Otázky a odpovede

Pridávajte a spravujte vopred pripravené otázky a odpovede vo FlowHunt pre konzistentnosť chatbota, organizáciu do kategórií a efektívnu správu znalostí.

AI Chatbot Q&A Automation

Pridávanie otázok a odpovedí

Prejdite do sekcie Otázky a odpovede a kliknite na + Pridať otázku:

Add new question in Questions & Answers in FlowHunt

Primárna otázka

Toto je otázka používateľa, ktorá vyvolá odpoveď. Napríklad: „Aká je cena?“

Sekundárna otázka

Sekundárne otázky vám umožňujú jednoducho prepojiť neobmedzený počet podobných otázok. Napríklad k otázke o cene môžete pridať sekundárne otázky týkajúce sa nákladov alebo cenových plánov.

Odpoveď

Pole pre odpoveď obsahuje plnohodnotný textový editor, vďaka ktorému môžete vytvárať komplexné odpovede vrátane obrázkov, tabuliek, odkazov a formátovania.

Kategória

Kategórie vám umožňujú organizovať a sledovať rôzne zdroje znalostí. Každá otázka a odpoveď musí patriť do kategórie. Názvy a farby kategórií sú úplne na vás.

Prepojenie sekundárnych otázok

Ďalšie sekundárne otázky môžete pridať kedykoľvek.

Pre pridanie kliknite na + Pridať otázku a prepnite sa na kartu Sekundárne otázky:

Vyberte primárnu otázku, ku ktorej chcete prepojiť.
Zadajte sekundárnu otázku.

TIP: Ak chcete pridať viac otázok naraz, stačí kliknúť na tlačidlo + Pridať sekundárnu otázku.

Správa otázok

Okrem úpravy a mazania existujúcich otázok a odpovedí môžete spravovať aj pripojenie sekundárnych otázok:

Question details shown in FlowHunt's Question & Answers

Ak chcete zmeniť pripojenie sekundárnej otázky, kliknite na ikonu prepojenia vedľa sekundárnej otázky. Potom z rozbaľovacieho menu vyberte novú primárnu otázku:

Ak chcete odpojiť sekundárnu otázku a zmeniť ju na primárnu, kliknite na ikonu odpojenia:

Pop up asking about setting Primary Question in FlowHunt

Najčastejšie kladené otázky

To závisí od vášho predplatného. Rozsah je od 50 otázok a odpovedí pre plán Starter až po neobmedzený počet v pláne Agency. Jedna primárna otázka môže mať pripojený neobmedzený počet sekundárnych otázok.

Kategórie sa vzťahujú na všetky vaše zdroje znalostí. Ich cieľom je lepšia organizácia. Každý nový zdroj znalostí musí byť zaradený do kategórie. Názvy a správa kategórií sú však úplne na vás.

Áno, jednoducho kliknite na ikonu odpojenia vedľa sekundárnej otázky. Odpojením sa z nej stane primárna otázka. Ak chcete len presunúť prepojenie na inú otázku, kliknite na ikonu prepojenia a vyberte novú primárnu otázku.