Agente de IA
Agente que usa LLM para responder e-mails, utilizando um contexto e objetivo definidos.
Assistente de E-mail com IA para Gmail
Automatize a gestão da caixa de entrada do Gmail com um agente de IA que lê e-mails recebidos, utiliza sua base de conhecimento para redigir respostas profissionais e pode enviar, adicionar ou remover marcadores de e-mails. Otimize seu fluxo de trabalho de e-mails e garanta respostas rápidas e consistentes.
Fluxos
Como o Fluxo de IA funciona
- Detectar E-mails Recebidos.
- Monitora o Gmail em busca de novas mensagens recebidas para acionar o fluxo de trabalho.
- Recuperar Informações da Base de Conhecimento.
- Busca informações relevantes em documentos internos para embasar as respostas dos e-mails.
- Gerar Respostas com IA.
- Utiliza um agente de IA para redigir respostas profissionais e contextualizadas para os e-mails recebidos.
- Automatizar Ações de E-mail.
- Envia respostas automaticamente, adiciona ou remove marcadores dos e-mails e organiza a caixa de entrada.
- Exibir Respostas.
- Mostra as respostas geradas pela IA para revisão do usuário ou envio direto.
Prompts usados neste fluxo
Componentes usados neste fluxo
Abaixo está uma lista completa de todos os componentes usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os componentes são os blocos de construção de cada Fluxo de IA. Eles permitem criar interações complexas e automatizar tarefas conectando várias funcionalidades. Cada componente serve a um propósito específico, como lidar com a entrada do usuário, processar dados ou integrar com serviços externos.
Gatilho de Nova Mensagem do Gmail
O componente Gatilho de Nova Mensagem do Gmail inicia seu fluxo de trabalho automaticamente sempre que um novo e-mail é recebido na sua caixa de entrada do Gmail. Capture instantaneamente mensagens recebidas, remetente, destinatário e anexos de arquivos para impulsionar fluxos responsivos e automatizados.
Agente de IA
O componente Agente de IA no FlowHunt potencializa seus fluxos de trabalho com capacidades autônomas de tomada de decisão e uso de ferramentas. Ele aproveita grandes modelos de linguagem e se conecta a várias ferramentas para resolver tarefas, seguir objetivos e fornecer respostas inteligentes. Ideal para construir automações avançadas e soluções de IA interativas.
Saída do Chat
Descubra o componente Saída do Chat no FlowHunt—finalize as respostas do chatbot com saídas flexíveis e em múltiplas partes. Essencial para conclusão de fluxos e criação de chatbots de IA avançados e interativos.
Criar Novo Email
Automatize a criação de emails com o componente Enviar Email — componha e envie emails via Gmail diretamente em seus fluxos de trabalho. Defina facilmente destinatários, assunto, corpo, CC/BCC, anexos e escolha enviar como resposta ou rascunho. Perfeito para integrar a comunicação em processos automatizados.
Adicionar Rótulo ao Email
Automatize seu fluxo de trabalho de e-mails aplicando rótulos às mensagens do Gmail com o componente Adicionar Rótulo ao Email. Organize instantaneamente os e-mails atribuindo rótulos existentes ou novos, otimizando a gestão da caixa de entrada e a automação de tarefas nos seus fluxos.
Remover Rótulo do E-mail
Automatize facilmente seus fluxos de trabalho de e-mail removendo rótulos de mensagens do Gmail com o componente Remover Rótulo do E-mail. Esta ferramenta atualiza os e-mails para remover rótulos especificados, otimizando a gestão da caixa de entrada e permitindo integração perfeita com outros passos de automação.
Recuperador de Documentos
O Recuperador de Documentos da FlowHunt melhora a precisão da IA ao conectar modelos generativos aos seus próprios documentos e URLs atualizados, garantindo respostas confiáveis e relevantes usando a Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
Descrição do fluxo
Objetivo e benefícios
Visão Geral
Este fluxo automatiza o tratamento e a resposta de e-mails recebidos no Gmail utilizando um agente com IA, recuperação de documentos para respostas baseadas em conhecimento e ferramentas de gestão do Gmail (enviar, marcar, desmarcar). Ele foi projetado para otimizar o processamento de e-mails, fornecer respostas consistentes e baseadas em conhecimento e ampliar as operações de e-mail com intervenção humana mínima.
Como o Fluxo Opera
1. Gatilho: Novo E-mail Recebido
- O fluxo começa quando uma nova mensagem de e-mail é recebida na conta do Gmail conectada.
- Este evento atua como entrada e encaminha a mensagem para o agente de IA processar.
2. Agente de IA: Assistente de E-mail
- O núcleo do fluxo é um Agente de IA configurado com o contexto de “gerente de e-mails” e o objetivo explícito:
“Você é um assistente de e-mail responsável por responder e-mails recebidos de forma profissional e calma, utilizando a base de conhecimento fornecida na ferramenta de recuperação de documentos.” - O agente recebe o conteúdo do novo e-mail como sua instrução.
Ferramentas Conectadas ao Agente
O agente é aprimorado com diversas ferramentas, permitindo que tome ações além de gerar textos:
- Ferramenta de Enviar E-mail: Permite que o agente redija e envie respostas diretamente pelo Gmail.
- Ferramenta de Adicionar Marcador: Permite que o agente organize ou categorize e-mails adicionando marcadores.
- Ferramenta de Remover Marcador: Dá ao agente a capacidade de remover marcadores dos e-mails quando necessário.
- Ferramenta de Recuperação de Documentos: Oferece ao agente acesso a uma base de conhecimento, possibilitando fundamentar suas respostas com documentação ou recursos internos atualizados.
3. Recuperador de Documentos
- Este componente pesquisa fontes de conhecimento pré-definidas em busca de documentos relevantes de acordo com o conteúdo do e-mail.
- Recupera até 3 documentos por consulta, garantindo que as respostas sejam embasadas nas informações mais recentes ou relevantes.
- O agente utiliza esta ferramenta, podendo consultar a base de conhecimento conforme necessário ao compor uma resposta.
4. Ferramentas do Gmail para Gestão de E-mails
- Enviar E-mail: O agente pode compor e enviar e-mails, incluindo destinatários, assunto, corpo e anexos.
- Gestão de Marcadores: O agente pode adicionar e remover marcadores para ajudar a organizar e rastrear e-mails automaticamente.
5. Saída: Exibição em Chat
- Após o agente processar a mensagem (incluindo consultar a base de conhecimento e possivelmente enviar uma resposta ou marcar o e-mail), o fluxo exibe a resposta para visualização em uma interface de chat ou registro.
Estrutura do Fluxo
| Etapa | Ação | Finalidade/Benefício |
|---|---|---|
| Novo E-mail no Gmail | Aciona ao receber e-mail | Automatiza a entrada de e-mails |
| Agente de IA | Lê, entende e responde ao e-mail | Escala respostas profissionais e consistentes |
| Recuperador de Documentos | Fornece conhecimento relevante ao agente | Garante respostas factuais e fundamentadas |
| Ferramenta Enviar E-mail | Permite ao agente responder diretamente | Automação completa das respostas |
| Ferramentas de Marcador | Agente organiza e-mails com marcadores | Gestão automatizada da caixa de entrada |
| Exibição em Chat | Exibe a resposta do agente | Transparência, monitoramento e integração adicional |
Principais Benefícios e Casos de Uso
- Escalabilidade: Lida com grandes volumes de e-mails recebidos sem gargalos humanos.
- Consistência: Garante que toda resposta seja profissional e baseada no conhecimento mais atualizado.
- Automação: Reduz o trabalho manual para endereços de suporte, vendas ou informações.
- Integração de Conhecimento: Acessa documentação interna ou externa para respostas precisas e contextualizadas.
- Gestão da Caixa de Entrada: Organiza e-mails automaticamente com marcadores, ajudando as equipes a se manterem organizadas.
Exemplos de Casos de Uso
- Suporte ao Cliente: Responde instantaneamente a dúvidas de clientes utilizando FAQs e documentação atualizada.
- Consultas de Vendas: Responde a leads com respostas personalizadas e baseadas em conhecimento, acompanhando o status com marcadores.
- Solicitações Internas: Direciona e responde a perguntas de colaboradores utilizando políticas da empresa armazenadas no recuperador de documentos.
Resumo
Este fluxo representa um padrão poderoso de automação para o tratamento de e-mails. Ao integrar o Gmail com IA avançada e recuperação de documentos, as organizações podem fornecer respostas rápidas, precisas e profissionais aos e-mails, mantendo a caixa de entrada organizada. Isso ajuda a escalar operações, melhorar a qualidade do serviço e liberar recursos humanos para tarefas mais complexas.
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