Riešenie problémov

Došli kredity

Čo uvidíte, keď pracovnému priestoru dojdú kredity, čo stále funguje a ako obnoviť prevádzku.

Keď zostatok dosiahne nulu, AI Studio zastaví všetko, čo míňa kredity. Svoju prácu si stále môžete prezerať, ale nemôžete spúšťať agentov ani ukladať zmeny.

Príznaky#

  • Na bočnom paneli sa zobrazuje 0 zostávajúcich kreditov.
  • Zobrazí sa upozornenie Režim len na čítanie: “Váš účet nemá aktívne predplatné alebo má nedostatok kreditov. Svojich agentov si môžete prezerať, ale zmeny nie je možné ukladať a agentov nie je možné spúšťať.”
  • Otvorenie väčšiny stránok vás presmeruje na Predplatné. Vlastník vidí “Došli kredity. Kúpte si ďalšie kredity alebo aktualizujte svoj plán predplatného, aby ste mohli aplikáciu ďalej používať.” Všetci ostatní vidia “Zdá sa, že vášmu pracovnému priestoru došli kredity. Požiadajte vlastníka pracovného priestoru o doplnenie kreditov.”
  • Domovská stránka zobrazuje Došli vám kredity, alebo Tomuto pracovnému priestoru došli kredity, ak nie ste vlastníkom.
  • Spustenie alebo volanie API zlyhá s hlásením “Nedostatok kreditov na vykonanie tejto akcie. Prosím, dobite si kredity.”
  • Návštevníci vášho chatbota uvidia “Prepáčte, dosiahli ste svoj platobný limit.”
  • Naplánované spustenie sa vypne s upozornením “Tento CRON bol deaktivovaný, pretože pracovnému priestoru došli kredity. Po doplnení kreditov ho znova povoľte.”

Pravdepodobné príčiny v poradí#

  1. Mesačné kredity sú vyčerpané. Pozrite si Transakcie a Prehľad nákladov, aby ste zistili, čo ich minulo. Pozrite si kredity.
  2. Bol dosiahnutý limit kreditov pracovného priestoru. Ak ho vlastník alebo administrátor nastavil v časti Nastavenia → Kredity, míňanie sa zastaví na tejto hodnote až do ďalšieho fakturačného obdobia, aj keď vlastník ešte kredity má. Hlásenie znie “Dosiahnutý limit kreditov pracovného priestoru”.
  3. Predplatné skončilo. Uvidíte “Vaše predplatné skončilo. Ak chcete FlowHunt ďalej používať, zakúpte si jeden z plánov.” a hlásenie, že pracovný priestor je neaktívny, pretože jeho predplatné skončilo.
  4. Skúšobná verzia vypršala. Vlastníkovi sa zobrazí dialóg “Došli vám kredity” s ponukou Začať predplatné dnes, ktorá okamžite zaťaží kartu a hneď pripíše kredity z plánu.

Čo stále funguje#

Kým vám došli kredity, môžete otvoriť Domov, Agentov, Pracovné postupy, Históriu, Transakcie, Prehľad nákladov, Nastavenia, používateľov, API kľúče a tajné údaje. Všetko ostatné vás presmeruje na Predplatné. Mazanie a pozastavenie je stále povolené, takže môžete znížiť rozsah.

Ako to opraviť#

  1. Požiadajte vlastníka pracovného priestoru, aby v ponuke účtu otvoril Predplatné. Vidí ho iba vlastník.
  2. V časti Došli kredity? si kúpte jednorazový balík kreditov alebo zvoľte väčší plán. Pozrite si plány a limity.
  3. Ak bola príčinou limit kreditov pracovného priestoru, vlastník alebo administrátor ho zvýši alebo vypne v časti Nastavenia → Kredity.
  4. Znova povoľte všetko, čo systém vypol, napríklad naplánované spustenia, a raz spustite svojho agenta na overenie.

Aby ste sa tomu nabudúce vyhli, nastavte Upozornenie na nízky stav kreditov a v pláne Pro a vyššie zapnite Automatické dobíjanie kreditov v časti Nastavenia → Kredity.

Nie ste vlastníkom?

Administrátori a editori nemôžu kupovať kredity. Pomocou prepínača pracovných priestorov prejdite do pracovného priestoru, ktorý má kredity, alebo kontaktujte vlastníka. Pozrite si tím a roly.