A AiMingle, s.r.o. fornece seu Serviço (referido aqui como “FlowHunt”) para Você através de seu site localizado em *.flowhunt.io (URL da sua conta).
A AiMingle, s.r.o. utiliza determinados subprocessadores para auxiliá-la na prestação do Serviço FlowHunt.
O que é um subprocessador:
Um subprocessador é um processador de dados terceirizado contratado pela FlowHunt, que tem ou potencialmente terá acesso ou processará Dados de Serviço (que podem conter Dados Pessoais). A FlowHunt utiliza vários tipos de subprocessadores para desempenhar diferentes funções, conforme explicado nas tabelas abaixo.
Diligência prévia:
A FlowHunt compromete-se a utilizar um processo de seleção comercialmente razoável pelo qual avalia as práticas de segurança, privacidade e confidencialidade dos subprocessadores propostos que terão ou poderão ter acesso ou processar Dados de Serviço.
Salvaguardas contratuais:
A FlowHunt exige que seus subprocessadores cumpram obrigações equivalentes às exigidas da FlowHunt (como Processadora de Dados) conforme estabelecido no Contrato de Processamento de Dados da FlowHunt (“DPA”), incluindo, mas não se limitando aos requisitos de:
– processar Dados Pessoais de acordo com as instruções documentadas do controlador de dados (ou seja, do Assinante) (conforme comunicado por escrito ao subprocessador relevante pela FlowHunt);
– em relação às suas atividades de subprocessamento, utilizar apenas pessoal confiável e sujeito a uma obrigação contratual vinculativa de observar a privacidade e segurança dos dados, na medida aplicável, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis;
– fornecer treinamento regular em segurança e proteção de dados ao pessoal ao qual concederem acesso aos Dados Pessoais;
– implementar e manter medidas técnicas e organizacionais apropriadas;
– informar prontamente a FlowHunt sobre qualquer violação real ou potencial de segurança; e cooperar com a FlowHunt para lidar com solicitações de controladores de dados, titulares dos dados ou autoridades de proteção de dados, conforme aplicável.
Esta política não confere aos Clientes quaisquer direitos ou recursos adicionais e não deve ser interpretada como um acordo vinculativo. As informações aqui apresentadas servem apenas para ilustrar o processo de contratação de subprocessadores da FlowHunt, bem como para fornecer a lista efetiva de subprocessadores terceirizados na data desta política (que a FlowHunt pode utilizar na entrega e suporte de seus Serviços).
Se você é cliente da FlowHunt e deseja celebrar nosso DPA, envie um e-mail para support@flowhunt.io .
Subprocessadores específicos do cliente (subprocessadores de infraestrutura)
A FlowHunt possui ou controla o acesso à infraestrutura que utiliza para hospedar os Dados de Serviço enviados aos Serviços, salvo conforme indicado abaixo. Atualmente, os sistemas de produção da FlowHunt para os Serviços estão localizados em instalações de co-location nos Estados Unidos e Europa.
As contas dos clientes são estabelecidas em uma dessas regiões com base na localização do Cliente; os Dados de Serviço do Cliente permanecem posteriormente nessa região, salvo acordo entre Cliente e FlowHunt, mas podem ser transferidos entre data centers dentro de uma região para garantir desempenho e disponibilidade dos Serviços. A tabela a seguir descreve os países e as entidades legais envolvidas no armazenamento de Dados de Serviço pela FlowHunt.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| Servidores | AWS eu-central-1 Frankfurt Os servidores FlowHunt são hospedados em instalações compatíveis com Tier III+ ou IV ou PCI DSS, SOC 1, SOC 2 ou ISO 27001. Os data centers contam com energia redundante, cada um com UPS e geradores de backup. |
| Serviço de Embeddings | GCP eu-west-1 Utilizado para gerar embeddings para o conteúdo da base de conhecimento. Este serviço não é configurável pelo usuário. |
Subprocessadores de fornecedores
A FlowHunt utiliza determinados subprocessadores de fornecedores para auxiliar na prestação do Serviço FlowHunt. Para fornecer funcionalidades relevantes, esses subprocessadores podem acessar Dados de Serviço.
| Entidade | País | Serviço |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | República Tcheca | Processadora - Serviços A AiMingle, s.r.o. é uma entidade membro da Quality Unit. Atua como processadora para fornecer o Serviço FlowHunt. |
| Quality Unit, s.r.o. | Eslováquia | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit, s.r.o. é uma entidade membro da Quality Unit. Atua como subprocessadora para fornecer o Serviço FlowHunt. |
| Quality Unit, LLC | Estados Unidos | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit, LLC é uma entidade membro da Quality Unit. Atua como subprocessadora para fornecer o Serviço FlowHunt. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucrânia | Outro subprocessador - Serviços A Quality Unit Ukraine atua como subcontratada para fornecer o Serviço FlowHunt. |
| Makara Partner, s. r. o. | Eslováquia | Nossa contabilidade pode acessar Dados de Serviço para criar e processar faturas. |
Subprocessadores específicos do serviço
A FlowHunt utiliza determinados Subprocessadores específicos de serviço para fornecer seu Serviço. Para fornecer funcionalidades relevantes, esses subprocessadores podem acessar Dados de Serviço. O uso desses provedores de serviço de IA é opcional e baseado em sua configuração.
| Serviço | Descrição |
|---|---|
| OpenAI | Utilizado opcionalmente conforme sua configuração. A OpenAI só é utilizada se: - Você selecionar especificamente OpenAI no seu fluxo - Você usar arquivos do YouTube ou MP3 sem transcrição para adicionar à base de conhecimento - OpenAI TTS (Texto para Fala) for utilizado - Para gerar mensagens de alterações no histórico de versões - Se o assistente do fluxo estiver configurado para usar OpenAI O uso da OpenAI dentro do fluxo é baseado na configuração do Usuário, que tem total controle sobre qual LLM utilizar. |
| Groq | Utilizado opcionalmente conforme sua configuração. Groq só é utilizado se você selecioná-lo especificamente no seu fluxo. O uso do Groq dentro do fluxo é baseado na configuração do Usuário, que tem total controle sobre qual LLM utilizar. |
| Anthropic AI | Utilizado opcionalmente conforme sua configuração. Anthropic AI só é utilizado se você selecioná-lo especificamente no seu fluxo. O uso do Anthropic AI dentro do fluxo é baseado na configuração do Usuário, que tem total controle sobre qual LLM utilizar. |
| Google Cloud Platform | Utilizado opcionalmente conforme sua configuração. Google Cloud Platform só é utilizado se: - Você selecionar especificamente Google AI no seu fluxo - Qualquer recurso de adição de fonte de conhecimento for utilizado (os dados são compartilhados com o Modelo de Embedding do Google) O uso do Google AI dentro do fluxo é baseado na configuração do Usuário, que tem total controle sobre qual LLM utilizar. |
| Slack | Este serviço será utilizado como subprocessador apenas se o usuário integrá-lo no painel e depois utilizá-lo em seu fluxo. |
| Microsoft Services | Este serviço será utilizado como subprocessador apenas se o usuário integrá-lo no painel e depois utilizá-lo em seu fluxo. |
| Instagram/Meta | Este serviço será utilizado como subprocessador apenas se o usuário integrá-lo no painel e depois utilizá-lo em seu fluxo. |
| Shopify | Este serviço será utilizado como subprocessador apenas se o usuário integrá-lo no painel e depois utilizá-lo em seu fluxo. |
| HubSpot | Este serviço será utilizado como subprocessador apenas se o usuário integrá-lo no painel e depois utilizá-lo em seu fluxo. |
Subcontratados
Para garantir a disponibilidade do atendimento ao cliente 24/7, a FlowHunt trabalha com subcontratados, que podem acessar Dados de Serviço. Todos os subcontratados possuem contratos vigentes e devem seguir as diretrizes de segurança, entre elas acessar tais dados somente com o consentimento prévio do Cliente.