Chatbot AI z obsługą ręcznego przekazania Tawk Live Chat
Wdrażaj chatboty AI, które wiedzą, kiedy się wycofać. FlowHunt integruje się z bezpłatną platformą czatu na żywo Tawk.to, aby zapewnić klientom bezproblemową eskalację AI-do-człowieka — AI obsługuje rutynowe zapytania, a gdy potrzebny jest ludzki kontakt, użytkownicy są przenosieni do agentów Tawk jednym klikiem.
Bezpłatny czat na żywo z inteligencją AI
Tawk.to jest w 100% bezpłatny, a FlowHunt dodaje warstwę AI — kwalifikujące pytania, odpowiedzi z bazy wiedzy i eskalacja do agentów tylko wtedy, gdy naprawdę się liczy. Razem dostarczają obsługę klasy enterprise bez kosztów czatu na żywo.
- Bezpłatny czat na żywo:
- Tawk.to jest w 100% bezpłatny, co czyni go idealnym dla firm każdej wielkości, które chcą czat na żywo bez abonamentu.
- Inteligentna eskalacja AI:
- AI wykrywa, kiedy rozmowy wymagają ludzkiej uwagi i oferuje natychmiastowe przekazanie do agentów na żywo Tawk.
- Przekazanie jednym klikiem:
- Użytkownicy przenoszą się do okna czatu Tawk jednym klikiem, utrzymując doświadczenie płynne i szybkie.
AI, które wie, kiedy się wycofać
Nie każda rozmowa powinna pozostać z AI. Narzędzie Tawk Human Assist FlowHunt stale monitoruje dialog i proaktywnie oferuje wsparcie człowieka, gdy sytuacja tego wymaga — zanim pojawi się frustracja.
- Wykrywanie sentymentu:
- AI monitoruje ton i proaktywnie oferuje wsparcie człowieka, gdy w rozmowie zostanie wykryta frustracja.
- Routing udzielonych pytań:
- Gdy AI nie może znaleźć odpowiedzi, eskaluje do agenta Tawk zamiast zgadywać lub zostawiać użytkownika bez pomocy.
- Zachowanie kontekstu:
- Historia czatu informuje zarówno odpowiedzi AI, jak i kontekst agenta, więc nic nie musi być powtarzane.
Konfiguracja URL osadzenia — Gotowe w minuty
Nie ma kluczy API, przepływów OAuth ani złożonych kroków konfiguracji. Wszystko, czego potrzebujesz, to URL osadzenia Tawk — wklej go do komponentu, a integracja jest aktywna. Dodaj narzędzie Tawk Human Assist do dowolnego przepływu w sekundach.
- Konfiguracja pojedynczego URL:
- Potrzebny jest tylko URL osadzenia Tawk — żadne klucze API ani przepływy OAuth nie są wymagane, aby zacząć.
- Upuść do dowolnego przepływu:
- Dodaj komponent narzędzia Tawk Human Assist do dowolnego przepływu FlowHunt natychmiast bez przebudowy konfiguracji.
- W pełni dostosowywalne:
- Zmień tekst przycisku, logikę przepływu i wyzwalacze eskalacji, aby pasować do Twojego dokładnego przepływu pracy i głosu marki.
Krok 1
Otwórz integracje
Przejdź do strony integracji w FlowHunt i znajdź Tawk.
Krok 2
Połącz Tawk
Kliknij Integruj na karcie Tawk i wprowadź adres URL osadzenia Tawk, aby połączyć konto czatu na żywo.
Krok 3
Uzyskaj adres URL osadzenia
Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego Tawk.to i przejdź do Ustawienia → Widżet czatu, aby skopiować adres URL osadzenia.
Krok 4
Dodaj do swojego agenta
Otwórz kartę Dostępni agenci, aby przeglądać przepływy specyficzne dla Tawk i dodawać je do obszaru roboczego.
Przypadki użycia
Co możesz zrobić z Tawk + FlowHunt
Od małych firm po rosnące marki e-commerce, FlowHunt i Tawk.to obejmują każdy scenariusz obsługi klienta — AI obsługuje wolumen, ludzie obsługują niuanse.
- Bezpłatna obsługa wspierana przez AI
- Połącz AI FlowHunt z bezpłatnym czatem na żywo Tawk w celu zerowej obsługi klienta.
- Inteligentna eskalacja
- AI wykrywa, kiedy użytkownicy potrzebują pomocy człowieka i automatycznie oferuje przekazanie Tawk.
- Chatbot 24/7 z godzinami pracy człowieka
- AI obsługuje zapytania nocne, agenci Tawk przejmują pracę w godzinach biznesowych.
- Chatbot zasilany bazą wiedzy
- Wyposażyć AI w dokumenty produktów i FAQ, zanim kiedykolwiek eskaluje do Tawk.
- Obsługa e-commerce i handlu detalicznego
- Obsługuj statusy zamówień i pytania dotyczące produktów za pomocą AI, eskaluj zwroty do agenta Tawk.
- Przechwytywanie i routing potencjalnych klientów
- Kwalifikuj potencjalnych klientów za pomocą AI i przenoś ciepłych potencjalnych klientów do zespołu sprzedaży przez Tawk.
- Zmniejszona ilość biletów
- AI obsługuje powtarzające się pytania, znacznie zmniejszając kolejkę obsługi.
- Obsługa klienta małych firm
- Niedrogie, łatwe do wdrożenia wsparcie AI dla małych firm korzystających z bezpłatnej platformy Tawk.
Komponent Tawk
Pojedynczy komponent napędzający integrację Tawk FlowHunt — dodaj go do dowolnego przepływu, aby włączyć eskalację AI-do-człowieka.
| Komponent | Opis |
|---|---|
| Narzędzie Tawk Human Assist | Umożliwia chatbotowi AI wykrywanie potrzeb eskalacji i przenoszenie użytkowników do agenta człowieka Tawk jednym klikiem. |
