Agent neodpovedá

Agent nemusí odpovedať v testovacom chate v editore, v chatbotovi na vašej stránke ani cez API. Príčinou je takmer vždy niektorá z kontrol uvedených nižšie. Prejdite zoznam zhora nadol, pretože prvé položky sú najčastejšie a najrýchlejšie sa vylučujú.

Príznaky#

• Odošlete správu a nič sa nevráti.
• Chat namiesto odpovede zobrazí chybu.
• Návštevník chatbota vidí “Oops! Something went wrong. Please contact website owner!”

Pravdepodobné príčiny v poradí#

1. Pracovnému priestoru došli kredity#

Agenti nemôžu bežať bez kreditov. Hľadajte upozornenie Režim iba na čítanie a skontrolujte stav kreditov v spodnej časti bočného panela. Volajúci cez API dostanú “Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits.” Návštevníci chatbota vidia “Sorry, you’ve reached your payment limit.” Pozrite si došli kredity.

2. Predplatné skončilo alebo je pracovný priestor iba na čítanie#

Ak bol plán zrušený, pracovný priestor je neaktívny a behy sú odmietnuté s hlásením “This workspace is inactive because its subscription ended.” Nový plán môže zvoliť iba vlastník.

3. Aplikácia, ktorú agent potrebuje, nie je pripojená#

Ak nástroj vyžaduje účet, ktorý ste nepripojili, zobrazí sa upozornenie ako “Slack integration is required, but was not found” alebo “Component is not integrated” a beh, ktorý sa dostane k tomuto nástroju, zlyhá s hlásením “is not configured. Please set up the integration first.” Otvorte Integrácie a pripojte ju. Pozrite si integrácia odpojená.

4. Pamäť je zapnutá bez kategórie#

V editore agenta Pamäť vyžaduje kategóriu. Editor upozorní “Pick a category, or turn Memory off. The agent refuses to run while Memory is on with none picked.” Vyberte kategóriu v časti Pokročilé alebo pamäť vypnite. Pozrite si pamäť a história chatu.

5. Vaše zmeny sú uložené, ale nie publikované#

Úpravy sa ukladajú ako koncept. Ľudia, ktorí používajú živého agenta, vrátane chatbota na vašej stránke, vidia poslednú publikovanú verziu, kým nekliknete na Publikovať zmeny. Kým tak neurobíte, spúšťač zobrazuje “Publish to activate”. Pozrite si zdieľanie a publikovanie.

6. Chatbot je vypnutý alebo má obmedzený počet požiadaviek#

V časti Chatboti otvorte chatbota a skontrolujte, či je zapnutá možnosť Chatbot povolený. Návštevníci, ktorí pošlú príliš veľa správ, vidia “Too many requests. Please try again later or sign in to continue.” Limity nájdete v časti Obmedzenie počtu požiadaviek v nastaveniach chatbota.

7. Zlyhal krok alebo nástroj#

Nástroj alebo krok v agentovi môže zlyhať, aj keď samotný model funguje. Otvorte Históriu, nájdite reláciu, zapnite filter Chybové správy a prečítajte si zlyhanú udalosť. Pozrite si beh zlyhal.

Ako to opraviť#

1. Pošlite jednu krátku testovaciu správu v chate editora a poznamenajte si presné znenie prípadnej chyby.
2. Priraďte toto znenie k zoznamu vyššie a použite príslušnú opravu.
3. Ak ste čokoľvek zmenili, publikujte to a potom otestujte znova z miesta, kde to zlyhalo, napríklad z vašej stránky.