Bramka Eskalacji
Komponent Bramka Eskalacji inteligentnie kieruje przychodzące wiadomości na podstawie logiki eskalacji, umożliwiając płynne przełączanie się między automatycznymi odpowiedziami AI a interwencją ludzkiego agenta. Śledzi status eskalacji, zapewniając bezproblemowe przejścia i zachowanie kontekstu, gdy konieczne jest przejęcie przez człowieka.
•
2 min read