Politica de Confidențialitate

1. Generalități

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care FlowHunt prelucrează informațiile personale ale Utilizatorilor pentru a presta Serviciile oferite pe site-ul web de sub domeniul flowhunt.io și în aplicația FlowHunt de la adresa app.flowhunt.io („Servicii”).

Utilizatorii trebuie să citească și să își exprime consimțământul expres pentru prelucrarea datelor menționată în această Politică de Confidențialitate înainte de a utiliza Serviciile.

Dacă conectați un cont Google, Secțiunea 10 (Datele utilizatorilor Google) explică ce date Google poate accesa FlowHunt, cum sunt utilizate, ce furnizori de servicii AI le pot prelucra, cât timp sunt păstrate și cum puteți deconecta contul și șterge datele. Secțiunea 11 (Furnizori de servicii AI) explică modul în care FlowHunt utilizează serviciile AI.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui Site și al datelor de cont ale Utilizatorilor Serviciilor este AiMingle, s.r.o., Čistovická 1729/60, 163 00 Praha 6, Republica Cehă. AiMingle, s.r.o. este furnizorul Serviciului FlowHunt în temeiul Termenilor și Condițiilor noastre. Quality Unit, s.r.o. acționează ca subprocesator al AiMingle, s.r.o. pentru anumite servicii de infrastructură, facturare și asistență.

Pentru datele pe care Utilizatorii le transmit către Servicii sau le conectează la acestea în numele organizației lor, FlowHunt acționează ca Persoană Împuternicită, conform descrierii din Secțiunea 8.

3. Scopurile prelucrării și temeiul juridic

FlowHunt va prelucra datele cu caracter personal ale Utilizatorului acestui Site în următoarele scopuri:

• Servicii și relații comerciale: Permite menținerea, dezvoltarea și gestionarea Serviciilor. Aceasta include gestionarea contractelor, comenzilor, livrărilor, facturilor și litigiilor. Datele prelucrate în acest scop vor fi păstrate atât timp cât este menținută relația comercială, iar ulterior, pe durata perioadelor de păstrare stabilite prin lege.
• Răspunsul la solicitările Utilizatorilor: Răspunsul la solicitările de informații sau la întrebările adresate de Utilizator. Datele vor fi păstrate până la soluționarea solicitării și pe durata perioadei de păstrare stabilite prin lege.
• Comunicări de marketing: Informarea Utilizatorului despre produsele, serviciile și noutățile FlowHunt prin mijloace electronice. Această prelucrare se bazează pe consimțământul Utilizatorului, care poate fi retras oricând contactând support@flowhunt.io .

Neacceptarea acestei Politici de Confidențialitate va presupune că Serviciile și conținutul FlowHunt nu vor fi disponibile.

4. Categorii de date

În funcție de modul în care utilizați Serviciile, prelucrăm următoarele categorii de date:

• Date de cont: nume, adresă de e-mail, date de autentificare (inclusiv informațiile de bază ale profilului returnate de Google Sign-In, dacă îl utilizați), calitatea de membru al spațiului de lucru și setările.
• Conținutul spațiului de lucru: fluxurile, agenții AI și chatboții pe care îi construiți, configurația și prompturile acestora, intrările și ieșirile fluxurilor, sesiunile de chat și istoricul conversațiilor, fișierele și atașamentele încărcate de dvs. sau de utilizatorii dvs. finali, sursele de cunoștințe și documentele, precum și conținutul similar pe care îl creați în Servicii.
• Datele platformelor conectate: datele pe care fluxurile și instrumentele dvs. le citesc de pe platformele pe care le conectați sau le trimit către acestea, conform descrierii din Secțiunile 9 și 10.
• Date de facturare: datele cu caracter personal, inclusiv detaliile cardului bancar, sunt stocate în siguranță pe Stripe. Consultați Politica de Confidențialitate Stripe pentru detalii suplimentare.
• Date privind site-ul web și utilizarea: datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform descrierii din Secțiunea 16.

5. Decizii automatizate

FlowHunt informează Utilizatorii că pot face obiectul unor decizii automatizate, inclusiv al creării de profiluri, atunci când utilizează Serviciile.

6. Destinatari și transferuri de date cu caracter personal

Datele pot fi partajate cu destinatari terți, inclusiv cu furnizorii de servicii AI descriși în Secțiunea 11 și cu platformele pe care le conectați. Pentru lista completă a subprocesatorilor care pot avea acces la datele dvs. sau le pot prelucra, consultați pagina noastră Subprocesatori . Această pagină oferă informații detaliate despre subprocesatorii de infrastructură, subprocesatorii furnizori și subprocesatorii specifici serviciilor, inclusiv despre când și cum vă pot prelucra datele.

7. Drepturile Utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul de a:

• Accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor lor.
• Exercita dreptul la portabilitatea datelor.
• Se opune deciziilor automatizate sau creării de profiluri.
• Retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, Utilizatorii trebuie să contacteze support@flowhunt.io , atașând un act de identitate valabil în scopul verificării.

8. FlowHunt ca Persoană Împuternicită

Atunci când Utilizatorii achiziționează o licență pentru utilizarea Serviciilor, FlowHunt acționează ca Persoană Împuternicită în numele Utilizatorului sau al entității juridice reprezentate de Utilizator (Operatorul de date). Relația de prelucrare este guvernată de GDPR și de reglementările aferente.

8.1. Obligațiile Persoanei Împuternicite

FlowHunt se angajează să:

• Prelucreze datele numai conform instrucțiunilor Operatorului.
• Păstreze confidențialitatea.
• Notifice Operatorul cu privire la orice încălcare în termen de 48 de ore.
• Asiste Operatorul în răspunsul la cererile de exercitare a drepturilor persoanelor vizate.
• Implementeze măsuri de securitate solide pentru protecția datelor.

8.2. Obligațiile Operatorului de date

Operatorul trebuie să asigure respectarea legislației privind protecția datelor, să supravegheze activitățile de prelucrare și să ofere accesul necesar la date.

9. Platforme conectate

Puteți conecta platforme terțe la spațiul dvs. de lucru FlowHunt, astfel încât fluxurile, agenții AI și instrumentele dvs. să poată citi date de pe acestea și să poată efectua acțiuni în cadrul lor. FlowHunt accesează o platformă numai după ce o conectați și acordați accesul, iar datele sunt schimbate cu aceasta numai atunci când un flux, un instrument, un declanșator sau o funcție pe care ați configurat-o o utilizează. Integrările disponibile în prezent includ:

• Google: Google Sign-In, Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Calendar, Google Tasks, Google Meet, Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads și BigQuery (a se vedea Secțiunea 10).
• Microsoft: Outlook Mail, Outlook Calendar, Outlook Contacts, OneDrive, SharePoint, Excel, OneNote, Microsoft Teams, Microsoft To Do, Microsoft Planner, Power BI și Microsoft Advertising (Bing Ads).
• Mesagerie și colaborare: Slack (inclusiv citirea istoricului canalelor și al mesajelor directe și publicarea de mesaje prin botul FlowHunt), Telegram și e-mail prin propriul dvs. server SMTP.
• Rețele sociale și publicitate: Meta Ads, conturi Instagram de tip business (mesaje, comentarii, publicare și statistici), TikTok (a se vedea Secțiunea 9.1), LinkedIn și OpenAI Ads.
• Comerț electronic: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento 2, Wix, Shoptet și BiznisWeb, inclusiv comenzi, produse și înregistrări ale clienților.
• CRM, helpdesk și sisteme de afaceri: HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Odoo, Abra, Bexio, LiveAgent și Zendesk.
• Productivitate și dezvoltare: Notion, Airtable, ClickUp, Asana, Atlassian (Jira și Confluence), GitHub, GitLab, WordPress, Vimeo și Amazon S3.
• Marketing și alte servicii: Mailchimp, Klaviyo, Post Affiliate Pro, Product Fruits, Chameleoon, Bing Webmaster Tools, precum și servicii de date financiare și sportive, cum ar fi Polygon, Alpaca, API-Sports și FinStat.

Transferul conversației către un operator uman în instrumente de live chat precum LiveChat, Smartsupp, Freshchat sau Tawk.to este disponibil prin șabloane de flux care utilizează datele de autentificare furnizate de dvs.; FlowHunt nu deține o conexiune de cont la aceste instrumente.

Datele de pe o platformă conectată pot fi transmise modelelor AI utilizate de fluxurile dvs., conform descrierii din Secțiunile 10 și 11. Datele pe care un flux le trimite către o platformă și acțiunile pe care le efectuează acolo sunt determinate de fluxurile pe care le construiți și de permisiunile pe care le acordați.

Servere MCP: FlowHunt expune, de asemenea, multe dintre aceste integrări, inclusiv Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Calendar, Google Search Console, Google Analytics, Google Ads și BigQuery, prin serverele MCP FlowHunt. Dacă vă conectați propriul asistent AI sau client la un server MCP FlowHunt, datele solicitate de asistentul dvs. sunt trimise către acel asistent la indicația dvs. Furnizorul asistentului dvs. nu este subprocesatorul nostru.

9.1 Integrarea TikTok

Atunci când alegeți să vă conectați contul TikTok la FlowHunt, această integrare vă permite să vă gestionați contul TikTok folosind agenți AI. Următoarele informări se aplică integrării TikTok:

9.1.1 Colectarea și utilizarea datelor

Utilizăm Login Kit și serviciile API ale TikTok. Atunci când autorizați integrarea TikTok, FlowHunt solicită acces la informațiile de bază ale profilului dvs., la detaliile și statisticile profilului, la lista dvs. de videoclipuri, precum și posibilitatea de a încărca și publica videoclipuri. Putem colecta și prelucra:

• Informațiile profilului dvs. TikTok (nume de utilizator, nume afișat, fotografie de profil și statisticile contului)
• Informații despre videoclipurile dvs.
• Tokenurile de acces la cont necesare pentru autentificarea API
• Datele necesare pentru efectuarea acțiunilor specifice pe care le configurați prin agenții AI ai FlowHunt, cum ar fi încărcarea sau publicarea unui videoclip

Toate datele utilizatorilor TikTok sunt prelucrate numai în scopul limitat de a activa și utiliza funcțiile integrării TikTok din FlowHunt.

9.1.2 Consimțământul și controlul utilizatorului

Nu vom partaja niciodată informațiile dvs. de identificare personală (PII) din TikTok cu nimeni fără consimțământul dvs. explicit. Aveți control deplin asupra:

• Permisiunilor contului TikTok pe care le acordați FlowHunt
• Acțiunilor pe care FlowHunt le poate efectua în contul dvs. TikTok
• Posibilității de a revoca oricând accesul la integrarea TikTok

9.1.3 Securitatea și prelucrarea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele utilizatorilor TikTok în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Datele TikTok sunt:

• Criptate în tranzit, iar tokenurile de acces sunt stocate criptat
• Prelucrate numai de personal autorizat, care și-a asumat angajamente de confidențialitate
• Neutilizate în niciun alt scop decât furnizarea funcțiilor specifice ale integrării TikTok pe care le-ați activat

9.1.4 Politica de Confidențialitate TikTok

Pentru informații despre modul în care TikTok colectează, utilizează și protejează datele dvs., consultați Politica de Confidențialitate TikTok .

9.1.5 Păstrarea datelor

Tokenurile de acces TikTok sunt păstrate numai cât timp mențineți o conexiune TikTok activă în FlowHunt și sunt șterse atunci când eliminați integrarea. Datele TikTok pe care fluxurile dvs. le-au prelucrat deja sunt păstrate în istoricul fluxurilor dvs., conform descrierii din Secțiunea 12.

9.1.6 Conformitatea cu termenii pentru dezvoltatori TikTok

Integrarea noastră TikTok respectă Termenii de Serviciu pentru Dezvoltatori TikTok și Acordul de Partajare a Datelor TikTok .

10. Datele utilizatorilor Google

Declarație privind utilizarea limitată (Limited Use). Utilizarea de către FlowHunt a informațiilor primite de la API-urile Google și transferul acestora către orice altă aplicație vor respecta Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile API Google (Google API Services User Data Policy), inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).

Utilizarea datelor brute sau derivate ale utilizatorilor primite de la API-urile Google Workspace va respecta Politica Google privind datele utilizatorilor (Google User Data Policy), inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).

Nu utilizăm datele utilizatorilor Google, inclusiv datele brute, agregate, anonimizate sau derivate, pentru a dezvolta, îmbunătăți sau antrena modele generale sau fundamentale de inteligență artificială ori de învățare automată. Trimitem datele utilizatorilor Google numai furnizorilor de servicii de IA ale căror condiții publicate prevăd că nu utilizează datele transmise prin API-ul lor pentru a-și antrena modelele și numai pentru a furniza funcția pe care o utilizați.

Această secțiune descrie modul în care FlowHunt gestionează datele obținute prin API-urile Google atunci când vă autentificați cu Google sau conectați un cont Google la spațiul dvs. de lucru („datele utilizatorilor Google”). Aceasta nu acoperă datele de analiză a site-ului web pe care le colectăm despre vizitatorii flowhunt.io, care sunt descrise în Secțiunea 16.

10.1. Integrările Google și accesul pe care îl solicităm

FlowHunt păstrează o singură conexiune Google per spațiu de lucru. Atunci când conectați un produs Google suplimentar, Google vă solicită să acordați accesul pentru produsul respectiv, iar conexiunea acoperă apoi toate accesele acordate până în acel moment în spațiul de lucru respectiv. Solicitarea unei permisiuni nu înseamnă că FlowHunt citește fiecare tip de date permis de aceasta: datele sunt accesate numai atunci când un flux, un instrument, un declanșator sau o funcție configurată de dvs. sau de un membru al spațiului dvs. de lucru le utilizează. FlowHunt nu solicită acces la Google Photos, Google Forms, Google Contacts, Google Chat, Google Maps sau la conturile YouTube.

Am I Cited, un produs al AiMingle, s.r.o. care rulează pe platforma FlowHunt, utilizează aceeași conexiune Google pentru Google Search Console, Google Analytics 4 și Google Ads. Prelucrarea acestor date de către Am I Cited este descrisă în Politica de Confidențialitate Am I Cited .

10.2. Cum sunt utilizate datele utilizatorilor Google

Utilizăm datele utilizatorilor Google numai pentru a furniza funcțiile destinate utilizatorilor pe care le folosiți: fluxurile, agenții AI, declanșatoarele, instrumentele și serverele MCP pe care le configurați dvs. sau membrii spațiului dvs. de lucru. FlowHunt nu utilizează datele utilizatorilor Google în scopuri publicitare și nu le transferă către platforme de publicitate. Dacă un flux pe care îl construiți trimite date către o altă platformă pe care ați conectat-o, inclusiv către o platformă de publicitate, acel transfer are loc la indicația dvs. Transmiterea adresei de e-mail în formă hash, descrisă în Secțiunea 16, utilizează datele de înregistrare pe care ni le furnizați direct atunci când vă creați un cont, nu date obținute prin integrările Google.

10.3. Prelucrarea prin AI a datelor utilizatorilor Google

• Modelele AI din fluxurile dvs.: atunci când un pas de flux care utilizează un model AI primește date ale utilizatorilor Google, de exemplu un e-mail livrat de declanșatorul Gmail sau rezultatul unui instrument Google apelat de un agent AI, aceste date sunt trimise modelului AI utilizat de pasul respectiv. Modelul este cel pe care îl selectați pentru pas, sau modelul implicit al spațiului de lucru și modelele sale de rezervă, sau un model ales de regulile de rutare, conform descrierii din Secțiunea 11 .
• Generarea de imagini: dacă un flux utilizează pasul de generare de imagini, atașamentele de tip imagine din sesiune, care pot include atașamente din e-mailurile livrate de declanșatorul Gmail, pot fi trimise ca imagini de referință către serviciul de generare de imagini selectat în pas (Replicate sau OpenAI).
• Surse de cunoștințe: dacă fluxul dvs. adaugă date ale utilizatorilor Google într-o sursă de cunoștințe sau într-un depozit de documente, textul este convertit în embedding-uri cu Google Vertex AI și stocat în baza noastră de date vectorială, astfel încât să poată fi căutat.
• Servere MCP: dacă vă conectați propriul asistent AI la un server MCP FlowHunt, datele utilizatorilor Google solicitate de asistentul dvs. sunt trimise către acel asistent la indicația dvs.

Furnizorii de servicii AI care pot primi date ale utilizatorilor Google sunt enumerați pe pagina noastră Subprocesatori .

10.4. Unde sunt stocate datele utilizatorilor Google

• Istoricul conversațiilor și al fluxurilor: intrările și ieșirile fluxurilor, răspunsurile AI și rezultatele complete ale apelurilor de instrumente, care pot include conținutul e-mailurilor, fișierelor, evenimentelor din calendar și rapoartelor, sunt stocate ca parte a istoricului conversațiilor și al execuțiilor fluxurilor din spațiul dvs. de lucru. Păstrarea este descrisă în Secțiunea 12.
• Jurnale tehnice: fragmente scurte din intrările și ieșirile instrumentelor pot fi înregistrate în jurnalele tehnice utilizate pentru securitate și depanare.
• Cache temporar: datele unei sesiuni în desfășurare sunt păstrate într-un cache temporar timp de cel mult 3 ore.
• Atașamente: atașamentele e-mailurilor livrate de declanșatorul Gmail sunt stocate, împreună cu sesiunea, în spațiul de stocare a fișierelor FlowHunt pe Amazon Web Services în UE.
• Copiile pe care le creați: dacă fluxurile dvs. stochează date ale utilizatorilor Google în surse de cunoștințe, depozite de documente sau alte platforme, aceste copii rămân până când le ștergeți.
• Tokenuri de acces: tokenurile de acces și de reîmprospătare Google sunt stocate criptat.

10.5. Deconectarea, revocarea și ștergerea

• Eliminarea integrării Google din pagina de integrări a spațiului dvs. de lucru revocă accesul FlowHunt în Google și șterge conexiunea și tokenurile stocate. Aceasta nu șterge datele utilizatorilor Google pe care fluxurile dvs. le-au stocat deja în istoricul conversațiilor și al fluxurilor, în atașamente sau în sursele de cunoștințe. Pentru a șterge aceste date, ștergeți sursele de cunoștințe pe care le-ați creat sau contactați support@flowhunt.io .
• Revocarea accesului din Contul dvs. Google: puteți elimina oricând FlowHunt din conexiunile Contului dvs. Google . După aceea, FlowHunt nu vă mai poate accesa contul Google.
• Ștergerea unui spațiu de lucru șterge conexiunea Google stocată, documentele și sursele de cunoștințe, dar nu revocă accesul FlowHunt în Google. Eliminați integrarea Google înainte de a șterge spațiul de lucru sau revocați accesul din Contul dvs. Google. Istoricul conversațiilor și al fluxurilor unui spațiu de lucru șters este șters la sfârșitul perioadei sale de păstrare (a se vedea Secțiunea 12) sau mai devreme, la cerere. Atașamentele sunt șterse la cerere.
• Ștergerea contului dvs.: în prezent nu există o funcție de ștergere a contului în regim de autoservire. Pentru a vă șterge contul și datele utilizatorilor Google pe care le deținem despre dvs., contactați support@flowhunt.io .

Datele șterse pot rămâne pentru o perioadă limitată în copiile de rezervă și în mecanismele de recuperare ale furnizorilor noștri de infrastructură, până la expirarea acestor copii.

11. Furnizori de servicii AI

FlowHunt este o platformă pentru construirea de agenți AI, chatboți și fluxuri automatizate, astfel încât majoritatea funcțiilor trimit date către furnizori de servicii AI. În funcție de funcție și de configurație, trimitem prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor, contextul relevant (care poate include conținutul surselor de cunoștințe, rezultatele instrumentelor și date de pe platformele conectate) și fișierele acceptate către furnizorii enumerați pe pagina noastră Subprocesatori , pentru a genera răspunsuri, clasificări, transcrieri, embedding-uri, imagini sau alte tipuri de media.

Cum este ales modelul: modelul AI și furnizorul care prelucrează o solicitare pot fi:

• selectate de dvs. pentru un pas al fluxului;
• modelul implicit al spațiului dvs. de lucru, inclusiv modelele de rezervă configurate pentru acesta;
• modelul implicit al unui pas sau al unei funcții atunci când nu este selectat niciun model, cum ar fi modelul implicit al agentului AI sau al pasului de clasificare;
• alese de regulile de rutare FlowHunt, inclusiv trecerea la un alt model atunci când cel principal nu este disponibil, precum și opțiunile “FlowHunt Auto”, care aleg un model pentru fiecare solicitare; sau
• alese de FlowHunt pentru funcțiile integrate, cum ar fi asistentul de fluxuri.

Ce furnizor primește datele: compania care primește o solicitare nu este întotdeauna dezvoltatorul modelului:

• Modelele Anthropic Claude sunt prelucrate prin Amazon Bedrock în Uniunea Europeană (Frankfurt, folosind inferența inter-regională în UE). Unele modele Claude, precum și toate modelele Claude atunci când Bedrock nu este disponibil sau este dezactivat pentru un model, sunt prelucrate direct de Anthropic.
• Modelele OpenAI sunt prelucrate de OpenAI. De asemenea, OpenAI transcrie fișierele audio și video, citește paginile PDF scanate atunci când activați recunoașterea textului (OCR) și furnizează modele de generare de imagini.
• Modelele cu ponderi deschise (open-weight), cum ar fi GPT-OSS, sunt prelucrate prin Amazon Bedrock sau Groq, în funcție de model. Alte modele cu ponderi deschise și modele terțe (de exemplu DeepSeek, Mistral, Qwen, GLM, MiniMax și MiMo), precum și opțiunile “FlowHunt Auto”, sunt prelucrate prin OpenRouter, care direcționează fiecare solicitare către un furnizor de inferență care găzduiește modelul.
• Modelele Google Gemini sunt prelucrate de Google prin Gemini API.
• Clasificarea textului utilizează în mod implicit TypeSafe, direct sau prin OpenRouter, cu un model OpenAI ca alternativă de rezervă.
• Embedding-urile pentru sursele de cunoștințe sunt generate cu Google Vertex AI în Uniunea Europeană (Frankfurt).
• Generarea de imagini utilizează modele furnizate de Replicate (de la dezvoltatori de modele precum Black Forest Labs, Google, ByteDance, Ideogram, Recraft, Stability AI și xAI) sau de OpenAI.
• Instrumentele de căutare și de date trimit interogări de căutare, cuvinte cheie și URL-uri către Serper, DataForSEO și alte servicii enumerate pe pagina Subprocesatori.

Propriile dvs. conturi AI: dacă vă conectați propriul endpoint Azure OpenAI, Amazon Bedrock sau compatibil cu OpenAI, cu propriile dvs. date de autentificare, solicitările sunt trimise către acel furnizor în baza acordului dvs. cu acesta. Furnizorul respectiv nu este subprocesatorul nostru.

Păstrare și antrenare: condițiile de păstrare și ștergere ale furnizorilor variază în funcție de furnizor, serviciu și configurație. Prelucrarea unei solicitări pentru a produce un rezultat este distinctă de utilizarea conținutului acesteia pentru antrenarea modelelor. Datele utilizatorilor Google nu sunt niciodată utilizate pentru antrenarea modelelor, așa cum este descris în Secțiunea 10. Nu susținem că fiecare furnizor șterge imediat datele solicitărilor sau că nicio solicitare nu conține date cu caracter personal. Evitați includerea datelor cu caracter personal în prompturi și fluxuri, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare pentru cazul dvs. de utilizare.

Răspunsurile generate de AI și datele prelucrate în fluxurile dvs. sunt stocate în spațiul dvs. de lucru, conform descrierii din Secțiunea 12.

12. Politici de păstrare și ștergere a datelor

• Conținutul spațiului de lucru: fluxurile, agenții AI, chatboții, setările, documentele și sursele de cunoștințe sunt păstrate cât timp există spațiul de lucru și sunt șterse atunci când le ștergeți sau ștergeți spațiul de lucru.
• Istoricul conversațiilor și al fluxurilor: sesiunile de chat, intrările și ieșirile fluxurilor, răspunsurile AI și rezultatele instrumentelor sunt șterse automat, pe baza unui program continuu, în general în aproximativ 15 luni de la crearea lor. Rezumatele sesiunilor afișate în lista de sesiuni pot fi păstrate mai mult timp, până când ne solicitați să le ștergem.
• Atașamente: fișierele încărcate în sesiunile de chat și atașamentele livrate de declanșatoare sunt păstrate împreună cu sesiunea până când ne solicitați să le ștergem.
• Date temporare: datele unei sesiuni în desfășurare sunt păstrate într-un cache temporar timp de cel mult 3 ore.
• Jurnale tehnice: jurnalele tehnice, care pot include fragmente scurte din intrările și ieșirile fluxurilor și instrumentelor, sunt păstrate pentru o perioadă limitată, în scopuri de securitate și depanare.
• Ștergerea inițiată de utilizator: puteți șterge fluxuri, documente, surse de cunoștințe și spații de lucru în Servicii. Datele șterse pot rămâne pentru o perioadă limitată în copiile de rezervă și în mecanismele de recuperare ale furnizorilor noștri de infrastructură, până la expirarea acestor copii. Pentru a vă șterge complet contul de utilizator sau pentru a solicita ștergerea istoricului conversațiilor și a atașamentelor, contactați support@flowhunt.io .
• Copii de rezervă: copiile de rezervă ale Datelor Serviciului sunt stocate pe Amazon AWS S3.

13. Utilizarea explicită a datelor utilizatorilor

Datele și conținutul spațiilor de lucru ale clienților — inclusiv fluxurile, intrările, ieșirile și datele de utilizare generate în cadrul platformei FlowHunt — sunt utilizate pentru a furniza, securiza și îmbunătăți Serviciile FlowHunt. Aceste date nu sunt utilizate pentru publicitate țintită și nu sunt partajate cu terți în scopuri comerciale. Datele utilizatorilor Google fac, în plus, obiectul restricțiilor din Secțiunea 10.

Datele de înregistrare (cum ar fi adresa dvs. de e-mail) pot fi utilizate în scopuri de măsurare a publicității, conform descrierii din Secțiunea 16 (Cookie-uri și tehnologii de urmărire), inclusiv prin transmiterea lor în formă hash către platforme de publicitate, exclusiv pentru a măsura eficiența campaniilor noastre.

14. Accesul și controlul datelor

Utilizatorii pot gestiona accesul la date prin:

• Permisiuni bazate pe roluri:
  • Administrator: Acces complet.
  • Editor: Poate modifica fluxuri și date.
  • Membru: Acces doar pentru vizualizare.
  • Invitat: Acces limitat, doar în citire.
• Acces pe bază de cheie API: Utilizatorii pot defini valabilitatea cheii API pentru accesul programatic.

Solicitările privind gestionarea datelor trebuie trimise prin portalul de asistență sau prin e-mail la support@flowhunt.io .

15. Securitatea și protecția datelor

FlowHunt utilizează criptare, controale de acces și evaluări periodice de securitate pentru a asigura securitatea datelor utilizatorilor.

16. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate în browserul dvs. atunci când vizitați un site web. Utilizăm cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a opera site-ul nostru, pentru a măsura eficiența campaniilor noastre de marketing și pentru a vă îmbunătăți experiența.

Categoriile de cookie-uri pe care le utilizăm

Gestionarea preferințelor dvs.

Vă puteți gestiona oricând preferințele privind cookie-urile:

• La prima vizită, prin bannerul de consimțământ pentru cookie-uri
• Oricând, prin linkul “Setări cookie-uri” din subsolul site-ului
• Prin ajustarea setărilor browserului (notă: acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului)

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ efectuate înainte de retragerea acestuia.

Urmărire și analiză pe server (server-side)

Pe lângă cookie-urile din browser, AiMingle, s.r.o. utilizează o infrastructură de urmărire pe server pentru a colecta date de analiză și atribuire. Această prelucrare are loc pe serverele AiMingle înainte ca datele să fie transmise către platforme autorizate de analiză și publicitate. Datele sunt stocate într-un depozit de date (data warehouse) în scopuri de analiză internă și fac obiectul acelorași controale de consimțământ ca urmărirea din browser, acolo unde este cazul.

Conversii îmbunătățite — transmiterea adresei de e-mail în formă hash

Atunci când vă înregistrați pentru o perioadă de probă gratuită sau finalizați o achiziție, AiMingle, s.r.o. poate transmite adresa dvs. de e-mail în formă hash (criptată SHA-256) către Google LLC și Meta Platforms, Inc. în scopuri de măsurare a publicității. Procesul de hashing este unidirecțional — adresa de e-mail originală nu poate fi reconstituită. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru măsurarea conversiilor. Temeiul juridic este interesul legitim al AiMingle de a măsura eficiența marketingului.

Persoane împuternicite terțe implicate în urmărire

Domeniul geografic al cerințelor privind consimțământul

Păstrarea datelor de analiză și atribuire

Datele colectate prin Google Analytics sunt păstrate timp de 14 luni de la data colectării, în conformitate cu setările implicite de păstrare ale Google Analytics. Datele stocate în depozitul de date al AiMingle în scopuri interne de atribuire sunt păstrate cel mult atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, sub rezerva confirmării de către consilierul juridic. Datele de e-mail în formă hash transmise în scopul Conversiilor îmbunătățite fac obiectul politicilor de păstrare a datelor ale Google LLC și Meta Platforms, Inc. și nu sunt stocate de AiMingle după momentul transmiterii.

Opțiunile dvs. de confidențialitate (rezidenți din SUA)

Dacă sunteți rezident în California sau într-un alt stat din SUA cu legislație aplicabilă în materie de confidențialitate, aveți dreptul de a refuza (opt-out) vânzarea sau partajarea datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de publicitate comportamentală între contexte (cross-context). Pentru a exercita acest drept, utilizați linkul “Opțiunile dvs. de confidențialitate” disponibil în subsolul site-ului sau contactați-ne la privacy@flowhunt.io .

17. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

FlowHunt poate modifica această politică pentru a reflecta noi reglementări sau practici. Modificările vor fi publicate pe această pagină.

Actualizat: 06.10.2026