Chatbot s umelou inteligenciou so Smartsupp predaním ľudskému agentovi
Nasaďte chatboty s umelou inteligenciou, ktoré riešia otázky zákazníkov 24/7 a bezproblémovo predávajú vašim živým agentom Smartsupp, keď je to potrebné. FlowHunt detekuje frustráciu, nezodpovedané otázky a explicitné žiadosti o pomoc človeka – potom prevedie rozhovor na Smartsupp jedným kliknutím.
Zákaznícka podpora poháňaná umelou inteligenciou s ľudskou zálohou
Dajte svojim zákazníkom to najlepšie z oboch svetov: okamžité odpovede AI na bežné otázky a okamžitý prístup k živému agentovi Smartsupp vždy, keď rozhovor potrebuje ľudský dotyk. FlowHunt monitoruje každú interakciu a spustí hladké predanie v momente, keď je to potrebné.
- Inteligentná eskalácia:
- AI detekuje, kedy používatelia potrebujú pomoc človeka na základe sentimentu a zložitosti otázky, čím automaticky spustí predanie.
- Bezproblémové predanie:
- Jedno kliknutie prevedie rozhovor do okna chatu vášho Smartsupp bez straty akéhokoľvek kontextu.
- Zníženie chýb:
- Menej halucináciami AI eskaláciou hraničných prípadov ľudským agentom, ktorí môžu odpovedať s istotou.
Vytvorte chytrejší chatbot podpory
Spojte silu živého chatu Smartsupp s AI FlowHunt a vytvorte chatbot podpory, ktorý skutočne rozumie vašim zákazníkom. Zakorenite AI vo vašej vlastnej databáze znalostí, udržujte úplnú históriu rozhovorov a prejdite do prevádzky s minimálnou konfiguráciou.
- Integrácia znalostí:
- Poháňajte AI vašou dokumentáciou produktov, FAQ a internými znalosťami, aby odpovedala presne pred eskaláciou.
- História chatu:
- Udržujte úplný kontext rozhovoru pre agentov AI aj ľudí, aby sa nič neopakoval ani nestratilo.
- Minimálna konfigurácia:
- Medzi vami a plne funkčným chatbotom podpory sú len kľúč Smartsupp a niekoľko komponentov.
Jednoduchá inštalácia s jedným kľúčom
Začiatok s integráciou Smartsupp vyžaduje len jedno poverenie. Žiadne zložité toky OAuth, žiadne kľúče API na správu – jednoducho vložte svoj kľúč Smartsupp do komponentu a vaša AI je pripravená predať rozhovory.
- Jedno poverenie:
- Je potrebný len váš kľúč Smartsupp – žiadna zložitá OAuth alebo konfigurácia API na správu.
- Zapojte sa do akéhokoľvek toku:
- Pridajte nástroj Smartsupp Human Assist do akéhokoľvek existujúceho pracovného toku FlowHunt za sekundy.
- Prispôsobiteľné tlačidlo:
- Zmeňte predvolený text tlačidla 'Kontaktovať podporu' tak, aby vyhovoval vašej značke v poli Text tlačidla.
Krok 1
Otvorte integrácie
Prejdite na stránku Integrácie v FlowHunt a nájdite Smartsupp.
Krok 2
Pripojte Smartsupp
Kliknutím na Integrácia na karte Smartsupp zadajte svoj kľúč Smartsupp a pripojte svoj účet živého chatu.
Krok 3
Získajte svoj kľúč Smartsupp
Prihláste sa do svojho účtu Smartsupp a prejdite na Nastavenia → Chatbox → Vložiť kód, aby ste našli svoj kľúč.
Krok 4
Pridajte k svojmu agentovi
Otvorte kartu Dostupní agenti, aby ste prehliadali toky špecifické pre Smartsupp a pridali ich do svojho pracovného priestoru.
Prípady použitia
Čo môžete robiť so Smartsupp + FlowHunt
Integrácia Smartsupp FlowHunt premosťuje priepasť medzi automatizáciou AI a ľudským spojením. Použite nástroj Smartsupp Human Assist Tool v rámci akéhokoľvek toku agenta AI, aby ste udržali zákazníkov podporovaných 24 hodín denne, zatiaľ čo váš tím rieši rozhovory, ktoré skutočne potrebujú ľudský dotyk.
- Podpora AI 24/7 so zálohou Smartsupp
- AI spracuje otázky 24 hodín denne a predá agentom Smartsupp, keď je to potrebné.
- Eskalácia spustená sentimentom
- AI detekuje frustráciu v reálnom čase a proaktívne ponúka živý chat Smartsupp.
- Chatbot zakorenený v znalostiach
- Kombinujte so zdrojmi znalostí, aby AI odpovedala presne pred eskaláciou.
- Automatizácia podpory e-commerce
- Spracovávajte otázky objednávok a otázky o produktoch pomocou AI, eskalujte zložité vrátenia agentom Smartsupp.
- Znížená fronta agentov
- Smerujte len skutočne zložité problémy svojmu tímu, čím znížite zbytočné lístky.
- Okamžité okno Smartsupp
- Jedno kliknutie zmení chatbot FlowHunt na váš widget chatu Smartsupp.
- Kvalifikácia vedení a predanie
- AI kvalifikuje vedenia a predá teplé rozhovory ľudským agentom predaja prostredníctvom Smartsupp.
- Vždy aktívne zapojenie zákazníkov
- Udržujte návštevníkov zapojených 24/7 s AI, podporovaných vašim tímom Smartsupp počas pracovnej doby.
Komponent Smartsupp
Komponent FlowHunt, ktorý poháňa predanie živého chatu Smartsupp – používajte ho ako nástroj agenta AI v rámci akéhokoľvek toku.
| Komponent | Popis |
|---|---|
| Nástroj Smartsupp Human Assist | Umožňuje chatbotu AI detekovať potrebu eskalácie a preniesť používateľov agentovi Smartsupp jedným kliknutím. |
