Fontes de conhecimento

Rastreamento de sites

Rastreie um site, um sitemap ou uma lista de URLs segundo um agendamento, para que os agentes possam responder a partir das suas páginas.

Um agendamento diz ao FlowHunt que páginas rastrear e com que frequência as rastrear novamente. As páginas rastreadas são indexadas, para que um recuperador as possa pesquisar. Abra Fontes de conhecimento → Agendamentos para os gerir.

Criar um agendamento#

  1. Adicionar o agendamento

    Clique em Adicionar novo agendamento. Abre-se uma caixa de diálogo com uma nota sobre créditos.

  2. Escolher o tipo

    Em Tipo, escolha o que rastrear (ver a tabela abaixo). Não pode alterar o tipo depois de o agendamento existir.

  3. Escolher a frequência

    Em Frequência, escolha Diária, Semanal, Mensal, Trimestral ou Anual. Um novo agendamento assume Diária por predefinição.

  4. Introduzir o endereço

    Introduza o Domínio ou URL. Para um rastreamento de sitemap, o campo é URL do sitemap. Para uma lista de URLs, cole um URL por linha ou carregue-os a partir de um ficheiro.

  5. Guardar

    Clique em Adicionar novo agendamento. O primeiro rastreamento começa de imediato e os rastreamentos seguintes seguem a frequência.

Tipos de agendamento#

TipoO que rastreia
Rastreamento de domínioUm domínio inteiro.
Rastreamento de URL únicoUma página.
Rastreamento de sitemapOs URLs indicados num sitemap.
Rastreamento de lista de URLsUma lista que fornece, até 10 000 URLs.
Canal do YoutubeUm canal do YouTube.
Feed de produtos XMLUm feed de produtos em XML.
Sincronização da KB do Zendesk, Sincronização da KB do Product Fruits, Sincronização da KB do ClickUpConteúdo do centro de ajuda ou de documentação de uma conta ligada.

As sincronizações da base de conhecimento precisam da integração correspondente e de um plano Pro ou superior. As áreas de trabalho de teste só podem criar agendamentos de URL único, sitemap e lista de URLs; os outros tipos ficam esbatidos ou são recusados.

Controlar o que é indexado#

Abra as configurações avançadas de um agendamento para restringir o rastreamento.

  • Indexar apenas URLs correspondentes: uma string por linha. Um URL só é rastreado se contiver uma delas.
  • Ignorar URLs correspondentes: uma string por linha. Um URL que contenha uma delas não é rastreado.
  • Seguir links (Processar também os URLs encontrados na página): rastrear também os links encontrados em cada página. Quando esta opção está ativa, tem de preencher Indexar apenas URLs correspondentes, caso contrário a gravação falha. Todos os URLs verificados contam para os seus créditos, incluindo os que não correspondem.
  • Com navegador (créditos extra): usar um navegador real. Mais lento e mais dispendioso. Use-o apenas em sites que carregam todo o conteúdo com JavaScript.
  • Tirar captura de ecrã (créditos extra): guardar uma captura de ecrã, útil quando as páginas não têm og:image.
  • Com rotação de proxies (créditos extra): alterar o endereço IP em cada pedido, para sites cuja firewall bloqueia o rastreador.
  • Cabeçalhos personalizados: um NAME=value por linha, enviado em cada pedido. Pode permitir estes cabeçalhos na sua firewall.

Ler a lista de agendamentos#

Cada linha mostra o domínio, a frequência, a última atualização, um estado e as contagens de URLs agendados e URLs com falha. Abra um agendamento para ver os seus URLs. A partir daí, pode abrir os detalhes de um URL ou removê-lo com Eliminar URL. Na confirmação, assinale Ignorar este URL em execuções futuras do agendamento para que não seja rastreado novamente.

Os botões das linhas permitem Executar agendamento, Cancelar agendamento em execução e Mostrar registos de erros. Selecione várias linhas e use Executar selecionados para as executar em conjunto.

Créditos#

Os créditos são consumidos quando o conteúdo é rastreado. Se um rastreamento agendado não encontrar alterações, é consumida metade dos créditos.

Pesquisar apenas um site

No passo Recuperador de documentos, escolha um ou mais agendamentos em Agendamentos. O recuperador pesquisa então apenas o conteúdo desses agendamentos. Se não escolher nenhum, pesquisa tudo na área de trabalho.

Próximos passos#

Adicione respostas exatas às perguntas que lhe interessam em Perguntas e respostas, ou leia Integração desligada se uma sincronização da base de conhecimento parar.