AI Chatbot med Smartsupp-överföring till människa
Distribuera AI-chatbotar som hanterar kundfrågor 24/7 och eskalerar sömlöst till dina Smartsupp live-agenter vid behov. FlowHunt detekterar frustration, obesvarade frågor och explicita förfrågningar om mänsklig hjälp—och överför sedan konversationen till Smartsupp med ett klick.
AI-driven kundstöd med mänsklig backup
Ge dina kunder det bästa av två världar: omedelbar AI-respons för vanliga frågor och omedelbar åtkomst till en live Smartsupp-agent när konversationen behöver en mänsklig touch. FlowHunt övervakar varje interaktion och utlöser en smidig överföring när den behövs.
- Smart eskalering:
- AI detekterar när användare behöver mänsklig hjälp baserat på sentiment och frågekomplexitet, vilket utlöser en automatisk överföring.
- Smidig överföring:
- Ett klick överför konversationen till ditt Smartsupp-chattfönster utan att förlora någon kontext.
- Minskade fel:
- Färre AI-hallucinationer genom att eskalera kantfall till mänskliga agenter som kan svara med säkerhet.
Bygg en smartare supportchatbot
Kombinera Smartsupps live chat-kraft med FlowHunts AI för att skapa en supportchatbot som verkligen förstår dina kunder. Förankra AI:n i din egen kunskapsbas, bibehåll fullständig konversationshistorik och gå live med minimal konfiguration.
- Kunskapsintegration:
- Driva AI:n med dina produktdokument, vanliga frågor och intern kunskap så att den svarar korrekt innan den eskalerar.
- Chatthistorik:
- Bibehåll fullständig konversationskontext för både AI och mänskliga agenter så att ingenting upprepas eller går förlorat.
- Minimal konfiguration:
- Bara en Smartsupp-nyckel och några få komponenter skiljer dig från en helt funktionell supportchatbot.
Enkel installation med en nyckel
För att komma igång med Smartsupp-integrationen krävs bara en autentiseringsuppgift. Inga komplexa OAuth-flöden, inga API-nycklar att hantera—klistra bara in din Smartsupp-nyckel i komponenten och din AI är redo att övergå konversationer.
- En autentiseringsuppgift:
- Bara din Smartsupp-nyckel behövs—ingen komplex OAuth eller API-konfiguration att hantera.
- Anslut till valfritt flöde:
- Lägg till Smartsupp Human Assist Tool i valfritt befintligt FlowHunt-arbetsflöde på några sekunder.
- Anpassningsbar knapp:
- Ändra standardknappens 'Kontakta support' text för att passa ditt varumärke i fältet Knapptext.
Steg 1
Öppna integreringar
Navigera till sidan Integreringar i FlowHunt och hitta Smartsupp.
Steg 2
Anslut Smartsupp
Klicka på Integrera på Smartsupp-kortet och ange din Smartsupp-nyckel för att ansluta ditt live chat-konto.
Steg 3
Hämta din Smartsupp-nyckel
Logga in på ditt Smartsupp-konto och gå till Inställningar → Chattbox → Infoga kod för att hitta din nyckel.
Steg 4
Lägg till i din agent
Öppna fliken Tillgängliga agenter för att bläddra bland Smartsupp-specifika flöden och lägg till dem i din arbetsyta.
Användningsfall
Vad du kan göra med Smartsupp + FlowHunt
FlowHunts Smartsupp-integration överbryggar gapet mellan AI-automatisering och mänsklig kontakt. Använd Smartsupp Human Assist Tool inuti valfritt AI-agentflöde för att hålla kunderna stöttade dygnet runt medan ditt team hanterar konversationer som verkligen behöver en mänsklig touch.
- 24/7 AI-stöd med Smartsupp-backup
- AI hanterar frågor dygnet runt och eskalerar till Smartsupp-agenter vid behov.
- Sentimentutlöst eskalering
- AI detekterar frustration i realtid och erbjuder proaktivt Smartsupp live chat.
- Kunskapsgrundad chatbot
- Kombinera med kunskapskällor så att AI:n svarar korrekt innan den eskalerar.
- E-handelsupportautomation
- Hantera orderförfrågningar och produktfrågor med AI, eskalera komplexa returer till Smartsupp-agenter.
- Minskad agentkö
- Dirigera bara verkligt komplexa problem till ditt team, vilket minskar onödiga biljetter.
- Omedelbar Smartsupp-fönster
- Ett klick omvandlar FlowHunt-chatboten till din Smartsupp-chattwidget.
- Leadkvalificering och överföring
- AI kvalificerar leads och överför varma konversationer till mänskliga säljagenter via Smartsupp.
- Alltid aktivt kundengagemang
- Håll besökare engagerade 24/7 med AI, stöttad av ditt Smartsupp-team under kontorstid.
Smartsupp-komponent
FlowHunt-komponenten som driver Smartsupp live chat-överföring—använd den som ett AI-agentverktyg inuti valfritt flöde.
| Komponent | Beskrivning |
|---|---|
| Smartsupp Human Assist Tool | Gör det möjligt för AI-chatboten att detektera eskalationsbehov och överföra användare till en Smartsupp-agent med ett klick. |
