Sorun Giderme
Bir çalıştırma başarısız oldu
Geçmiş’te başarısız bir çalıştırmayı nasıl bulacağınızı, hatasını nasıl okuyacağınızı ve olağan nedenleri nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
Bir adım tamamlanamadığında çalıştırma başarısız olur: bir araç hata verir, bir uygulama bağlı değildir, çalışma alanının kredisi yoktur veya plan bir adıma izin vermiyordur. Her çalıştırma kaydedilir, böylece ne olduğunu sonradan okuyabilirsiniz.
Belirtiler#
- Ajan yarı yolda durur ya da boş veya genel bir yanıt verir.
- Bir iş akışı erken sona erer ya da bir toplu iş satırı Başarısız olarak görünür.
- Zamanlanmış bir çalıştırma hiçbir şey yapmadı.
- Yayınla’ya tıkladıktan sonra “Doğrulama başarısız oldu. Lütfen bileşenlerde vurgulanan hataları düzeltin.” gibi bir hata bildirimi görürsünüz.
Çalıştırmayı Geçmiş’te bulun#
- Kenar çubuğunda Geçmiş’e tıklayın.
- Yalnızca hata içeren oturumları listelemek için Hata mesajları filtresini açın. Ajan veya iş akışı ve chatbot ile de filtreleyebilirsiniz.
- Bir oturum açın. Ne kadar ayrıntı göreceğinizi değiştirmek için Sade veya Ayrıntılı seçeneğini kullanın.
- Olayları baştan sona okuyun. Bunlar Kullanıcı mesajı, Chatbot çıktısı, Sistem mesajı, Sohbet kancası, Araç Çağrısı ve Ajan Sorgusu olarak etiketlenir. Hatayı bildiren olay için Araç Çağrısı olaylarına bakın.
Tablonun üstündeki metrik paneli (Metrikleri göster) zaman içindeki Toplam hata sayısını gösterir. Planınız geçmişin ne kadar geriye gittiğini sınırlar. Bkz. planlar ve limitler. Toplu çalıştırmalar için tabloda Durum ve Hata sütunları bulunur; Başarısızları yeniden çalıştır veya Satırı yeniden dene başarısız satırları tekrar çalıştırır.
Yaygın hatalar ve çözümleri#
| Gördüğünüz | Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| “Bu işlemi gerçekleştirmek için yeterli kredi yok. Lütfen kredilerinizi yükleyin.” | Bakiye boş | Kredi bitti |
| “Çalışma alanı kredi limitine ulaşıldı” | Çalışma alanı harcama limiti | Ayarlar → Krediler altından yükseltin |
| “NAME yapılandırılmamış. Lütfen önce entegrasyonu kurun.” | Adım, bağlı olmayan bir uygulama gerektiriyor | Entegrasyonlar altından bağlayın |
| “…bağlı ancak gerektirdiği izinler eksik. Lütfen entegrasyonu yeniden bağlayın ve ek izinleri verin.” | Bağlantıda bir izin eksik | Yeniden bağlayın ve tüm izinleri kabul edin |
| “…yeniden yetkilendirme gerektiriyor. Yenileme token’ının süresi dolmuş veya iptal edilmiş. Lütfen entegrasyonu yeniden bağlayın.” | Oturum süresi dolmuş veya iptal edilmiş | Hesabı yeniden bağlayın |
| “NAME bileşeni yalnızca … planıyla kullanılabilir” | Adım planınızda yok | Adımı değiştirin veya planınızı yükseltin |
| “İzin verilen … limitine ulaşıldı. Lütfen planınızı yükseltin.” | Bir şey oluştururken plan sınırına takıldınız | Birini kaldırın veya yükseltin |
| “Doğrulama başarısız oldu. Lütfen bileşenlerde vurgulanan hataları düzeltin.” | Bir adımda gerekli ayarlar eksik | Vurgulanan adımları düzeltin, ardından tekrar yayınlayın |
Zamanlanmış çalıştırmalar#
Çalışma alanının kredisi bittiyse sistem, sonsuza kadar yeniden denemek yerine zamanlamayı kapatır. Zamanlamayı açın ve krediniz olduğunda yeniden etkinleştirin. Bkz. zamanlamalar.
Sorunu çözün#
- Başarısız oturumu bulun ve hatayı tam olarak kopyalayın.
- Hatayı tabloyla eşleştirin, çözümü uygulayın ve aynı girdiyi tekrar çalıştırın.
- Hata harici bir hizmetten geliyorsa ve nedenini anlayamıyorsanız, adımı tuvalden tek başına test edin. Bkz. test ve çalıştırma kayıtları.
Bir çalıştırmanın maliyetini görün
Bir çalıştırmanın ne kadar harcadığından emin değilseniz İşlemler’e bakın. Her ücretlendirme türü ve bağlamıyla listelenir. Bkz. krediler.