Maintainer kan bare vise den.

Slik løser du det#

1. Klikk Integrations i sidepanelet og åpne appen. Statusmerket viser Connected eller Not Connected, med en Last connected:-dato for når den ble koblet til.
2. Klikk Connect NAME. For Google og Bing viser knappen Reconnect NAME hvis det allerede finnes en tilkobling. Logg inn med riktig konto og godta alle tillatelsene den ber om.
3. Hvis tilkoblingen er rotet til, klikker du Disconnect NAME, bekrefter og kobler til på nytt. En tilkoblet Google-konto dekker alle Google-produkter, så hvis du kobler den fra, fjernes alle sammen, i alle arbeidsområder som er koblet til med samme e-postadresse. Deretter kobler du til hvert produkt du trenger på nytt.
4. Gå tilbake til agenten eller arbeidsflyten og kjør den på nytt. I en agents Apps-liste har appens meny Configure connection.

Eier, administrator og redaktør kan koble til og fra. Se koble til kontoer og bruke integrasjoner.