AiMingle, s.r.o. poskytuje svoju Službu (ďalej len “FlowHunt”) Vám prostredníctvom svojej webovej stránky umiestnenej na *.flowhunt.io (URL vášho účtu).
AiMingle, s.r.o. využíva určitých subprocesorov, aby jej pomohli poskytovať službu FlowHunt.
Čo je subprocesor:
Subprocesor je tretia strana spracovávajúca údaje, ktorú FlowHunt zapája a ktorá má alebo môže mať prístup k Servisným údajom (ktoré môžu obsahovať osobné údaje) alebo ich spracúvať. FlowHunt využíva rôzne typy subprocesorov na vykonávanie rôznych funkcií, ako je vysvetlené v tabuľkách nižšie.
Starostlivosť a preverovanie:
FlowHunt sa zaväzuje používať komerčne rozumný výberový proces, ktorým hodnotí bezpečnostné, súkromné a dôvernostné praktiky navrhovaných subprocesorov, ktorí budú alebo môžu mať prístup k Servisným údajom alebo ich spracúvať.
Zmluvné záruky:
FlowHunt vyžaduje od svojich subprocesorov splnenie rovnocenných povinností, aké sa požadujú od FlowHunt (ako Spracovateľa údajov) podľa Zmluvy o spracovaní údajov FlowHunt (“DPA”), vrátane, ale nielen požiadaviek:
– spracúvať osobné údaje v súlade s dokumentovanými pokynmi správcu údajov (t.j. zákazníka) (ako sú písomne oznámené príslušnému subprocesoru zo strany FlowHunt);
– pri subprocesných aktivitách využívať len personál, ktorý je spoľahlivý a viazaný zmluvnou povinnosťou dodržiavať ochranu súkromia a bezpečnosti údajov, v rozsahu, v akom to vyžaduje platná legislatíva o ochrane údajov;
– poskytovať pravidelné školenia v oblasti bezpečnosti a ochrany údajov personálu, ktorému umožňujú prístup k osobným údajom;
– zaviesť a udržiavať primerané technické a organizačné opatrenia;
– okamžite informovať FlowHunt o akomkoľvek skutočnom alebo potenciálnom bezpečnostnom incidente; a spolupracovať s FlowHunt pri vybavovaní žiadostí zo strany správcov údajov, dotknutých osôb alebo orgánov dohľadu nad ochranou údajov, podľa potreby.
Táto politika neposkytuje zákazníkom žiadne ďalšie práva ani opravné prostriedky a nemala by byť vykladaná ako záväzná dohoda. Informácie uvedené v tomto dokumente slúžia len na ilustráciu procesu zapájania subprocesorov zo strany FlowHunt, ako aj na poskytnutie aktuálneho zoznamu tretích strán subprocesorov k dátumu tejto politiky (ktorých môže FlowHunt využívať pri poskytovaní a podpore svojich služieb).
Ak ste zákazníkom FlowHunt a chcete uzavrieť našu DPA, kontaktujte nás na support@flowhunt.io .
Subprocesory špecifické pre klienta (subprocesory infraštruktúry)
FlowHunt vlastní alebo kontroluje prístup k infraštruktúre, ktorú používa na hostovanie Servisných údajov odoslaných do Služieb, okrem prípadov uvedených nižšie. V súčasnosti sa produkčné systémy FlowHunt pre Služby nachádzajú v kolokačných zariadeniach v Spojených štátoch a Európe.
Zákaznícke účty sú zriadené v jednom z týchto regiónov na základe miesta, kde sa zákazník nachádza; Servisné údaje zákazníka následne zostávajú v danom regióne, pokiaľ sa medzi zákazníkom a FlowHunt nedohodne inak, ale môžu byť presúvané medzi dátovými centrami v rámci regiónu za účelom zabezpečenia výkonu a dostupnosti služieb. Nasledujúca tabuľka popisuje krajiny a právnické osoby zapojené do ukladania Servisných údajov spoločnosťou FlowHunt.
| Služba | Popis |
|---|---|
| Servery | AWS eu-central-1 Frankfurt Servery FlowHunt sú hostované v zariadeniach spĺňajúcich Tier III+ alebo IV alebo PCI DSS, SOC 1, SOC 2 alebo ISO 27001. Dátové centrá sú napájané redundantným napájaním, každé s UPS a záložnými generátormi. |
| Embedding Service | GCP eu-west-1 Používa sa na generovanie embeddingov pre obsah znalostnej databázy. Táto služba nie je používateľsky konfigurovateľná. |
Dodávatelia - subprocesory
FlowHunt využíva určitých subprocesorov - dodávateľov na pomoc pri poskytovaní služby FlowHunt. Za účelom poskytovania relevantnej funkcionality môžu títo subprocesori pristupovať k Servisným údajom.
| Subjekt | Krajina | Služba |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | Česká republika | Procesor - Služby AiMingle, s.r.o. je členom Quality Unit. Spoločnosť AiMingle, s.r.o. vystupuje ako procesor pri poskytovaní služby FlowHunt. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slovensko | Iný subprocesor - Služby Quality Unit, s.r.o. je členom Quality Unit. Spoločnosť Quality Unit s.r.o. vystupuje ako subprocesor pri poskytovaní služby FlowHunt. |
| Quality Unit, LLC | Spojené štáty | Iný subprocesor - Služby Quality Unit, LLC je členom Quality Unit. Spoločnosť Quality Unit, LLC vystupuje ako subprocesor pri poskytovaní služby FlowHunt. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ukrajina | Iný subprocesor - Služby Quality Unit Ukraine vystupuje ako subdodávateľ pri poskytovaní služby FlowHunt. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slovensko | Naša účtovná spoločnosť môže pristupovať k Servisným údajom za účelom vytvárania a spracovania faktúr. |
Subprocesory špecifické pre služby
FlowHunt využíva určitých subprocesorov špecifických pre služby na poskytovanie svojich Služieb. Za účelom relevantnej funkcionality môžu títo subprocesori pristupovať k Servisným údajom. Použitie týchto AI poskytovateľov služieb je voliteľné a závisí od vašej konfigurácie.
| Služba | Popis |
|---|---|
| OpenAI | Používa sa voliteľne na základe vašej konfigurácie. OpenAI sa používa iba v prípade: - Ak si v rámci flow explicitne zvolíte OpenAI - Ak na pridanie do znalostnej databázy použijete YouTube alebo MP3 súbory bez prepisu - Ak sa používa OpenAI TTS (Text-to-Speech) - Pri generovaní správ o zmenách vo verzii - Ak je asistent flow nastavený na používanie OpenAI Použitie OpenAI vo flow závisí od konfigurácie používateľa, ktorý má plnú kontrolu nad výberom LLM. |
| Groq | Používa sa voliteľne na základe vašej konfigurácie. Groq sa používa iba v prípade, že si ho v rámci flow explicitne zvolíte. Použitie Groq vo flow závisí od konfigurácie používateľa, ktorý má plnú kontrolu nad výberom LLM. |
| Anthropic AI | Používa sa voliteľne na základe vašej konfigurácie. Anthropic AI sa používa iba v prípade, že si ho v rámci flow explicitne zvolíte. Použitie Anthropic AI vo flow závisí od konfigurácie používateľa, ktorý má plnú kontrolu nad výberom LLM. |
| Google Cloud Platform | Používa sa voliteľne na základe vašej konfigurácie. Google Cloud Platform sa používa iba v prípade: - Ak si v rámci flow explicitne zvolíte Google AI - Ak použijete akúkoľvek funkciu pridania znalostného zdroja (údaje sa zdieľajú s Google Embedding Modelom) Použitie Google AI vo flow závisí od konfigurácie používateľa, ktorý má plnú kontrolu nad výberom LLM. |
| Slack | Táto služba bude použitá ako subprocesor iba v prípade, že ju používateľ integruje v dashboarde a následne použije vo svojom flow. |
| Microsoft Services | Táto služba bude použitá ako subprocesor iba v prípade, že ju používateľ integruje v dashboarde a následne použije vo svojom flow. |
| Instagram/Meta | Táto služba bude použitá ako subprocesor iba v prípade, že ju používateľ integruje v dashboarde a následne použije vo svojom flow. |
| Shopify | Táto služba bude použitá ako subprocesor iba v prípade, že ju používateľ integruje v dashboarde a následne použije vo svojom flow. |
| HubSpot | Táto služba bude použitá ako subprocesor iba v prípade, že ju používateľ integruje v dashboarde a následne použije vo svojom flow. |
Subdodávatelia
Aby bola zabezpečená dostupnosť zákazníckej podpory 24/7, FlowHunt spolupracuje so subdodávateľmi, ktorí môžu pristupovať k Servisným údajom. Všetci subdodávatelia majú uzatvorené zmluvy a musia dodržiavať bezpečnostné smernice, z ktorých jednou je prístup k týmto údajom iba s predchádzajúcim súhlasom zákazníka.