AI-chatbot med LiveChat-menneskeovergave
Distribuer AI-chatbots som vet når de skal tre til side. FlowHunts LiveChat-integrasjon overvåker hver samtale for ubesvarte spørsmål, negativ sentiment og eksplisitte overføringsforespørsler—og overgir deretter til dine LiveChat-agenter øyeblikkelig. Gi kundene det beste fra begge verdener: raske AI-svar hele døgnet, og menneskelig ekspertise nøyaktig når det betyr noe.
Smart AI-til-menneske-eskalering
FlowHunts LiveChat Human Assist Tool overvåker kontinuerlig samtaler og griper inn med et alternativ for menneskelig eskalering det øyeblikket det oppdager et gap i AI-dekningen. Enten en bruker er frustrert, forvirret eller ganske enkelt ber om å snakke med en person, skjer overføringen med ett klikk.
- Smart deteksjon:
- AI overvåker for ubesvarte spørsmål, negativ sentiment og eksplisitte overføringsforespørsler for å utløse eskalering på rett tidspunkt.
- Øyeblikkelig overgave:
- Ett klikk forvandler FlowHunt-chatboten til et LiveChat-vindu, og kobler kunden til en live agent uten friksjon.
- Tilpassbar utløser:
- Tilpass teksten på 'Kontakt oss'-knappen for å samsvare med merket og tonen din på alle kontaktpunkter.
Kunnskapsbasert støtterobot
Før noen eskalering skjer, henter FlowHunts AI fra dine tilkoblede kunnskapskilder for å løse kundesp spørsmål direkte. Resultatet: raskere svar, mer fornøyde kunder og en lettere støttebelastning for ditt LiveChat-team.
- Kunnskapsbase-integrasjon:
- Koble dokumentasjonen og FAQ-en din sammen slik at AI-en besvarer vanlige spørsmål nøyaktig før den eskalerer til LiveChat.
- Chat-historie:
- Tidligere meldinger informerer fremtidige svar, og gir AI-en full kontekst for kontinuitet på tvers av hver samtale.
- Reduserte eskalinger:
- Bedre kunnskapsdekning betyr færre unødvendige overføringer, og frigjør dine LiveChat-agenter for komplekse saker.
Enkel legitimasjonoppsett
Å komme i gang med LiveChat-integrasjonen krever bare en legitimasjon. Ingen OAuth-flyter, ingen utviklerkonto—bare legg til LiveChat Human Assist Tool i en hvilken som helst flyt, lim inn lisensienøkkelen din, og AI-chatboten din er klar til å overgi samtaler.
- Bare lisensienøkkel:
- Bare en legitimasjon nødvendig—din LiveChat-lisensienøkkel som finnes i Innstillinger → Kanaler → Nettsted.
- Ingen OAuth påkrevd:
- Slipp komponenten inn i en hvilken som helst flyt, lim inn nøkkelen din, og du er ferdig. Ingen appgodkjenninger eller omdirigerings-URI-er nødvendig.
- Fungerer i enhver flyt:
- Bruk LiveChat Human Assist Tool sammen med en hvilken som helst AI-agent, utløser eller kunnskapskilde i FlowHunt-arbeidsrommet ditt.
Trinn 1
Åpne integrasjoner
Naviger til Integrasjoner-siden i FlowHunt og finn LiveChat.
Trinn 2
Koble til LiveChat
Klikk Integrer på LiveChat-kortet og skriv inn lisensienøkkelen din for å koble LiveChat-kontoen din til FlowHunt.
Trinn 3
Få lisensienøkkelen din
Logg inn på LiveChat-kontoen din og gå til Innstillinger → Kanaler → Nettsted for å finne lisensienøkkelen din.
Trinn 4
Legg til agenten din
Åpne fanen Tilgjengelige agenter for å bla gjennom LiveChat-spesifikke flyter og legg dem til arbeidsrommet ditt.
Brukstilfeller
Hva du kan gjøre med LiveChat + FlowHunt
FlowHunts LiveChat Human Assist Tool gir deg en enkelt, kraftig komponent som bygger bro mellom AI-automatisering og menneskelig støtte. Bruk den til å levere 24/7-dekning, intelligent eskalering og en sømløs kundeopplev else på nettstedet eller appen din.
- 24/7 AI med menneskelig sikkerhetskopi
- AI håndterer forespørsler hele døgnet, og overgir til LiveChat-agenter i åpningstidene.
- Intelligent eskalering
- AI oppdager ubesvarte spørsmål eller frustrasjon og tilbyr live chat-overføring automatisk.
- Kunnskapsbasert støtte
- Kombiner med kunnskapskilder slik at AI-en besvarer fra dokumentasjonen din før eskalering.
- Redusert agentbelastning
- Rut bare samtaler som virkelig trenger menneskelig oppmerksomhet.
- Øyeblikkelig LiveChat-overgave
- Ett klikk forvandler FlowHunt-chatboten til ditt LiveChat-vindu.
- Deteksjon av kundesentiment
- AI overvåker tonen og tilbyr proaktivt menneskelig støtte når det er nødvendig.
- Nettstedshatbot med menneskelig reserveplan
- Distribuer på nettstedet ditt med sømløs LiveChat-eskalering.
- Flerspråklig støtte
- AI håndterer vanlige spørsmål på et hvilket som helst språk, og eskalerer grensetilfeller til ditt LiveChat-team.
LiveChat-komponent
LiveChat Human Assist Tool — bruk det som et AI-agentverktøy inne i en hvilken som helst FlowHunt-flyt.
| Komponent | Beskrivelse |
|---|---|
| LiveChat Human Assist Tool | Gjør det mulig for AI-chatbot å oppdage eskalerings behov og overføre brukere til en LiveChat-menneskelig agent med ett klikk. |
