Personvernerklæring

1. Generelt

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan FlowHunt behandler brukernes personopplysninger for å levere tjenestene som tilbys på nettstedet under domenet flowhunt.io (“Tjenestene”).

Brukere må lese og uttrykkelig samtykke til databehandlingen som omtales i denne personvernerklæringen før de bruker tjenestene.

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for data samlet inn gjennom dette nettstedet er QualityUnit, s.r.o..

3. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag

FlowHunt vil behandle personopplysningene til brukeren av dette nettstedet for følgende formål:

• Tjenester og forretningsforhold: Muliggjøre vedlikehold, utvikling og administrasjon av tjenestene. Dette inkluderer håndtering av kontrakter, bestillinger, leveranser, fakturaer og tvister. Data behandlet for dette formålet vil oppbevares så lenge forretningsforholdet opprettholdes, og deretter i lovpålagte lagringsperioder.
• Svar på brukerhenvendelser: Besvare informasjonsforespørsler eller henvendelser fra brukeren. Data vil oppbevares til forespørselen er besvart og gjennom den lovpålagte lagringsperioden.
• Markedsføringskommunikasjon: Holde brukeren informert om FlowHunt-produkter, tjenester og nyheter via elektroniske kanaler. Denne behandlingen er basert på brukerens samtykke, som kan trekkes tilbake når som helst ved å kontakte support@flowhunt.io .

Hvis denne personvernerklæringen ikke aksepteres, vil FlowHunt sine tjenester og innhold ikke være tilgjengelig.

4. Datakategorier

Personopplysninger, inkludert bankkortinformasjon, lagres sikkert hos Stripe. Se Stripes personvernerklæring for detaljer.

5. Automatisert beslutningstaking

FlowHunt informerer brukerne om at de kan bli underlagt automatisert beslutningstaking, inkludert profilering, når de bruker tjenestene.

6. Mottakere og overføring av personopplysninger

Data kan deles med tredjeparts mottakere, inkludert OpenAI og Google. For en fullstendig liste over underbehandlere som kan få tilgang til eller behandle dine data, vennligst se vår Underbehandlere side. Denne siden gir detaljert informasjon om våre infrastruktur-underbehandlere, leverandør-underbehandlere og tjenestespesifikke underbehandlere, inkludert når og hvordan de kan behandle dine data.

7. Brukerrettigheter

Brukere har rett til å:

• Få tilgang til, rette, slette eller begrense behandlingen av sine data.
• Utøve retten til dataportabilitet.
• Protestere mot automatisert beslutningstaking eller profilering.
• Trekke tilbake samtykke når som helst uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling.
• Klage til en tilsynsmyndighet.

For å utøve ovennevnte rettigheter må brukere kontakte support@flowhunt.io og legge ved gyldig ID for verifisering.

8. FlowHunt som databehandler

Når brukere kjøper en lisens for å bruke tjenestene, opptrer FlowHunt som databehandler på vegne av brukeren eller den juridiske enheten brukeren representerer (behandlingsansvarlig). Behandlingsforholdet reguleres av GDPR og tilhørende regelverk.

8.1. Forpliktelser for databehandler

FlowHunt forplikter seg til å:

• Behandle data kun etter instruks fra behandlingsansvarlig.
• Opprettholde konfidensialitet.
• Varsle behandlingsansvarlig om eventuelle brudd innen 48 timer.
• Bistå behandlingsansvarlig med å svare på rettigheter fra registrerte.
• Implementere robuste sikkerhetstiltak for å beskytte data.

8.2. Forpliktelser for behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig må sikre overholdelse av personvernlovgivningen, føre tilsyn med behandlingsaktiviteter og sørge for nødvendig tilgang til data.

9. Datadeling

FlowHunt deler kun data med tredjepartstjenester som brukerne eksplisitt velger. Ingen data deles uten brukerens samtykke. Integrasjoner inkluderer:

• LiveChat og Helpdesk-plattformer: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Google-tjenester (under utvikling): Autentisering, Google Ads, Google Docs, Google Kalender, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks og Google Meet.
• Shopify.
• TikTok: Når du kobler din TikTok-konto til FlowHunt, integrerer vi med TikTok API for å aktivere AI-drevet administrasjon av TikTok-kontoen din.

FlowHunt sikrer at brukerdata aldri lagres eller gjenbrukes av LLM-er som OpenAI, Grok eller Amazon BedRock.

9.1 TikTok-integrasjon

Når du velger å koble din TikTok-konto til FlowHunt, lar denne integrasjonen deg administrere TikTok-kontoen din ved hjelp av AI-agenter. Følgende opplysninger gjelder for TikTok-integrasjonen:

9.1.1 Datainnsamling og -bruk

Vi bruker sporingsteknologier og integrasjoner fra tredjeparter, inkludert TikToks Login Kit og API-tjenester. Når du autoriserer TikTok-integrasjonen, kan vi samle inn og behandle:

• Din TikTok-profilinformasjon (brukernavn, visningsnavn, profilbilde)
• Kontotilgangstokens som kreves for API-autentisering
• Data som er nødvendig for å utføre de spesifikke handlingene du konfigurerer via FlowHunts AI-agenter

Alle TikTok-brukerdata behandles utelukkende med det begrensede formålet å aktivere og bruke TikTok-integrasjonsfunksjoner i FlowHunt.

9.1.2 Brukersamtykke og kontroll

Vi vil aldri dele dine personlig identifiserbare TikTok-opplysninger (PII) med noen uten ditt uttrykkelige samtykke. Du har full kontroll over:

• Hvilke TikTok-kontotillatelser du gir til FlowHunt
• Hvilke handlinger FlowHunt kan utføre på TikTok-kontoen din
• Muligheten til å tilbakekalle TikTok-integrasjonstilgang når som helst

9.1.3 Datasikkerhet og -behandling

Vi implementerer hensiktsmessige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte TikTok-brukerdata i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover. TikTok-data er:

• Kryptert under overføring og lagring
• Kun behandlet av autorisert personell under konfidensialitetsforpliktelser
• Ikke brukt til andre formål enn å levere de spesifikke TikTok-integrasjonsfunksjonene du har aktivert

9.1.4 TikToks personvernregler

For informasjon om hvordan TikTok samler inn, bruker og beskytter dine data, se TikToks personvernregler .

9.1.5 Datalagring

TikTok-integrasjonsdata (tilgangstokens og tilhørende kontoinformasjon) lagres kun så lenge du opprettholder en aktiv TikTok-tilkobling i FlowHunt. Når du kobler fra TikTok-kontoen din eller sletter FlowHunt-kontoen din, slettes alle TikTok-relaterte data i samsvar med våre standard retningslinjer for datalagring beskrevet i Seksjon 10.

9.1.6 Overholdelse av TikToks utviklervilkår

Vår TikTok-integrasjon overholder TikToks utviklervilkår og TikToks datadelingsavtale .

10. Retningslinjer for datalagring og sletting

• Generert innholdshistorikk: Bevares i opptil 1 år.
• Mellomlagrede data: Lagres i maksimalt 14 dager.
• Brukerinitiert sletting: Brukere kan slette all data når som helst, og den vil ikke kunne gjenopprettes.
• Sikkerhetskopier: Lagres sikkert på Amazon AWS S3 i 30 dager.

11. Eksplisitt bruk av brukerdata

Brukerdata benyttes utelukkende for å levere og forbedre FlowHunt sine tjenester. De brukes ikke til målrettet annonsering eller deles med tredjeparter. All data er sikkert isolert i individuelle arbeidsområder.

12. Datatilgang og kontroll

Brukere kan administrere datatilgang via:

• Rollebaserte tillatelser:
  • Administrator: Full tilgang.
  • Redaktør: Kan endre flows og data.
  • Medlem: Kun visningstilgang.
  • Gjest: Begrenset lesetilgang.
• API-nøkkelbasert tilgang: Brukere kan definere gyldighet for API-nøkler for programmatisk tilgang.

Forespørsler om databehandling sendes via supportportalen eller på e-post til support@flowhunt.io .

13. Sikkerhet og databeskyttelse

FlowHunt benytter kryptering, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsvurderinger for å sikre at brukerdata forblir trygge.

14. Endringer i denne personvernerklæringen

FlowHunt kan oppdatere denne erklæringen for å gjenspeile nye regler eller praksiser. Endringer publiseres på denne siden.

Oppdatert: 30.05.2025