Feilsøking
En kjøring mislyktes
Hvordan finne en mislykket kjøring i Historikk, lese feilen og fikse de vanligste årsakene.
En kjøring mislykkes når et steg ikke kan fullføres: et verktøy feiler, en app er ikke tilkoblet, arbeidsområdet har ingen kreditter, eller planen tillater ikke et steg. Hver kjøring lagres, så du kan lese hva som skjedde i etterkant.
Symptomer#
- Agenten stopper halvveis eller gir et tomt eller generisk svar.
- En arbeidsflyt avsluttes tidlig, eller en batch-rad viser Mislyktes.
- En planlagt kjøring gjorde ingenting.
- Du ser et feilbanner etter at du klikker på publiser, for eksempel “Validering mislyktes. Rett opp feilene som er markert på komponentene.”
Finn kjøringen i Historikk#
- Klikk Historikk i sidepanelet.
- Slå på filteret Feilmeldinger for å vise bare økter som inneholdt en feil. Du kan også filtrere etter Agent eller arbeidsflyt og etter chatbot.
- Åpne en økt. Bruk Enkel eller Detaljert for å endre hvor mange detaljer du ser.
- Les deg nedover hendelsene. De er merket Brukermelding, Chatbot-utdata, Systemmelding, Chat hook, Verktøykall og Agentforespørsel. Se på Verktøykall-hendelsene etter den som rapporterer feilen.
Målepanelene over tabellen (Vis målinger) viser Totale feil over tid. Planen din begrenser hvor langt tilbake historikken går. Se planer og begrensninger. For batch-kjøringer har tabellen kolonnene Status og Feil, og Kjør mislykkede på nytt eller Prøv raden på nytt kjører de mislykkede radene på nytt.
Vanlige feil og løsninger#
| Hva du ser | Årsak | Løsning |
|---|---|---|
| “Ikke nok kreditter til å utføre denne handlingen. Fyll på kreditter.” | Saldoen er tom | Tom for kreditter |
| “Grensen for arbeidsområdets kreditter er nådd” | En utgiftsgrense for arbeidsområdet | Øk den under Innstillinger → Kreditter |
| “NAME er ikke konfigurert. Sett opp integrasjonen først.” | Steget trenger en app som ikke er tilkoblet | Koble den til under Integrasjoner |
| “…er tilkoblet, men mangler tillatelsene den krever. Koble til integrasjonen på nytt og gi de ekstra tillatelsene.” | Tilkoblingen mangler en tillatelse | Koble til på nytt og godta alle tillatelser |
| “…krever ny autorisasjon. Oppdateringstokenet er utløpt eller tilbakekalt. Koble til integrasjonen på nytt.” | Innloggingen er utløpt eller tilbakekalt | Koble til kontoen på nytt |
| “Komponenten NAME kan bare brukes med …-planen” | Steget er ikke inkludert i planen din | Bytt ut steget eller oppgrader |
| “Tillatt grense på … er nådd. Oppgrader planen din.” | Du nådde en plangrense mens du opprettet noe | Fjern én eller oppgrader |
| “Validering mislyktes. Rett opp feilene som er markert på komponentene.” | Et steg mangler påkrevde innstillinger | Rett opp de markerte stegene og publiser på nytt |
Planlagte kjøringer#
Hvis arbeidsområdet gikk tom for kreditter, slår systemet av tidsplanen i stedet for å prøve på nytt i det uendelige. Åpne den og aktiver den igjen når du har kreditter. Se tidsplaner.
Slik fikser du det#
- Finn den mislykkede økten og kopier den nøyaktige feilmeldingen.
- Sammenlign den med tabellen, bruk løsningen og kjør samme inndata på nytt.
- Hvis feilen kommer fra en ekstern tjeneste og du ikke kan se hvorfor, tester du steget alene fra lerretet. Se testing og kjøringslogger.
Se hva en kjøring kostet
Sjekk Transaksjoner hvis du er usikker på hva en kjøring kostet. Hver belastning listes opp med type og kontekst. Se kreditter.