Depanare

Agentul nu răspunde

Ce să verifici când un agent sau un chatbot rămâne tăcut, afișează un mesaj de eroare sau oferă un răspuns generic.

Open in ChatGPT Open in Claude

Un agent poate să nu răspundă în chatul de test din constructor, într-un chatbot de pe site-ul tău sau prin API. Cauza este aproape întotdeauna una dintre verificările de mai jos. Parcurge lista în ordine, pentru că primele sunt cele mai frecvente și cele mai rapide de exclus.

Simptome#

  • Trimiți un mesaj și nu primești nimic înapoi.
  • Chatul afișează o eroare în loc de un răspuns.
  • Un vizitator al chatbotului vede „Oops! Something went wrong. Please contact website owner!"

Cauze probabile, în ordine#

1. Spațiul de lucru nu mai are credite#

Agenții nu pot rula fără credite. Caută notificarea Mod doar citire și verifică numărul de credite din partea de jos a barei laterale. Cei care apelează API-ul primesc „Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits." Vizitatorii chatbotului văd „Sorry, you’ve reached your payment limit." Vezi credite epuizate.

2. Abonamentul s-a încheiat sau spațiul de lucru este doar citire#

Dacă planul a fost anulat, spațiul de lucru este inactiv, iar rulările sunt refuzate cu „This workspace is inactive because its subscription ended." Doar proprietarul poate alege din nou un plan.

3. O aplicație de care agentul are nevoie nu este conectată#

Dacă un instrument are nevoie de un cont pe care nu l-ai conectat, vei vedea un avertisment precum „Slack integration is required, but was not found" sau „Component is not integrated", iar o rulare care ajunge la acel instrument eșuează cu „is not configured. Please set up the integration first." Deschide Integrări și conectează-l. Vezi integrare deconectată.

4. Memoria este activată fără o categorie#

În constructorul de agenți, Memoria are nevoie de o categorie. Constructorul avertizează: „Pick a category, or turn Memory off. The agent refuses to run while Memory is on with none picked." Alege o categorie la Avansat sau dezactivează memoria. Vezi memoria și istoricul conversațiilor.

5. Modificările tale sunt salvate, dar nu publicate#

Modificările se salvează ca ciornă. Persoanele care folosesc agentul live, inclusiv un chatbot de pe site-ul tău, văd ultima versiune publicată până când apeși Publică modificările. Un trigger afișează „Publish to activate" până când faci asta. Vezi partajare și publicare.

6. Chatbotul este oprit sau limitat ca frecvență#

La Chatbots, deschide chatbotul și verifică dacă Chatbot activat este pornit. Vizitatorii care trimit prea multe mesaje văd „Too many requests. Please try again later or sign in to continue." Limitele se află la Limitarea frecvenței în setările chatbotului.

7. Un pas sau un instrument a eșuat#

Un instrument sau un pas din agent poate eșua chiar dacă modelul în sine funcționează. Deschide Istoric, găsește sesiunea, activează filtrul Mesaje de eroare și citește evenimentul care a eșuat. Vezi o rulare eșuată.

Remediază problema#

  1. Trimite un singur mesaj scurt de test în chatul constructorului și notează textul exact al oricărei erori.
  2. Potrivește acel text cu lista de mai sus și aplică soluția.
  3. Publică dacă ai modificat ceva, apoi testează din nou din locul în care a eșuat, de exemplu de pe site-ul tău.

Testează acolo unde a eșuat

Reproduce problema în același loc în care o întâmpină utilizatorii tăi, fie că este chatul de test, un chatbot de pe site-ul tău sau un apel API. Fiecare are propriile setări, iar un chatbot are și propriile limite de frecvență.