AI chatbot s prenosom živého chatu Tawk
Nasaďte chatboty AI, ktoré vedia, kedy sa majú ustúpiť. FlowHunt sa integruje s bezplatnou platformou živého chatu Tawk.to, aby vašim zákazníkom poskytol bezproblémovú eskaláciu z AI na človeka — AI spracovává rutinné dotazy a keď je potrebný ľudský dotyky, používatelia sú prenesení na vašich agentov Tawk jedným kliknutím.
Bezplatný živý chat s AI inteligenciu
Tawk.to je 100% bezplatný a FlowHunt pridáva vrstvu AI — kvalifikačné otázky, odpovede z vašej knowledge base a eskalácia na vašich ľudských agentov iba keď je to naozaj dôležité. Spolu poskytujú podporu na úrovni podniku bez nákladov na živý chat.
- Nulové náklady na živý chat:
- Tawk.to je 100% bezplatný, čo je ideálne pre podniky akejkoľvek veľkosti, ktoré chcú živý chat bez opakovaného predplatného.
- Inteligentná eskalácia AI:
- AI detekuje, keď konverzácie potrebujú ľudskú pozornosť a ponúka okamžitý prenos na vašich agentov Tawk živého chatu.
- Prenos jedným kliknutím:
- Používatelia sa prenesú na vaše okno chatu Tawk jedným kliknutím, čím je skúsenosť bezproblémová a rýchla.
AI, ktoré vie, kedy sa majú ustúpiť
Nie každá konverzácia by mala ostať s AI. Nástroj FlowHunt Tawk Human Assist nepretržite monitoruje dialóg a proaktívne ponúka ľudskú podporu, keď si to situácia vyžaduje — ešte pred tým, ako sa objaví frustrácia.
- Detekcia sentimentu:
- AI monitoruje tón a proaktívne ponúka ľudskú podporu, keď je v konverzácii zistená frustrácia.
- Smerovanie bez odpovede:
- Keď AI nemôže nájsť odpoveď, eskaluje na agenta Tawk namiesto hádania alebo nechania používateľa viset.
- Zachovanie kontextu:
- História chatu informuje odpovede AI aj kontext agenta, takže nič sa nemusí opakovať.
Nastavenie URL vloženia — hotovo za minúty
Neexistujú žiadne API kľúče, OAuth toky ani zložité kroky konfigurácie. Všetko, čo potrebujete, je vaša URL vloženia Tawk — vložte ju do komponentu a integrácia je aktívna. Pridajte nástroj Tawk Human Assist do akéhokoľvek toku za sekundy.
- Konfigurácia jednej URL:
- Je potrebná iba vaša URL vloženia Tawk — na začiatok nie sú potrebné žiadne API kľúče alebo OAuth toky.
- Vložte do akéhokoľvek toku:
- Pridajte komponent Tawk Human Assist Tool do akéhokoľvek pracovného postupu FlowHunt okamžite bez obnovy vašej konfigurácie.
- Plne prispôsobiteľný:
- Zmeňte text tlačidla, logiku toku a spúšťače eskalácie tak, aby vyhovovali vášmu presným pracovným postupom a hlasu značky.
Krok 1
Otvorené integrácie
Prejdite na stránku Integrácie v FlowHunt a nájdite Tawk.
Krok 2
Pripojte Tawk
Kliknite na Integrácia na karte Tawk a zadajte svoju URL vloženia Tawk na pripojenie vášho účtu živého chatu.
Krok 3
Získajte svoju URL vloženia
Prihláste sa do svojho panela Tawk.to a prejdite na Nastavenia → Chat Widget na kopírovanie vašej URL vloženia.
Krok 4
Pridajte do svojho agenta
Otvorte kartu Dostupní agenti a prehliadajte toky špecifické pre Tawk a pridajte ich do svojho pracovného priestoru.
Prípady použitia
Čo môžete robiť s Tawk + FlowHunt
Od malých podnikov až po rastúce značky e-commerce, FlowHunt a Tawk.to pokrývajú každý scenár podpory zákazníkov — AI spracovává objem, ľudia spracovávajú nuansu.
- Bezplatná podpora s pohonom AI
- Kombinujte AI FlowHunt s bezplatným živým chatom Tawk pre riešenie podpory zákazníkov bez nákladov.
- Inteligentná eskalácia
- AI detekuje, keď používatelia potrebujú ľudskú pomoc a automaticky ponúka prenos Tawk.
- Chatbot 24/7 s ľudskými hodinami
- AI spracovává nočné dotazy, agenti Tawk preberajú počas pracovných hodín.
- Bot s pohonom Knowledge Base
- Vybavte svoju AI dokumentáciou o produktoch a FAQ ešte pred tým, ako sa eskaluje na Tawk.
- Podpora e-commerce a maloobchodu
- Spracovávajte stav objednávky a otázky o produktoch pomocou AI, eskalujte vrátenia agentovi Tawk.
- Zachytávanie a smerovanie potenciálnych zákazníkov
- Kvalifikujte potenciálnych zákazníkov pomocou AI a preneste teplé prospekty na váš predajný tím cez Tawk.
- Znížený objem lístkov
- AI spracovává opakované otázky, čím výrazne znižuje vašu frontu podpory.
- Služby zákazníkom pre malé podniky
- Cenovo dostupná, ľahko nasaditeľná podpora AI pre malé podniky pomocou bezplatnej platformy Tawk.
Komponent Tawk
Jediný komponent poháňajúci integráciu FlowHunt Tawk — pridajte ho do akéhokoľvek toku na umožnenie eskalácie AI na človeka.
| Komponent | Popis |
|---|---|
| Nástroj Tawk Human Assist | Umožňuje chatbotu AI zistiť potreby eskalácie a preniesť používateľov na agenta Tawk jedným kliknutím. |
