AiMingle, s.r.o. vă furnizează Serviciul său (denumit în continuare „FlowHunt”) prin intermediul site-ului său web de la adresa flowhunt.io și al aplicației FlowHunt de la adresa app.flowhunt.io.
AiMingle, s.r.o. utilizează anumiți subprocesatori care o asistă în furnizarea Serviciului FlowHunt.
Ce este un subprocesator:
Un subprocesator este o persoană împuternicită terță angajată de FlowHunt, care are sau ar putea avea acces la Datele Serviciului (care pot conține Date cu Caracter Personal) ori care le prelucrează sau le-ar putea prelucra. FlowHunt utilizează diverse tipuri de subprocesatori pentru a îndeplini funcții diferite, așa cum se explică în tabelele de mai jos.
Diligență:
FlowHunt se angajează să utilizeze un proces de selecție rezonabil din punct de vedere comercial, prin care evaluează practicile de securitate, protecție a vieții private și confidențialitate ale subprocesatorilor propuși care vor avea sau ar putea avea acces la Datele Serviciului ori care le vor prelucra sau le-ar putea prelucra.
Garanții contractuale:
FlowHunt solicită subprocesatorilor săi să îndeplinească obligații echivalente cu cele impuse FlowHunt (în calitate de Persoană Împuternicită), astfel cum sunt prevăzute în Acordul de prelucrare a datelor („DPA”) al FlowHunt, inclusiv, dar fără a se limita la, cerințele de a:
– prelucra Datele cu Caracter Personal în conformitate cu instrucțiunile documentate ale operatorului de date (adică ale Abonatului) (astfel cum sunt comunicate în scris de FlowHunt subprocesatorului relevant);
– în legătură cu activitățile lor de subprelucrare, utiliza numai personal de încredere și supus unei obligații contractuale obligatorii de a respecta confidențialitatea și securitatea datelor, în măsura în care este aplicabil, în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor;
– oferi periodic instruire în domeniul securității și protecției datelor personalului căruia îi acordă acces la Datele cu Caracter Personal;
– implementa și menține măsuri tehnice și organizatorice adecvate;
– informa prompt FlowHunt cu privire la orice încălcare reală sau potențială a securității; și coopera cu FlowHunt pentru a soluționa cererile operatorilor de date, ale persoanelor vizate sau ale autorităților de protecție a datelor, după caz.
Această politică nu acordă Clienților niciun drept sau remediu suplimentar și nu trebuie interpretată ca un acord obligatoriu. Informațiile de mai sus sunt furnizate doar pentru a ilustra procesul FlowHunt de angajare a subprocesatorilor, precum și pentru a prezenta lista efectivă a subprocesatorilor terți la data prezentei politici (pe care FlowHunt îi poate utiliza în furnizarea și asistența Serviciilor sale).
Dacă sunteți client FlowHunt și doriți să încheiați DPA-ul nostru, vă rugăm să ne scrieți la support@flowhunt.io .
Subprocesatori specifici clientului (subprocesatori de infrastructură)
FlowHunt deține sau controlează accesul la infrastructura pe care FlowHunt o utilizează pentru a găzdui Datele Serviciului transmise către Servicii, cu excepția celor menționate mai jos. Sistemele de producție FlowHunt sunt găzduite pe Amazon Web Services și Google Cloud Platform în Uniunea Europeană. Tabelul următor descrie infrastructura implicată în stocarea și prelucrarea Datelor Serviciului de către FlowHunt.
| Serviciu | Descriere |
|---|---|
| Servere | Amazon Web Services, eu-central-1 (Frankfurt) Serverele FlowHunt sunt găzduite în facilități Tier III+ sau IV ori conforme cu PCI DSS, SOC 1, SOC 2 sau ISO 27001. Facilitățile centrelor de date sunt alimentate cu energie redundantă, fiecare dispunând de UPS și generatoare de rezervă. |
| Stocarea fișierelor | Amazon S3, eu-central-1 (Frankfurt) Stochează documentele încărcate, fișierele surselor de cunoștințe, atașamentele din chat și atașamentele livrate de declanșatoare precum declanșatorul Gmail. |
| Copii de rezervă | Amazon AWS S3 Copiile de rezervă ale Datelor Serviciului sunt stocate în siguranță pe Amazon AWS S3. |
| Serviciu de embedding | Google Vertex AI, europe-west3 (Frankfurt) Utilizat pentru generarea embedding-urilor conținutului surselor de cunoștințe și al documentelor, astfel încât acestea să poată fi căutate. Acest serviciu nu poate fi configurat de utilizator. |
| Depozit de date | Google BigQuery, europe-west3 (Frankfurt) Stochează datele privind cuvintele cheie și datele de analiză utilizate de funcțiile de date și raportare, inclusiv datele importate de pe platformele conectate pentru Am I Cited. |
Subprocesatori furnizori
FlowHunt utilizează anumiți subprocesatori furnizori care o asistă în furnizarea Serviciului FlowHunt. Pentru a oferi funcționalitățile relevante, acești subprocesatori pot accesa Datele Serviciului.
| Entitate | Țară | Serviciu |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | Republica Cehă | Procesator - Servicii AiMingle, s.r.o. este o entitate membră Quality Unit. AiMingle, s.r.o. funcționează ca procesator pentru a furniza Serviciul FlowHunt. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slovacia | Alt subprocesator - Servicii Quality Unit, s.r.o. este o entitate membră Quality Unit. Quality Unit s.r.o funcționează ca subprocesator care furnizează anumite servicii de infrastructură, facturare și asistență pentru Serviciul FlowHunt, inclusiv platforma de asistență pentru clienți LiveAgent. |
| Quality Unit, LLC | Statele Unite | Alt subprocesator - Servicii Quality Unit, LLC este o entitate membră Quality Unit. Quality Unit, LLC funcționează ca subprocesator pentru a furniza Serviciul FlowHunt. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucraina | Alt subprocesator - Servicii Quality Unit Ukraine funcționează ca subcontractor pentru a furniza Serviciul FlowHunt. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slovacia | Contabilitatea noastră poate accesa Datele Serviciului pentru a emite și procesa facturi. |
| Stripe, Inc. | Statele Unite | Plăți Detaliile de plată și ale cardului bancar sunt stocate și prelucrate în siguranță pe Stripe. Consultați Politica de Confidențialitate Stripe pentru detalii suplimentare. |
| Amazon Web Services | Infrastructură în UE (a se vedea mai sus) | Găzduire, stocarea fișierelor și copii de rezervă Servere, stocarea fișierelor și copii de rezervă pentru Serviciul FlowHunt. Prelucrarea prin modele AI realizată prin Amazon Bedrock este descrisă separat mai jos. |
| Google Cloud Platform | Infrastructură în UE (a se vedea mai sus) | Embedding-uri și depozit de date Embedding-uri Google Vertex AI și Google BigQuery, conform descrierii de mai sus. |
| Mailchimp Transactional (Mandrill, un serviciu Intuit) | Statele Unite | E-mail tranzacțional Trimite e-mailuri legate de serviciu, cum ar fi notificările privind contul și spațiul de lucru, precum și e-mailurile pe care fluxurile dvs. le trimit cu pasul de e-mail de notificare. Primește adresele de e-mail ale destinatarilor și conținutul e-mailurilor. Politica de confidențialitate |
| Google LLC | Statele Unite | Analiza site-ului web și atribuire Google Analytics 4 (analiza site-ului web), Google Ads Enhanced Conversions (adresă de e-mail în formă hash pentru măsurarea conversiilor), Google BigQuery (depozit de date pentru analiză internă). Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor. Această prelucrare îi privește pe vizitatorii și utilizatorii înregistrați ai FlowHunt, nu datele obținute prin integrările Google pe care le conectați. |
| Meta Platforms, Inc. | Statele Unite | Măsurarea publicității Meta Conversions API — transmiterea adresei de e-mail în formă hash pentru măsurarea eficienței publicității. Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor. |
| Stape, Inc. | Statele Unite | Gestionarea etichetelor pe server Direcționează semnalele de analiză și conversie către platformele autorizate în numele AiMingle. Nu utilizează datele în scopuri proprii. Acord de prelucrare a datelor încheiat. |
Subprocesatori specifici serviciului (furnizori de AI și de date)
FlowHunt utilizează următorii subprocesatori specifici serviciului pentru a-și furniza Serviciul. Unii dintre aceștia sunt utilizați automat de funcțiile FlowHunt, de setările implicite sau de regulile de rutare, inclusiv prin trecerea la un alt furnizor; alții sunt utilizați numai atunci când selectați un model, un pas sau un instrument. Tabelul indică compania care primește efectiv datele. Atunci când un furnizor direcționează solicitările către furnizori de modele, destinatarii din aval sunt descriși pe același rând. Condițiile de păstrare și ștergere ale furnizorilor variază în funcție de serviciu și configurație; prelucrarea unei solicitări este distinctă de utilizarea conținutului acesteia pentru antrenarea modelelor. Consultați secțiunea Furnizori de servicii AI din Politica noastră de Confidențialitate pentru a afla cum sunt alese modelele.
| Furnizor | Scop și date | Când este utilizat | Locație și termeni |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (Amazon Bedrock) | Prelucrează modelele Anthropic Claude, modelele GPT-OSS și modelele Amazon Nova. Primește prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor și contextul, care pot include conținutul surselor de cunoștințe, rezultatele instrumentelor și date de pe platformele conectate, cum ar fi Google. Prelucrează, de asemenea, asistentul de fluxuri care vă ajută să construiți fluxuri. Aceasta este separată de găzduirea și stocarea descrise mai sus. | Atunci când un model furnizat prin Amazon Bedrock este selectat, este modelul implicit al spațiului de lucru sau al pasului ori este utilizat ca rezervă; automat pentru asistentul de fluxuri. | UE (eu-central-1, Frankfurt, folosind inferența inter-regională în UE). Protecția datelor în Amazon Bedrock , Anexa AWS privind prelucrarea datelor |
| Anthropic, PBC | Prelucrează modelele Claude care nu sunt furnizate prin Amazon Bedrock, precum și modelele Claude atunci când Bedrock nu este disponibil sau este dezactivat pentru un model. Primește prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor și contextul. | Atunci când un astfel de model Claude este selectat, este model implicit sau de rezervă ori este ales de o opțiune “FlowHunt Auto” prin OpenRouter (a se vedea mai jos). | Statele Unite. Politica de confidențialitate , Anexa privind prelucrarea datelor |
| OpenAI | Prelucrează modelele OpenAI, inclusiv modelul implicit al pasului de agent AI atunci când nu este setat un model implicit al spațiului de lucru, precum și modelul de rezervă al pasului de clasificare. Primește prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor și contextul. De asemenea, transcrie fișierele audio și video încărcate (Whisper), citește paginile PDF scanate ca imagini atunci când recunoașterea textului (OCR) este activată, generează imagini cu modelele de imagine OpenAI (inclusiv atașamentele de tip imagine din sesiune utilizate ca referințe) și primește datele de campanie pe care le trimiteți prin integrarea OpenAI Ads. | Atunci când un model OpenAI este selectat, este model implicit sau de rezervă ori generează imagini; automat pentru transcrierea fișierelor audio și video și pentru OCR, atunci când este activat. | Statele Unite. Politica de confidențialitate , Anexa privind prelucrarea datelor |
| Google (Gemini API) | Prelucrează modelele Google Gemini. Primește prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor și contextul. | Atunci când un model Gemini este selectat, este model implicit sau este utilizat ca rezervă. | Termenii suplimentari Gemini API , Politica de confidențialitate |
| Google Cloud Platform (Vertex AI) | Generează embedding-uri ale conținutului surselor de cunoștințe și ale documentelor (a se vedea tabelul de infrastructură de mai sus). | Automat, atunci când se adaugă conținut într-o sursă de cunoștințe sau într-un depozit de documente. | UE (europe-west3, Frankfurt). Anexa privind prelucrarea datelor |
| OpenRouter, Inc. | Direcționează solicitările către furnizori de modele AI. Utilizat pentru modele cu ponderi deschise (open-weight) și modele terțe precum DeepSeek, Mistral, Qwen, GLM (Z.ai), MiniMax și MiMo, pentru opțiunile “FlowHunt Auto” și ca rută către TypeSafe pentru clasificare. Primește prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor și contextul. Destinatarul din aval depinde de rutarea OpenRouter pentru modelul respectiv și poate fi dezvoltatorul modelului (de exemplu DeepSeek, Mistral, Alibaba, Z.ai, MiniMax, Google, OpenAI sau Anthropic) sau un alt furnizor de inferență care găzduiește modelul (de exemplu DeepInfra sau Novita). Pentru opțiunile “FlowHunt Auto”, FlowHunt solicită OpenRouter să utilizeze numai furnizori de inferență care nu colectează datele solicitărilor. | Atunci când un astfel de model sau o opțiune “FlowHunt Auto” este selectată, este implicită sau este utilizată ca rezervă. | Statele Unite. Termeni (secțiunea 10.2 încorporează Acordul de prelucrare a datelor pentru utilizarea în scop profesional), Politica de confidențialitate |
| Groq LLC | A prelucrat modelele cu ponderi deschise GPT-OSS. FlowHunt mută aceste modele pe Amazon Bedrock; Groq rămâne pe listă până la finalizarea acestei schimbări. Primește prompturi, instrucțiuni, istoricul conversațiilor și contextul. | Atunci când un model GPT-OSS este selectat, este model implicit sau este utilizat ca rezervă. | Statele Unite. Politica de confidențialitate |
| Typesafe AI, Inc. | Clasifică textul în categoriile pe care le definiți în pasul de clasificare. Primește textul de clasificat și categoriile. Solicitările sunt trimise direct sau prin OpenRouter. | În mod implicit în pasul de clasificare, cu excepția cazului în care selectați un alt model. | Statele Unite. Politica de confidențialitate |
| Replicate | Generează imagini, iar în aplicația PhotomaticAI și videoclipuri, cu modele de la dezvoltatori precum Black Forest Labs, Google, ByteDance, Kling, Ideogram, Recraft, Luma, Runway, Stability AI, MiniMax, Alibaba, Tencent și xAI. Primește prompturi pentru imagini și imagini de referință, care pot include atașamentele de tip imagine din sesiune. | Atunci când pasul de generare de imagini sau aplicația PhotomaticAI utilizează un model furnizat de Replicate. | Statele Unite. Politica de confidențialitate |
| Serper | Rezultate de căutare Google pentru pasul de căutare. Primește interogări de căutare. | Atunci când un flux utilizează pasul de căutare Google. | Politica de confidențialitate |
| DataForSEO OÜ | Date privind cuvintele cheie, clasamentele, căutările și backlinkurile pentru pașii SEO și DataForSEO. Primește cuvinte cheie, domenii și URL-uri. | Atunci când un flux utilizează acești pași. | Estonia. Politica de confidențialitate |
| Oxylabs, UAB | Rețea proxy utilizată pentru a prelua transcrierile YouTube și, atunci când este necesar, pagini web, capturi de ecran și videoclipuri. Solicitările, inclusiv URL-urile solicitate, trec prin rețeaua sa. | Automat pentru transcrierile YouTube; atunci când este necesar, pentru accesarea automată (crawling) a paginilor web adăugate în sursele de cunoștințe, pentru capturi de ecran și pentru descărcarea videoclipurilor. | Lituania. Politica de confidențialitate |
| Platformele pe care le conectați | Google, Microsoft, Slack, Meta, Instagram, TikTok, Shopify, HubSpot și celelalte integrări enumerate în Politica de Confidențialitate. FlowHunt citește date de pe aceste platforme și efectuează acțiunile solicitate de fluxurile dvs. | Numai atunci când conectați platforma și un flux, un instrument sau un declanșator o utilizează. | Consultați Politica de Confidențialitate pentru modul în care sunt gestionate datele platformelor conectate, inclusiv datele utilizatorilor Google . |
Instrumentele de căutare și cercetare pe care le adăugați într-un flux, cum ar fi DuckDuckGo, Wikipedia, arXiv, PubMed, Stack Exchange, Reddit, Yahoo Finance și căutarea YouTube, primesc interogarea de căutare pe care fluxul le-o trimite.
Subcontractori
Pentru a asigura disponibilitatea serviciului pentru clienți 24/7, FlowHunt colaborează cu subcontractori, care pot accesa Datele Serviciului. Toți subcontractorii au contracte încheiate și trebuie să respecte liniile directoare de securitate, una dintre acestea fiind accesarea acestor date numai cu consimțământul prealabil al Clientului.