Depanare
O rulare a eșuat
Cum să găsești o rulare eșuată în Istoric, să îi citești eroarea și să remediezi cauzele obișnuite.
O rulare eșuează atunci când un pas nu se poate finaliza: un instrument returnează o eroare, o aplicație nu este conectată, spațiul de lucru nu are credite sau planul nu permite un pas. Fiecare rulare este salvată, așa că poți citi ce s-a întâmplat după fapt.
Simptome#
- Agentul se oprește la jumătatea drumului sau oferă un răspuns gol ori generic.
- Un flux de lucru se termină prematur sau un rând de lot afișează Eșuat.
- O rulare programată nu a făcut nimic.
- Vezi un banner de eroare după ce apeși publicare, de exemplu “Validarea a eșuat. Te rugăm să corectezi erorile evidențiate pe componente.”
Găsește rularea în Istoric#
- Fă clic pe Istoric în bara laterală.
- Activează filtrul Mesaje de eroare pentru a afișa doar sesiunile care au conținut o eroare. Poți filtra și după Agent sau flux de lucru și după chatbot.
- Deschide o sesiune. Folosește Simplu sau Detaliat pentru a schimba cât de mult detaliu vezi.
- Citește evenimentele în ordine. Ele sunt etichetate Mesaj utilizator, Ieșire chatbot, Mesaj de sistem, Hook de chat, Apel de instrument și Interogare agent. Uită-te la evenimentele Apel de instrument pentru cel care raportează eroarea.
Panoul de indicatori de deasupra tabelului (Afișează indicatori) prezintă grafic Total erori în timp. Planul tău limitează cât de departe în trecut merge istoricul. Vezi planuri și limite. Pentru rulările în lot, tabelul are coloanele Stare și Eroare, iar Rulează din nou cele eșuate sau Reîncearcă rândul rulează din nou rândurile eșuate.
Erori frecvente și soluții#
| Ce vezi | Cauză | Soluție |
|---|---|---|
| “Credite insuficiente pentru a efectua această acțiune. Te rugăm să îți reîncarci creditele.” | Soldul este gol | Fără credite |
| “Limita de credite a spațiului de lucru a fost atinsă” | O limită de cheltuieli a spațiului de lucru | Crește-o din Setări → Credite |
| “NAME nu este configurat. Te rugăm să configurezi mai întâi integrarea.” | Pasul are nevoie de o aplicație care nu este conectată | Conecteaz-o din Integrări |
| “…este conectat, dar îi lipsesc permisiunile necesare. Te rugăm să reconectezi integrarea și să acorzi permisiunile suplimentare.” | Conexiunii îi lipsește o permisiune | Reconectează și acceptă toate permisiunile |
| “…necesită reautorizare. Tokenul de reîmprospătare a expirat sau a fost revocat. Te rugăm să reconectezi integrarea.” | Autentificarea a expirat sau a fost revocată | Reconectează contul |
| “Componenta NAME poate fi folosită doar cu planul …” | Pasul nu este inclus în planul tău | Înlocuiește pasul sau fă upgrade |
| “Limita permisă de … a fost atinsă. Te rugăm să îți faci upgrade la plan.” | Ai atins plafonul unui plan în timp ce creai ceva | Elimină unul sau fă upgrade |
| “Validarea a eșuat. Te rugăm să corectezi erorile evidențiate pe componente.” | Unui pas îi lipsesc setările obligatorii | Corectează pașii evidențiați, apoi publică din nou |
Rulări programate#
Dacă spațiul de lucru a rămas fără credite, sistemul dezactivează programarea în loc să reîncerce la nesfârșit. Deschide-o și activează-o din nou după ce ai credite. Vezi programări.
Cum să remediezi#
- Găsește sesiunea eșuată și copiază eroarea exactă.
- Potrivește-o cu tabelul, aplică soluția și rulează din nou același input.
- Dacă eroarea provine de la un serviciu extern și nu îți dai seama de ce, testează pasul separat din canvas. Vezi testare și jurnale de rulare.
Vezi cât a costat o rulare
Verifică Tranzacții dacă nu ești sigur cât a consumat o rulare. Fiecare taxare este listată cu tipul și contextul ei. Vezi credite.