Ajan yanıt vermiyor

Bir ajan, oluşturucunun test sohbetinde, sitenizdeki bir chatbot’ta veya API üzerinden yanıt veremeyebilir. Neden neredeyse her zaman aşağıdaki kontrollerden biridir. Listede yukarıdan aşağıya doğru ilerleyin, çünkü ilk maddeler en yaygın olanlar ve elenmesi en hızlı olanlardır.

Belirtiler#

• Bir mesaj gönderiyorsunuz ve hiçbir yanıt gelmiyor.
• Sohbet, yanıt yerine bir hata gösteriyor.
• Bir chatbot ziyaretçisi “Oops! Something went wrong. Please contact website owner!” mesajını görüyor.

Olası nedenler, sırasıyla#

1. Çalışma alanının kredisi bitti#

Ajanlar kredi olmadan çalışamaz. Read-only mode bildirimini arayın ve kenar çubuğunun altındaki kredi değerini kontrol edin. API kullanıcıları “Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits.” mesajını alır. Chatbot ziyaretçileri “Sorry, you’ve reached your payment limit.” mesajını görür. Bkz. krediler bitti.

2. Abonelik sona erdi veya çalışma alanı salt okunur#

Plan iptal edilmişse çalışma alanı etkin değildir ve çalıştırmalar “This workspace is inactive because its subscription ended.” mesajıyla reddedilir. Yeniden bir plan seçebilecek tek kişi hesap sahibidir.

3. Ajanın ihtiyaç duyduğu bir uygulama bağlı değil#

Bir araç, bağlamadığınız bir hesap gerektiriyorsa “Slack integration is required, but was not found” veya “Component is not integrated” gibi bir uyarı görürsünüz ve o araca ulaşan bir çalıştırma “is not configured. Please set up the integration first.” mesajıyla başarısız olur. Integrations bölümünü açın ve entegrasyonu bağlayın. Bkz. entegrasyon bağlantısı kesildi.

4. Bellek açık ama kategori seçilmemiş#

Ajan oluşturucuda Memory bir kategori gerektirir. Oluşturucu şu uyarıyı verir: “Pick a category, or turn Memory off. The agent refuses to run while Memory is on with none picked.” Advanced altında bir kategori seçin veya belleği kapatın. Bkz. bellek ve sohbet geçmişi.

5. Değişiklikleriniz kaydedildi ama yayınlanmadı#

Düzenlemeler taslak olarak kaydedilir. Sitenizdeki bir chatbot dahil olmak üzere canlı ajanı kullanan kişiler, siz Publish changes düğmesine tıklayana kadar son yayınlanan sürümü görür. Bir tetikleyici, siz yayınlayana kadar “Publish to activate” gösterir. Bkz. paylaşma ve yayınlama.

6. Chatbot kapalı veya hız sınırına takılmış#

Chatbots bölümünde chatbot’u açın ve Chatbot enabled seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin. Çok fazla mesaj gönderen ziyaretçiler “Too many requests. Please try again later or sign in to continue.” mesajını görür. Sınırlar, chatbot ayarlarındaki Rate Limiting bölümündedir.

7. Bir adım veya araç başarısız oldu#

Modelin kendisi çalışsa bile ajandaki bir araç veya adım başarısız olabilir. History bölümünü açın, oturumu bulun, Error messages filtresini açın ve başarısız olan olayı okuyun. Bkz. bir çalıştırma başarısız oldu.

Düzeltme#

1. Oluşturucunun sohbetinde kısa bir test mesajı gönderin ve varsa hatanın tam metnini not edin.
2. Bu metni yukarıdaki listeyle eşleştirin ve uygun düzeltmeyi uygulayın.
3. Bir şey değiştirdiyseniz yayınlayın, ardından sorunun yaşandığı yerde (örneğin sitenizde) tekrar test edin.