Personalizar um chatbot

Abra um chatbot em Chatbots para alterar suas configurações. A janela de diálogo tem uma seção básica na parte superior e uma seção avançada abaixo dela. Salve com Update Chatbot. As alterações aparecem nas páginas que já incorporam o chatbot.

Configurações básicas#

• Nome do chatbot e Descrição do chatbot.
• Chatbot ativado: liga ou desliga o chatbot.
• Mostrar título e descrição: mostra o título e a descrição no topo de uma nova conversa, acima da primeira mensagem.
• Agente usado: o agente que responde. Você pode apontar um chatbot para um agente diferente depois.
• Estilo do chatbot: Botão de chat, Incorporado, Página inteira ou Busca de comércio. Veja Criar e incorporar.
• Mostrar botão de fechar: apenas para o estilo incorporado.
• Mostrar histórico de mensagens da sessão: define um cookie no navegador do visitante para que o chat permaneça aberto enquanto ele navega entre as páginas.

Janela e layout#

Em URL e janela:

• Largura da janela do chatbot: o padrão é 540px. Use um tamanho CSS como 500px.
• Altura da janela do chatbot: vazia por padrão. Use um tamanho CSS como 80vh.

Em Janela e layout:

• Tema do chatbot: Automático, Claro ou Escuro.
• Posição do chatbot: Inferior direito, Inferior esquerdo, Superior esquerdo ou Superior direito. Aplica-se ao estilo de botão de chat.
• Direção do texto: Detectar automaticamente, Esquerda para a direita (LTR) ou Direita para a esquerda (RTL).
• Idioma do chatbot: inglês, eslovaco, holandês, persa ou dinamarquês. São as instruções do agente, e não esta configuração, que decidem em qual idioma ele responde.

Cores, bolha e entrada#

• Cor primária: a cor das bolhas de chat do visitante e dos botões nas respostas.
• Cor do texto das mensagens enviadas: a cor do texto dentro das bolhas do visitante.
• Cor de fundo da bolha do chatbot e Cor do ícone da bolha do chatbot: o botão de chat.
• Tamanho da bolha do chatbot em px e URL de imagem personalizada da bolha do chatbot: redimensione o botão ou substitua seu ícone por uma imagem sua. Use uma URL de imagem válida.
• Texto de espaço reservado da mensagem: a dica no campo de entrada vazio. O padrão é “Faça-me qualquer pergunta…”.
• Máximo de caracteres de entrada: a mensagem mais longa que um visitante pode digitar. Deixe vazio para não haver limite.

Branding e personalização#

• Texto do cabeçalho do chatbot e URL do logo do cabeçalho do chatbot: um nome e um logo exibidos no cabeçalho da janela de chat.
• URL do logo do cabeçalho do chat: substitui a imagem padrão acima do título quando Mostrar título e descrição está ativado.
• URL da imagem do avatar do assistente: o avatar ao lado das respostas do agente.
• Remover a marca FlowHunt oculta o rótulo FlowHunt. A opção só fica disponível quando seu plano permite. Remover a marca exige o plano Pro mais um complemento mensal pago, e a janela de diálogo mostra o preço e um botão para comprá-lo.

Mensagens pop-up#

Em Mensagens pop-up, adicione mensagens curtas que aparecem ao lado do botão de chat para convidar a uma visita. Digite uma mensagem e clique em Inserir mensagem. Atraso de exibição das mensagens define a espera em milissegundos. Clicar em um pop-up abre o chat.

Limitação de taxa#

Em Limitação de taxa, proteja seus créditos contra uso intenso:

• Limite de mensagens: o número máximo de mensagens por hora que todo o chatbot aceita.
• Limite de mensagens do mesmo IP: o número máximo de mensagens por hora vindas de um endereço de visitante.
• Mensagem personalizada para o limite de mensagens: o que os visitantes veem quando um limite é atingido. Sem ela, eles recebem um erro genérico.

Um valor de 0 significa sem limite.

Opções de busca de comércio#

Para o estilo Busca de comércio, aparecem configurações extras: Texto do botão do Modo IA, Espaço reservado da barra de pesquisa, Botão do Modo IA dentro da barra de pesquisa, cores para a barra de pesquisa e o botão, o raio dos cantos de Quadrado a Pílula, e até quatro Consultas de exemplo do Modo IA que um comprador pode escolher quando o Modo IA abre. Deixe as consultas de exemplo vazias para usar os padrões.

Teste antes de salvar#

O painel Teste seu chatbot mostra uma pré-visualização ao vivo conforme você altera cores e textos, usando o agente que você selecionou. Escolha um agente primeiro, ou o painel solicitará isso.