Agent nie odpowiada

Agent może nie udzielić odpowiedzi w czacie testowym kreatora, w chatbocie na Twojej stronie albo przez API. Przyczyna jest niemal zawsze jedna z poniższych. Przechodź listę po kolei, ponieważ pierwsze punkty są najczęstsze i najłatwiej je wykluczyć.

Objawy#

• Wysyłasz wiadomość i nic nie wraca.
• Czat pokazuje błąd zamiast odpowiedzi.
• Odwiedzający chatbota widzi komunikat “Ups! Coś poszło nie tak. Skontaktuj się z właścicielem strony!”

Prawdopodobne przyczyny, w kolejności#

1. W przestrzeni roboczej skończyły się kredyty#

Agenci nie mogą działać bez kredytów. Szukaj komunikatu Tryb tylko do odczytu i sprawdź liczbę kredytów na dole paska bocznego. Osoby korzystające z API otrzymują komunikat “Niewystarczająca liczba kredytów, aby wykonać tę czynność. Doładuj kredyty.” Odwiedzający chatbota widzą komunikat “Przepraszamy, osiągnięto limit płatności.” Zobacz brak kredytów.

2. Subskrypcja się zakończyła albo przestrzeń robocza działa tylko do odczytu#

Jeśli plan został anulowany, przestrzeń robocza jest nieaktywna, a uruchomienia są odrzucane z komunikatem “Ta przestrzeń robocza jest nieaktywna, ponieważ jej subskrypcja się zakończyła.” Tylko właściciel może ponownie wybrać plan.

3. Aplikacja potrzebna agentowi nie jest połączona#

Jeśli narzędzie wymaga konta, którego nie połączyłeś, zobaczysz ostrzeżenie, takie jak “Integracja ze Slackiem jest wymagana, ale nie została znaleziona” albo “Komponent nie jest zintegrowany”, a uruchomienie, które dotrze do tego narzędzia, zakończy się niepowodzeniem z komunikatem “nie jest skonfigurowane. Najpierw skonfiguruj integrację.” Otwórz Integracje i połącz ją. Zobacz integracja rozłączona.

4. Pamięć jest włączona bez wybranej kategorii#

W kreatorze agentów Pamięć wymaga kategorii. Kreator ostrzega: “Wybierz kategorię albo wyłącz Pamięć. Agent odmawia uruchomienia, gdy Pamięć jest włączona, a żadna kategoria nie została wybrana.” Wybierz kategorię w sekcji Zaawansowane albo wyłącz pamięć. Zobacz pamięć i historia czatu.

5. Zmiany są zapisane, ale nieopublikowane#

Edycje zapisują się jako wersja robocza. Osoby korzystające z opublikowanego agenta, w tym z chatbota na Twojej stronie, widzą ostatnią opublikowaną wersję, dopóki nie klikniesz Opublikuj zmiany. Do tego czasu wyzwalacz pokazuje “Opublikuj, aby aktywować”. Zobacz udostępnianie i publikowanie.

6. Chatbot jest wyłączony albo ma ograniczenia liczby żądań#

W sekcji Chatboty otwórz chatbota i sprawdź, czy opcja Chatbot włączony jest włączona. Odwiedzający, którzy wyślą zbyt wiele wiadomości, widzą komunikat “Zbyt wiele żądań. Spróbuj ponownie później albo zaloguj się, aby kontynuować.” Limity znajdują się w sekcji Ograniczanie liczby żądań w ustawieniach chatbota.

7. Krok lub narzędzie zakończyło się niepowodzeniem#

Narzędzie lub krok w agencie może zawieść, nawet gdy sam model działa. Otwórz Historię, znajdź sesję, włącz filtr Komunikaty o błędach i przeczytaj zdarzenie, które zakończyło się niepowodzeniem. Zobacz uruchomienie nie powiodło się.

Napraw to#

1. Wyślij jedną krótką wiadomość testową w czacie kreatora i zanotuj dokładny tekst ewentualnego błędu.
2. Dopasuj ten tekst do powyższej listy i zastosuj poprawkę.
3. Opublikuj zmiany, jeśli coś zmieniłeś, a następnie przetestuj ponownie w miejscu, w którym wystąpił problem, na przykład na swojej stronie.