Zdroje znalostí

Kategórie

Zoraďte dokumenty a položky otázok a odpovedí do kategórií a obmedzte vyhľadávač na kategórie, ktoré si vyberiete.

Kategória je pomenovaná skupina s farbou. Každý dokument a každá položka otázok a odpovedí patrí presne do jednej kategórie a vyhľadávaču sa dá určiť, aby prehľadával len niektoré z nich. Otvorte Zdroje znalostí → Kategórie.

Vytvorenie kategórie#

Kliknite na Pridať kategóriu. V dialógovom okne zadajte názov a vyberte farbu, potom uložte. Farba sa vyberie náhodne za vás. Kategóriu môžete vytvoriť aj priamo na mieste v dialógovom okne na nahranie dokumentu pomocou Vytvoriť novú kategóriu a import otázok a odpovedí z CSV vytvorí kategórie, ktoré uvádza.

Na vyhľadanie kategórie použite Hľadať podľa názvu kategórie…. Tlačidlo úprav na riadku vám umožní ju premenovať alebo zmeniť jej farbu.

Používanie kategórií na usporiadanie obsahu#

  • Dokumenty: kategóriu vyberte pri pridávaní dokumentu, neskôr ju zmeňte v dialógovom okne na úpravu dokumentu alebo vyberte niekoľko riadkov na stránke Dokumenty a použite Priradiť kategóriu.
  • Otázky a odpovede: kategóriu vyberte vo formulári položky. Ak zmeníte kategóriu hlavnej otázky, jej alternatívne otázky sa presunú s ňou.
  • Filtre: stránky Dokumenty aj Otázky a odpovede majú filter kategórií.

Prehľadávané stránky nie sú v kategóriách. Namiesto toho sa zoskupujú podľa plánu.

Filtrovanie vyhľadávača podľa kategórie#

V kroku Vyhľadávač dokumentov pole Kategórie dokumentov zobrazuje zoznam vašich kategórií. Vyberte jednu alebo viac a krok bude prehľadávať len dokumenty a položky otázok a odpovedí v nich. Krok má tiež možnosť ID kategórií, ktorá preberá ID ako zoznam oddelený čiarkami z predchádzajúceho kroku v toku. Vyberiete jeden z dvoch spôsobov zadania kategórií.

Ak chcete nájsť ID kategórie v rámci toku, pridajte krok Vyhľadávanie kategórií. Vyhľadá vaše kategórie podľa názvu a vráti ich ID.

Odstránenie kategórie#

Kliknite na Odstrániť kategóriu a potvrďte. Dialógové okno upozorňuje, že všetky dokumenty v kategórii sa natrvalo odstránia. Položky otázok a odpovedí v kategórii sa odstránia spolu s ňou, aj keď to dialógové okno neuvádza.

Toto sa nedá vrátiť späť

Najprv presuňte všetko, čo chcete zachovať, do inej kategórie. Vyberte riadky na stránke Dokumenty a použite Priradiť kategóriu.

Kategórie pamäte sú samostatné#

Pamäť má vlastné kategórie, ktoré sa spravujú na stránke Pamäť. Nezobrazujú sa na tejto stránke a vyhľadávač ich nepoužíva.

Ďalšie kroky#

Prejdite na Dokumenty a nahrajte súbory do kategórie alebo na Otázky a odpovede a pridajte do nej položky.