AI-agent for ServiceNow MCP
Integrer ServiceNow med Claude for å automatisere ITSM, hendelseshåndtering, tjenestekatalog, smidig prosjektstyring og mer. ServiceNow MCP Server muliggjør sømløs kommunikasjon mellom Claude og din ServiceNow-instans, slik at du kan opprette, oppdatere og forespørre poster, administrere arbeidsflyter og optimalisere prosesser – alt med avansert sikkerhet og fleksibel verktøypakking.
Automatiser hendelseshåndtering og tjenestekatalog
Gi IT-teamene dine AI-drevet automatisering for opprettelse, sporing, løsning og helhetlig forvaltning av hendelser og tjenestekatalog. Opprett, oppdater og løs hendelser umiddelbart, administrer katalogelementer og kategorier, og effektiviser IT-operasjoner direkte fra Claude-grensesnittet. Dra nytte av robuste autentiseringsmetoder og sømløs integrasjon.
- Hendelsesautomatisering.
- Opprett, oppdater, løs og list hendelser automatisk i ServiceNow fra Claude.
- Forvaltning av tjenestekatalog.
- Effektiviser administrasjon av katalogelementer, kategorier og variabler med AI-drevne arbeidsflyter.
- Fleksibel autentisering.
- Støtter Basic-, OAuth- og API-nøkkel-autentisering for sikre, bedriftsklare integrasjoner.
- Flerkanalskommunikasjon.
- Velg mellom stdio og Server-Sent Events (SSE) for effektiv datautveksling.
Verktøypakking og rollebasert tilgang
Skreddersy integrasjonen ved å laste kun de verktøyene teamet ditt trenger med rollebaserte verktøypakker. Begrens tilgangen til spesifikke ServiceNow-funksjoner, fra hendelseshåndtering til smidig styring, og styrk sikkerheten og operativt fokus samtidig som du beholder fleksibilitet til å skalere.
- Rollebaserte pakker.
- Gi tilgang til servicedesk, endringskoordinatorer, plattformutviklere og flere med modulbaserte verktøysett.
- Sikkerhet og etterlevelse.
- Begrens verktøystilgang til kun det nødvendige, reduser risiko og sikre etterlevelse.
- Enkel konfigurasjon.
- Konfigurer verktøypakker via miljøvariabler for å matche din organisasjonsstruktur.
Full livssyklusadministrasjon og optimalisering
Dra nytte av et komplett utvalg av ServiceNow-verktøy for endringshåndtering, smidig utvikling, arbeidsflytautomatisering, script includes, kunnskapsbase og brukeradministrasjon. Få AI-drevet katalogoptimalisering og sanntidsanbefalinger for å holde ServiceNow-instansen din effektiv og fremtidsklar.
- AI-katalogoptimalisering.
- Få handlingsrettede anbefalinger for å effektivisere og forbedre ServiceNow-tjenestekatalogen din.
- Ende-til-ende-forvaltning.
- Administrer hendelser, endringer, smidige stories, arbeidsflyter, skript, kunnskap og brukere – alt på ett sted.
- Feilsøking og debugging.
- Debug-modus og detaljert logging for feilsøking og operasjonell åpenhet.
MCP-INTEGRASJON
Tilgjengelige ServiceNow MCP-integrasjonsverktøy
Følgende verktøy er tilgjengelige som en del av ServiceNow MCP-integrasjonen:
- create_incident
Opprett en ny hendelse i ServiceNow for sporing og løsning.
- update_incident
Oppdater en eksisterende hendelse med ny informasjon eller statusendringer.
- add_comment
Legg til en kommentar på en hendelse for å gi oppdateringer eller be om avklaring.
- resolve_incident
Løs en hendelse ved å oppdatere status og løsningsdetaljer.
- list_incidents
List hendelser fra ServiceNow med muligheter for filtrering og gjennomgang.
- list_catalog_items
List tjenestekatalogelementer som er tilgjengelige i ServiceNow for brukere.
- get_catalog_item
Hent detaljer om et spesifikt tjenestekatalogelement via dets identifikator.
- list_catalog_categories
List kategorier i tjenestekatalogen for organisering og navigering.
- create_catalog_category
Opprett en ny tjenestekatalogkategori for å organisere katalogelementer.
- update_catalog_category
Oppdater navn, beskrivelse eller attributter for en eksisterende katalogkategori.
- move_catalog_items
Flytt katalogelementer mellom kategorier for å omorganisere tjenestekatalogen.
- create_catalog_item_variable
Opprett en ny variabel (skjemafelt) for et katalogelement.
- list_catalog_item_variables
List alle variabler for et spesifikt katalogelement.
- update_catalog_item_variable
Oppdater detaljer for en eksisterende variabel for et katalogelement.
- list_catalogs
List alle tjenestekataloger som er tilgjengelige i ServiceNow.
- get_optimization_recommendations
Få anbefalinger for å optimalisere konfigurasjonen av tjenestekatalogen.
- update_catalog_item
Oppdater detaljer eller parametere for et tjenestekatalogelement.
- create_change_request
Opprett en ny endringsforespørsel for å styre planlagte endringer i ServiceNow.
- update_change_request
Oppdater detaljer eller status for en eksisterende endringsforespørsel.
- list_change_requests
List endringsforespørsler med filtreringsalternativer for gjennomgang.
- get_change_request_details
Hent detaljert informasjon om en spesifikk endringsforespørsel.
- add_change_task
Legg til en ny oppgave på en endringsforespørsel for å følge opp implementering.
- submit_change_for_approval
Send en endringsforespørsel til godkjenning hos autoriserte personer.
- approve_change
Godkjenn en ventende endringsforespørsel for å tillate implementering.
- reject_change
Avvis en endringsforespørsel som ikke oppfyller kravene.
- create_story
Opprett en ny brukerhistorie som del av smidig styring i ServiceNow.
- update_story
Oppdater detaljer eller status for en eksisterende brukerhistorie.
- list_stories
List brukerhistorier med alternativer for filtrering og prioritering.
- create_story_dependency
Opprett en avhengighet mellom to brukerhistorier.
- delete_story_dependency
Slett en avhengighet mellom brukerhistorier for å oppdatere prosjektflyt.
- create_epic
Opprett en ny epic for prosjektstyring i stor skala.
- update_epic
Oppdater detaljene for en eksisterende epic.
- list_epics
List alle epics med filtreringsmuligheter.
- create_scrum_task
Opprett en ny scrum-oppgave for smidige teamarbeidsflyter.
- update_scrum_task
Oppdater detaljer eller status for en eksisterende scrum-oppgave.
- list_scrum_tasks
List scrum-oppgaver med alternativer for filtrering og sporing.
- create_project
Opprett en ny prosjektcontainer i ServiceNow.
- update_project
Oppdater prosjektinformasjon eller status.
- list_projects
List prosjekter med filtrerings- og forvaltningsalternativer.
- list_workflows
List alle arbeidsflyter som er tilgjengelige i ServiceNow.
- get_workflow
Hent en spesifikk arbeidsflyt fra ServiceNow via dens identifikator.
- create_workflow
Opprett en ny arbeidsflyt for å automatisere forretningsprosesser.
- update_workflow
Oppdater konfigurasjon eller steg i en eksisterende arbeidsflyt.
- delete_workflow
Slett en arbeidsflyt som ikke lenger trengs.
- list_script_includes
List script includes for server-side skripting i ServiceNow.
- get_script_include
Hent detaljer om en spesifikk script include.
- create_script_include
Opprett en ny script include for gjenbrukbar server-side kode.
- update_script_include
Oppdater kode eller detaljer for en eksisterende script include.
- delete_script_include
Slett en script include fra ServiceNow-instansen.
- list_changesets
List endringssett som sporer utrullinger og oppdateringer.
- get_changeset_details
Hent detaljert informasjon om et spesifikt endringssett.
- create_changeset
Opprett et nytt endringssett for å spore utrullingsendringer.
- update_changeset
Oppdater detaljer eller innhold for et eksisterende endringssett.
- commit_changeset
Commit endringer i et endringssett for gjennomgang eller utrulling.
- publish_changeset
Publiser et endringssett for å gjøre endringer aktive.
- add_file_to_changeset
Legg til en fil i et endringssett for utrulling.
- create_knowledge_base
Opprett en ny kunnskapsbase for dokumentasjon og artikler.
- list_knowledge_bases
List alle kunnskapsbaser med filtreringsalternativer.
- create_category
Opprett en ny kategori i en kunnskapsbase.
- create_article
Opprett en ny kunnskapsartikkel i ServiceNow.
- update_article
Oppdater detaljer eller innhold for en eksisterende kunnskapsartikkel.
- publish_article
Publiser en kunnskapsartikkel for å gjøre den tilgjengelig for brukere.
- list_articles
List kunnskapsartikler med filtrerings- og søkemuligheter.
- get_article
Hent en spesifikk kunnskapsartikkel via dens ID.
- create_user
Opprett en ny brukerkonto i ServiceNow.
- update_user
Oppdater detaljer eller rettigheter for en eksisterende bruker.
- get_user
Hent en bruker via ID, brukernavn eller e-postadresse.
- list_users
List brukere i ServiceNow med filtrerings- og søkemuligheter.
- create_group
Opprett en ny gruppe for brukerorganisering og rettigheter.
- update_group
Oppdater gruppedetaljer, medlemskap eller rettigheter.
- add_group_members
Legg til medlemmer i en gruppe i ServiceNow.
- remove_group_members
Fjern medlemmer fra en gruppe ved behov.
- list_groups
List alle grupper i ServiceNow med filtreringsmuligheter.
- create_ui_policy
Opprett en ny UI Policy for å styre skjemaoppførsel.
- create_ui_policy_action
Opprett en handling for en UI Policy for å styre variabeltilstander.
- list_tool_packages
List alle tilgjengelige verktøypakkenavn og vis den som er lastet inn nå.
Koble Claude til ServiceNow umiddelbart
Opplev sømløs integrasjon med ServiceNow MCP-serveren – som gjør det mulig for Claude å forespørre, administrere og automatisere dine ServiceNow-arbeidsflyter enkelt. Bestill en demo eller prøv FlowHunt gratis for å se det i praksis.
Hva er ServiceNow MCP Server fra Osomai
ServiceNow MCP Server, utviklet av Osomai, er en robust Model Completion Protocol (MCP)-server som muliggjør sømløs integrasjon mellom Claude (en AI-samtaleagent) og ServiceNow-instansene dine. Denne serveren lar AI-agenter og utviklere samhandle med ServiceNow via sikre API-er og muliggjør en rekke datauthentings- og automatiseringsoppgaver. Nøkkelfunksjoner inkluderer støtte for flere autentiseringsmetoder (Basic, OAuth, API-nøkkel), mulighet for å forespørre, opprette, oppdatere og slette ServiceNow-poster, kjøre skript og arbeidsflyter samt optimalisere ServiceNow-tjenestekatalogen. Designet for fleksibilitet og utvidbarhet, er ServiceNow MCP Server svært verdifull for organisasjoner som ønsker å automatisere IT-drift, effektivisere hendelses- og endringshåndtering og integrere avanserte arbeidsflyter via ServiceNows kraftige plattform.
Muligheter
Hva vi kan gjøre med ServiceNow MCP Server
Med ServiceNow MCP Server kan brukere automatisere og effektivisere en rekke ServiceNow-operasjoner gjennom et brukervennlig API-grensesnitt. Serveren gir både utviklere og AI-agenter mulighet til å administrere IT-tjenesteoppgaver og arbeidsflyter effektivt.
- Automatiser hendelseshåndtering
- Opprett, oppdater og løs hendelser automatisk i ServiceNow fra eksterne applikasjoner eller AI-arbeidsflyter.
- Administrer tjenestekatalogelementer
- Legg enkelt til, oppdater eller fjern elementer og kategorier i ServiceNow-tjenestekatalogen.
- Optimaliser arbeidsflyter
- Integrer og kjør egendefinerte ServiceNow-skript og arbeidsflyter for å effektivisere forretningsprosesser.
- Støtte for flere autentiseringsmetoder
- Koble sikkert til ServiceNow-instansene ved hjelp av Basic, OAuth eller API-nøkkel-autentisering.
- Feilsøk og debug
- Benytt innebygd debug-modus for feilsøking av integrasjoner og handlinger.
Hvordan AI-agenter drar nytte av ServiceNow MCP Server
AI-agenter kan utnytte ServiceNow MCP Server til å utføre automatiserte IT-tjenesteoppgaver, styrke arbeidsflyteffektiviteten og redusere manuelle inngrep. Ved å samhandle direkte med ServiceNow kan AI-agenter løse hendelser, behandle endringsforespørsler, administrere katalogelementer og utføre tilpasset automatisering – alt i sanntid. Denne integrasjonen gir operasjonell effektivitet, nøyaktighet og skalerbarhet for organisasjoner som benytter ServiceNow som ITSM-plattform.