Dokument

Ett dokument är en fil eller webbsida som du lägger till så att agenter kan svara utifrån den. Öppna Kunskapskällor → Dokument för att ladda upp, granska och ta bort dem.

Lägg till ett dokument#

1. Öppna dialogen för att lägga till

   Klicka på Lägg till dokument. Dialogens rubrik är Lägg till nytt dokument.

2. Välj hur du vill lägga till det

   Välj Ladda upp från fil eller Ladda upp från URL. För filer kan du välja upp till 10 åt gången. För en URL klistrar du in en giltig länk.

3. Välj en kategori

   Varje dokument tillhör en kategori. Välj en, eller använd Skapa ny kategori om du inte har någon ännu. Du kan inte lägga till ett dokument utan en kategori.

4. Bekräfta

   Klicka på Lägg till nytt dokument. Raden visas i tabellen direkt medan FlowHunt bearbetar filen i bakgrunden.

Filtyper som stöds#

Väljaren accepterar följande filändelser: .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .pptx, .md, .txt, .html, .csv, .xml, .json, .mp3, .flac, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .ogg, .wav, .webm, .jpeg, .jpg, .png, .gif och .webp. En fil av annan typ avvisas med ett meddelande som listar de filtyper som stöds.

Ett dokument som läggs till från en URL behåller bara sin extraherade text. FlowHunt sparar ingen kopia av filen.

Vad statusen betyder#

Tabellen visar en Status för varje dokument:

• Tom: skapat, inget uppladdat ännu.
• Uppladdad: filen är sparad och väntar på att bearbetas.
• Konverterad: texten har extraherats.
• Indexerad: dokumentet är sökbart för hämtare.
• Misslyckad: bearbetningen slutfördes inte. Ett misslyckat dokument indexeras inte.

Ett dokument är sökbart först när det är Indexerat, så en nyligen uppladdad fil kanske inte visas i svar på en kort stund.

Aktivera, byt namn och flytta#

Öppna ett dokument med dess redigeringsknapp för att ändra dess Dokumentnamn, dess Dokumentkategori eller dess Användarstatus. Ställ in Användarstatus på Inaktiverad för att behålla ett dokument i listan men ta bort det från indexet. Ställ tillbaka det till Aktiverad för att få tillbaka det.

För att flytta flera dokument samtidigt markerar du deras rader och använder Tilldela kategori ovanför tabellen.

Hitta och ladda ner#

Använd sökrutan (Sök på dokumentnamn…) och filtren för typ, status, användarstatus, kategori och senaste uppdatering. Detaljsidan visar den extraherade Innehållsträdet, eventuella upptäckta Nyckelord och en Dokumentbild när en sådan finns. På en rad för en uppladdad fil hämtar nedladdningsknappen originalfilen. En rad för ett URL-dokument länkar i stället till källsidan.

Ta bort ett dokument#

Använd raderingsknappen på raden, eller öppna dokumentet och klicka på Ta bort dokument och bekräfta sedan. Att ta bort ett dokument tar bort det från indexet, så agenter slutar använda det.

Nästa steg#

Peka en agent mot dina dokument med steget Document Retriever. För att bara söka i vissa dokument använder du kategorier.