Chatbot AI z obsługą ręcznego przekazania Smartsupp
Wdrażaj chatboty AI, które obsługują zapytania klientów 24/7 i bezproblemowo eskalują do twoich agentów live chat Smartsupp, gdy jest to potrzebne. FlowHunt wykrywa frustrację, udzielone odpowiedzi i wyraźne prośby o pomoc człowieka—a następnie przekazuje rozmowę do Smartsupp jednym kliknięciem.
Obsługa klienta zasilana sztuczną inteligencją z rezerwą człowieka
Daj swoim klientom najlepsze z obu światów: natychmiastowe odpowiedzi AI na typowe pytania i bezpośredni dostęp do agenta live Smartsupp, gdy rozmowa wymaga ludzkiego dotyku. FlowHunt monitoruje każdą interakcję i uruchamia gładkie przekazanie w momencie, gdy jest to potrzebne.
- Inteligentna eskalacja:
- AI wykrywa, kiedy użytkownicy potrzebują pomocy człowieka na podstawie sentymentu i złożoności pytania, automatycznie uruchamiając przekazanie.
- Bezproblemowe przekazanie:
- Jednym kliknięciem przenosi rozmowę do okna czatu Smartsupp bez utraty kontekstu.
- Zmniejszenie błędów:
- Mniej halucynacji AI dzięki eskalacji przypadków granicznych do agentów ludzkich, którzy mogą odpowiedzieć z pewnością.
Zbuduj inteligentniejszego chatbota wsparcia
Połącz moc live chat Smartsupp z sztuczną inteligencją FlowHunt, aby stworzyć chatbot wsparcia, który naprawdę rozumie twoich klientów. Ugruntuj AI w swojej bazie wiedzy, utrzymuj pełną historię rozmów i uruchom się z minimalną konfiguracją.
- Integracja wiedzy:
- Zasilaj AI dokumentacją produktu, FAQ i wewnętrzną wiedzą, aby dokładnie odpowiadał przed eskalacją.
- Historia czatu:
- Utrzymuj pełny kontekst rozmowy dla agentów AI i ludzkich, aby nic się nie powtarzało ani nie zgubiło.
- Minimalna konfiguracja:
- Klucz Smartsupp i kilka komponentów to wszystko, co dzieli cię od w pełni funkcjonalnego chatbota wsparcia.
Łatwa konfiguracja z jednym kluczem
Rozpoczęcie pracy z integracją Smartsupp wymaga tylko jednego poświadczenia. Brak złożonych przepływów OAuth, brak kluczy API do zarządzania—po prostu wklej klucz Smartsupp do komponentu, a twoja sztuczna inteligencja będzie gotowa do przekazywania rozmów.
- Jedno poświadczenie:
- Potrzebny jest tylko klucz Smartsupp—brak złożonej konfiguracji OAuth lub API do zarządzania.
- Podłącz do dowolnego przepływu:
- Dodaj narzędzie Smartsupp Human Assist do dowolnego istniejącego przepływu FlowHunt w kilka sekund.
- Przycisk z możliwością dostosowania:
- Zmień domyślny tekst przycisku 'Kontakt z pomocą techniczną' na pasujący do Twojej marki w polu Tekst przycisku.
Krok 1
Otwórz integracje
Przejdź do strony Integracje w FlowHunt i znajdź Smartsupp.
Krok 2
Połącz Smartsupp
Kliknij Integruj na karcie Smartsupp i wprowadź klucz Smartsupp, aby połączyć konto live chat.
Krok 3
Uzyskaj klucz Smartsupp
Zaloguj się na konto Smartsupp i przejdź do Ustawienia → Chatbox → Wstaw kod, aby znaleźć klucz.
Krok 4
Dodaj do swojego agenta
Otwórz kartę Dostępni agenci, aby przeglądać przepływy specyficzne dla Smartsupp i dodawać je do obszaru roboczego.
Przypadki użycia
Co możesz zrobić z Smartsupp + FlowHunt
Integracja Smartsupp FlowHunt wypełnia lukę między automatyzacją AI a ludzkim połączeniem. Używaj narzędzia Smartsupp Human Assist w dowolnym przepływie agenta AI, aby utrzymać klientów wspieranych przez całą dobę, podczas gdy twój zespół zajmuje się rozmowami, które naprawdę wymagają ludzkiego dotyku.
- Obsługa AI 24/7 z rezerwą Smartsupp
- AI obsługuje zapytania przez całą dobę, przekazując agentów Smartsupp, gdy jest to potrzebne.
- Eskalacja uruchamiana sentymentem
- AI wykrywa frustrację w czasie rzeczywistym i proaktywnie oferuje live chat Smartsupp.
- Chatbot ugruntowany w wiedzy
- Połącz ze źródłami wiedzy, aby AI dokładnie odpowiadał przed eskalacją.
- Automatyzacja obsługi e-commerce
- Obsługuj zapytania dotyczące zamówień i pytania o produkty za pomocą AI, eskaluj złożone zwroty do agentów Smartsupp.
- Zmniejszona kolejka agentów
- Kieruj tylko naprawdę złożone problemy do swojego zespołu, zmniejszając niepotrzebne bilety.
- Natychmiastowe okno Smartsupp
- Jedno kliknięcie zmienia chatbot FlowHunt w widżet czatu Smartsupp.
- Kwalifikacja i przekazanie potencjalnych klientów
- AI kwalifikuje potencjalnych klientów i przekazuje ciepłe rozmowy agentom sprzedaży za pośrednictwem Smartsupp.
- Zawsze włączone zaangażowanie klientów
- Utrzymuj odwiedzających zaangażowanych 24/7 dzięki AI, wspieranym przez twój zespół Smartsupp w godzinach pracy.
Komponent Smartsupp
Komponent FlowHunt, który umożliwia przekazanie live chat Smartsupp—używaj go jako narzędzia agenta AI w dowolnym przepływie.
| Komponent | Opis |
|---|---|
| Narzędzie Smartsupp Human Assist | Umożliwia chatbotowi AI wykrycie potrzeby eskalacji i przeniesienie użytkowników do agenta człowieka Smartsupp jednym kliknięciem. |
