Documente

Un document este un fișier sau o pagină web pe care o adăugați pentru ca agenții să poată răspunde pe baza lui. Deschideți Surse de cunoștințe → Documente pentru a le încărca, verifica și elimina.

Adăugați un document#

1. Deschideți dialogul de adăugare

   Faceți clic pe Adăugați document. Dialogul are titlul Adăugați document nou.

2. Alegeți modul de adăugare

   Alegeți Încărcare din fișier sau Încărcare din URL. Pentru fișiere, selectați până la 10 simultan. Pentru un URL, lipiți un link valid.

3. Alegeți o categorie

   Fiecare document aparține unei categorii. Selectați una sau folosiți Creați o categorie nouă dacă nu aveți încă niciuna. Nu puteți adăuga un document fără ea.

4. Confirmați

   Faceți clic pe Adăugați document nou. Rândul apare imediat în tabel, în timp ce FlowHunt procesează fișierul în fundal.

Tipuri de fișiere acceptate#

Selectorul acceptă aceste extensii: .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .pptx, .md, .txt, .html, .csv, .xml, .json, .mp3, .flac, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .ogg, .wav, .webm, .jpeg, .jpg, .png, .gif și .webp. Un fișier de alt tip este respins cu un mesaj care enumeră tipurile acceptate.

Un document adăugat dintr-un URL păstrează doar textul extras. FlowHunt nu stochează o copie a fișierului.

Ce înseamnă starea#

Tabelul afișează o Stare pentru fiecare document:

• Gol: creat, încă nu s-a încărcat nimic.
• Încărcat: fișierul este stocat și așteaptă să fie procesat.
• Convertit: textul a fost extras.
• Indexat: documentul poate fi căutat de retrieveri.
• Eșuat: procesarea nu s-a finalizat. Un document eșuat nu este indexat.

Un document poate fi căutat doar atunci când este Indexat, astfel că un fișier tocmai încărcat poate să nu apară în răspunsuri o scurtă perioadă.

Activare, redenumire și mutare#

Deschideți un document cu butonul său de editare pentru a-i schimba Numele documentului, Categoria documentului sau Starea utilizatorului. Setați Starea utilizatorului la Dezactivat pentru a păstra un document în listă, dar a-l scoate din index. Setați-o înapoi la Activat pentru a-l readuce.

Pentru a muta mai multe documente simultan, selectați rândurile lor și folosiți Atribuiți categorie deasupra tabelului.

Găsire și descărcare#

Folosiți caseta de căutare (Căutați după numele documentului…) și filtrele pentru tip, stare, starea utilizatorului, categorie și ultima actualizare. Pagina de detalii afișează Arborele de conținut extras, eventualele Cuvinte cheie detectate și o Imagine a documentului atunci când există una. Pe rândul unui fișier încărcat, butonul de descărcare obține fișierul original. Rândul unui document de tip URL trimite în schimb către pagina sursă.

Eliminarea unui document#

Folosiți butonul de ștergere de pe rând sau deschideți documentul, faceți clic pe Eliminați document și apoi confirmați. Eliminarea unui document îl scoate din index, astfel că agenții nu îl mai folosesc.

Pașii următori#

Îndreptați un agent către documentele dvs. cu pasul Document Retriever. Pentru a căuta doar în anumite documente, folosiți categoriile.